MSP ANYWHERE

Extrem schneller Remotezugriff

Mit MSP Anywhere erhalten Sie schnellen, gemeinsamen Remotezugriff

Testen Sie kostenlos

A satellite hovers over a globe surrounded by laptops indicating the ability to connect to endpoints anywhere.
MSP Anywhere

Schnelle Lösung von Tickets

Eine Remotesteuerung ist sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden praktisch. SolarWinds® MSP Anywhere® wurde für eine praktische Remotesteuerung konzipiert – mit schnellen, zuverlässigen Verbindungen, sodass Sie Zugriff erhalten, die Aufgaben erledigen und dann mit Ihrem Tagesgeschäft fortfahren können. Zudem bietet MSP Anywhere die Tools, die Sie zum Bereitstellen einer erstklassigen Benutzererfahrung benötigen, einschließlich Folgendem:

  • Schnelle Verbindungsgeschwindigkeiten
  • Live-Chat
  • Einfache Optionen für die Supportanforderung, z. B. eine ausführbare Datei auf dem Desktop, ein Symbol in der Taskleiste und Anfragen per Internet
  • Support per Spezial-Sicherheitsschlüssel
  • Dateiübertragung im Hintergrund
  • Zugriff auf Bash-Shell
  • Aufzeichnung von Sitzungen
  • Produktivitätsberichte
  • Und vieles mehr

Key Features

Benutzer-Support

Bieten Sie Ihren Kunden einen erstklassigen IT-Support, ohne Ihren Schreibtisch verlassen zu müssen.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose Testversion starten Weitere Informationen

Support im Hintergrund

Stellen Sie einen erstklassigen Service bereit, ohne den Arbeitsfluss Ihrer Benutzer zu unterbrechen.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose Testversion starten Weitere Informationen

Umgebungsmanagement

Maximieren Sie die Produktivität und Servicequalität Ihrer Organisation.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose Testversion starten Weitere Informationen

Bedeutung für Ihr Unternehmen

Man at computer

Mitunter ist zum Lösen eines Problems für einen Kunden ein Ideenaustausch gefragt. Sie können zunächst mit einem normalen Techniker das Problem bearbeiten. Möglicherweise muss es jedoch schon bald an einen Chefingenieur eskaliert werden. Aus diesem Grund haben wir bei der Konzeption von MSP Anywhere auf die Möglichkeit einer Zusammenarbeit geachtet. Techniker können den Gruppenchat aufrufen, um dem Team eine Frage zu stellen. Mehrere Ingenieure können zusammen an einem Problem arbeiten, und die Mitarbeiter können sogar Sitzungen übertragen, wenn sie die Aufgabe abgeben müssen.

Clients sollten nicht erst einen Remotesitzungsclient herunterladen und installieren müssen, bevor sie die nötige Hilfe erhalten. Mit MSP Anywhere müssen Sie lediglich eine Sitzung einrichten und dem Kunden einen sicheren Pin senden. Daraufhin lässt sich sein IT-Problem im Handumdrehen lösen. Darüber hinaus können Kunden über unsere eigene EXE-Markendatei auf ihrem Desktop oder über eine webbasierte Schnittstelle problemlos Hilfe anfordern.

Anywhere ipad
Laptop and worker

Bei der Konzipierung von MSP Anywhere stand die Sicherheit im Mittelpunkt. Nachdem sich die Techniker bei MSP Anywhere angemeldet haben, können sie nur auf die Geräte zugreifen, für die sie autorisiert sind. Wenn Sie die Berechtigungen eines Technikers ändern müssen oder wenn ein Techniker das Unternehmen verlässt, können Sie durch Ändern der Berechtigungen oder Löschen des Technikerkontos dafür sorgen, dass der Kunde weiterhin auf der sicheren Seite ist.