MSP Anywhere Supporto dietro le quinte

Rendete conveniente il servizio offrendo supporto senza interrompere l’utente.

Quando possibile, tentate di minimizzare l’interruzione per gli utenti quando si fornisce supporto tecnico. Se è possibile risolvere il problema ed eseguire manutenzione in background mentre i clienti continuano a lavorare, ancora meglio. SolarWinds® MSP Anywhere fornisce una completa serie di strumenti che consentono di mantenere e di lavorare sul computer di un cliente senza necessità di comunicare direttamente con lui. Entrate nel sistema tramite la shell bash, trasferite i file in modo invisibile e contattate il gestore del sistema per vedere l’utilizzo della CPU o interrompere i processi, il tutto da un singolo e leggero sistema che mantiene elevate le prestazioni per voi e per i vostri clienti.

Iniziate ad utilizzare strumenti di accesso remoto veloci, efficaci e collaborativi.

Semplice supporto non assistito:

  • Trasferimenti di file: caricate file in modo invisibile sul sistema di un utente, compresi script per la risoluzione in background di problemi. 
  • Gestione del sistema: aprite la console di controllo del sistema per la workstation del cliente per diagnosticare con semplicità problemi di computer e di rete, controllate i registri degli eventi, valutate o interrompete i processi e molto altro ancora.
  • Shell bash: utilizzate la riga di comando remoto per eseguire operazioni in background, compresa l’immissione di comandi PowerShell. 
  • Client leggero: l’utilizzo di risorse di MSP Anywhere è limitato, così i sistemi dei clienti continuano a funzionare senza problemi mentre lavorate in background.