Take Control Product Roadmap
N‑able is committed to innovation as we continuously improve the features, functionality, and security of our products. Discover highlights on our new releases and developments.
Tanto si sus clientes trabajan en casa como en la oficina o de forma itinerante, requieren su ayuda. N‑able™ Take Control es una potente solución de soporte técnico remoto con herramientas de resolución de problemas diseñadas para ayudarle a resolver incidencias de forma rápida y efectiva.
Lo usamos a diario para resolver los problemas de los clientes de forma remota, gestionar servidores, etc. La versión independiente también es una buena opción para sesiones de rescate individuales.
La pandemia del coronavirus ha sido un periodo repleto de retos, pero hemos logrado crecer a pesar de todo y añadir nuevos clientes. N‑able Take Control ha sido probablemente el elemento central que nos ha permitido ofrecer a los clientes esa confianza y la tranquilidad de que podremos conectarnos con sus equipos de forma remota, independientemente de su ubicación.
Este producto ha permitido que, como empresa, podamos ofrecer más opciones de soporte remoto seguro a empresas que no gestionamos en la actualidad. Otra ventaja es que ya no tenemos que enviar a los clientes un software de conexión remota gratuito y sin marca, lo que ofrece a los usuarios finales más confianza en el servicio que están recibiendo.
Lo que me gusta de Take Control Plus es que podemos pedirles a los clientes que accedan a la visita del sitio web y puedan hacer clic en “Obtener soporte ahora”, sin tener que pasar antes por 20 cuadros de diálogo.
Configurar la versión de prueba es un proceso rápido y sencillo, que solo requiere una dirección de correo electrónico. El equipo de ventas responde con rapidez y no actúa de forma apabullante. El software incluye todo lo que necesita y dispone de un excelente conjunto de herramientas para los técnicos de soporte de TI.
Las visitas presenciales generan costes de tiempo y dinero para los MSP. También reducen la capacidad de respuesta ante otros clientes, ya que los técnicos se encuentran sobre el terreno, por lo que solo pueden atender a uno a la vez.
Lo usamos a diario para resolver los problemas de los clientes de forma remota, gestionar servidores, etc. La versión independiente también es una buena opción para sesiones de rescate individuales.
El trabajo remoto ha puesto contra las cuerdas las operaciones de los MSP. Implica más personas, herramientas y dispositivos para los que ofrecer soporte, así como más problemas. Sin embargo, las expectativas de los clientes siguen siendo las mismas.
La pandemia del coronavirus ha sido un periodo repleto de retos, pero hemos logrado crecer a pesar de todo y añadir nuevos clientes. N‑able Take Control ha sido probablemente el elemento central que nos ha permitido ofrecer a los clientes esa confianza y la tranquilidad de que podremos conectarnos con sus equipos de forma remota, independientemente de su ubicación.
Acceder de forma remota al equipo de un usuario requiere su confianza. Los técnicos de los MSP asumen el control de sus dispositivos y datos, por lo que las conexiones deben ser seguras y estar bien auditadas. Obtenga más información sobre los estándares de seguridad de Take Control.
Este producto ha permitido que, como empresa, podamos ofrecer más opciones de soporte remoto seguro a empresas que no gestionamos en la actualidad. Otra ventaja es que ya no tenemos que enviar a los clientes un software de conexión remota gratuito y sin marca, lo que ofrece a los usuarios finales más confianza en el servicio que están recibiendo.
Los técnicos de los MSP trabajan mano a mano con los clientes. Los responsables deben saber cómo están trabajando, con el fin de identificar y hacer frente a cualquier incidencia, así como de formar a los técnicos en soluciones o habilidades en materia de servicio.
Lo que me gusta de Take Control Plus es que podemos pedirles a los clientes que accedan a la visita del sitio web y puedan hacer clic en “Obtener soporte ahora”, sin tener que pasar antes por 20 cuadros de diálogo.
Los MSP quieren ofrecer soporte de manera más eficiente. Conectar con los clientes, obtener aprobaciones para acceder a los dispositivos y acceder de forma remota requiere tiempo dedicado a procesos de configuración. Todo eso no es atención al cliente.
Configurar la versión de prueba es un proceso rápido y sencillo, que solo requiere una dirección de correo electrónico. El equipo de ventas responde con rapidez y no actúa de forma apabullante. El software incluye todo lo que necesita y dispone de un excelente conjunto de herramientas para los técnicos de soporte de TI.
¿No está seguro sobre cuál es la mejor opción? Compare las dos soluciones de forma más detallada. Comparar ahora
El hecho de que podamos establecer la conexión de forma instantánea en cuestión de segundos y disponer de visibilidad completa sobre lo que hace el usuario es esencial para nuestros clientes y les permite estar más tranquilos.
He eliminado la necesidad de contar con más de tres herramientas para ofrecer soporte a los clientes que requieren asistencia mediante control remoto. Este producto cuenta con todas las herramientas necesarias para ofrecer asistencia remota e integra la capacidad de añadir mis herramientas favoritas a la plataforma.
Reduzca el tiempo perdido que se acumula a lo largo de las sesiones. Mientras que otras herramientas de soporte requieren hasta 20 segundos para establecer la conexión, N‑able Take Control establece la conexión con los dispositivos en menos de ocho segundos.*
El hecho de que podamos establecer la conexión de forma instantánea en cuestión de segundos y disponer de visibilidad completa sobre lo que hace el usuario es esencial para nuestros clientes y les permite estar más tranquilos.
Los técnicos pueden ejecutar tantas sesiones como deseen a la vez y ofrecer soporte a varias incidencias y a más usuarios en menos tiempo. Y con herramientas de diagnóstico al alcance de la mano y una comunicación con los usuarios muy sencilla mediante chat en directo o llamadas VoIP, las incidencias se resuelven mucho antes.
He eliminado la necesidad de contar con más de tres herramientas para ofrecer soporte a los clientes que requieren asistencia mediante control remoto. Este producto cuenta con todas las herramientas necesarias para ofrecer asistencia remota e integra la capacidad de añadir mis herramientas favoritas a la plataforma.
Proteja las conexiones mediante cifrado complejo, autenticación multinivel para los técnicos, autenticación de dos factores (2FA) para los usuarios y controles de direcciones IP. Asegúrese de que solo los técnicos autorizados pueden acceder a los dispositivos.
Los paneles sobre sesiones en tiempo real, los informes sobre el rendimiento técnico y las evaluaciones posteriores a las sesiones le mantendrán actualizado sobre la calidad del trabajo que lleva a cabo cada miembro del equipo de soporte a la hora de atender a sus clientes. Utilice estos datos para formar a los técnicos y mejorar a los procedimientos.
N‑able Take Control se encuentra completamente integrado con las plataformas RMM y N‑central®, lo que permite conexiones rápidas no supervisadas y transferencias de archivos ágiles. La perfecta integración con Passportal™ implica una inserción de contraseñas más rápida y un nivel de seguridad adicional.
La instalación es ideal para los usuarios finales. La configuración es muy sencilla, y la integración se lleva a cabo sin complicaciones. Además, cuenta con todos los controles que puedes esperar, como transferencia de archivos, ventana del terminal, WOL, compatibilidad con varias pantallas, etc. Sin lugar a dudas, N‑able ofrece el mejor servicio con el que hemos contado hasta la fecha para dispositivos Mac. No hay nada que se compare con la facilidad de su proceso de instalación.
El acceso remoto con rapidez es esencial para los técnicos en cualquier escenario.
Devuelva a los usuarios a su actividad con potentes herramientas de diagnóstico, resolución y comunicación.
Ofrezca soporte a los usuarios finales desde cualquier lugar cuando se produzca un problema. Proporcione el mismo nivel de soporte desde las aplicaciones nativas de Android e iOS con todas las funciones que las versiones de escritorio.
En aquellos casos en los que pierda el acceso remoto a una sesión de escritorio (BSOD, mensaje de opciones de inicio avanzadas o si tiene que acceder a la parte trasera de un servidor), necesitará contar con una forma de acceso alternativa.
Refuerce su valor personalizando los componentes de la aplicación de soporte orientados al cliente
Su solución de acceso remoto es esencial para su negocio. N‑able Take Control le ofrece las herramientas y características que necesita para ofrecer un acceso remoto potente y ágil por un precio asequible.
**Disponible con las licencias de Take Control Plus
“N‑able Take Control es más rápido que LogMeIn y ofrece mejor visibilidad y capacidades de elaboración de informes que TeamViewer. Uso Take Control Plus principalmente para los usuarios finales que trabajan desde casa. Me gusta la idea de poder crear una sesión específica con sus PC doméstico para ayudarles a configurarlo y gestionarlo, así como poder unirme a sus sesiones. Esto convierte a N‑able Take Control en el producto ideal para ayudar a los usuarios finales con todo lo relacionado con el acceso remoto, en situaciones en las que la mayoría de ellos no han hecho nada similar hasta ese momento.”
N‑able Take Control le ofrece la velocidad, seguridad y herramientas que necesita para ofrecer soporte a los clientes de forma remota. Supere las expectativas con una herramienta que le permite impulsar la productividad y los ingresos.
N‑able is committed to innovation as we continuously improve the features, functionality, and security of our products. Discover highlights on our new releases and developments.
En el frenético mundo empresarial actual, los clientes demandan un soporte técnico rápido y de máxima calidad. N-able™ Take Control es una potente solución de soporte técnico remoto diseñada para...
Si quiere ofrecer un sólido servicio de TI a sus usuarios, le ayudará contar con una herramienta de soporte remoto eficiente y efectiva. N-able™ Take Control se ha diseñado para...