SolarWinds MSP ANYWHERE

Accès à distance super rapide

MSP Anywhere vous offre un accès à distance rapide et collaboratif.

Essai gratuit

A satellite hovers over a globe surrounded by laptops indicating the ability to connect to endpoints anywhere.
MSP Anywhere

Résolution rapide des tickets

Le contrôle à distance doit être pratique à la fois pour vous et pour vos clients. SolarWinds® MSP Anywhere® a été conçu afin d’offrir des connexions pratiques, rapides et fiables vous permettant d’accéder au système de votre client, de réaliser votre tâche puis de reprendre le fil de votre journée. Les outils de MSP Anywhere permettent de fournir une expérience utilisateur remarquable :

  • Connexions rapides
  • Chat en direct
  • Demandes de support faciles, à partir d’un exécutable sur le bureau, d’une icône dans la barre d’état système ou du Web
  • Prise en charge de touches spéciales
  • Transfert invisible de fichiers
  • Accès au shell Bash
  • Enregistrement des sessions
  • Rapports de productivité
  • Et bien plus

Key Features

Support côté client

Offrez à vos clients une expérience de support informatique exceptionnelle sans quitter votre siège.

Fonctionnalités incluses :

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Support en arrière-plan

Offrez un service exceptionnel à vos utilisateurs, sans interrompre leurs flux de travaux.

Fonctionnalités incluses :

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Gestion de l’environnement

Maximisez la productivité et le service de votre organisation.

Fonctionnalités incluses :

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Ce que cela signifie pour votre entreprise

Man at computer

Il est parfois nécessaire de faire appel à l’ensemble de vos techniciens pour résoudre le problème d’un client. Vous commencerez peut-être par attribuer le ticket à un technicien débutant, mais, rapidement, il est possible que vous passiez au niveau supérieur en le confiant à un technicien confirmé. C’est pourquoi nous avons conçu MSP Anywhere en ayant à l’esprit l’aspect collaboratif des outils de support. Notre solution permet aux techniciens de rejoindre une conversation de groupe pour poser des questions à leur équipe, de travailler à plusieurs sur un même problème, et même de transférer des sessions lorsqu’ils souhaitent qu’une autre personne prenne les rênes.

Vos clients ne devraient pas avoir à télécharger, puis installer un client de session à distance avant d’obtenir l’assistance dont ils ont besoin. Avec MSP Anywhere, il vous suffit de configurer une session et de leur envoyer un code d’accès pour pouvoir commencer à corriger leurs problèmes. Pour vos clients, l’envoi des demandes de support s’effectue facilement à partir d’une interface Web ou d’un exécutable personnalisé aux couleurs de votre entreprise sur leur bureau.

Anywhere ipad
Laptop and worker

La sécurité est au cœur de la conception de MSP Anywhere. Après leur connexion à MSP Anywhere, les techniciens accèdent uniquement aux équipements pour lesquels ils disposent d’autorisations. Si vous devez changer les droits d’accès d’un technicien ou si un technicien quitte l’entreprise, vous préservez la sécurité de vos clients en modifiant simplement les autorisations ou en supprimant le compte du technicien parti.