Supporto remoto dalla connessione veloce 

Strumenti super veloci di supporto remoto

Spesso è possibile valutare la soddisfazione degli utenti da quanto velocemente vengono risolti i loro problemi informatici. In modo analogo, il livello di frustrazione dei tecnici può aumentare quando ci vuole troppo tempo per connettersi e accedere ai loro strumenti di supporto remoto. Di conseguenza, i vostri strumenti di supporto remoto dovrebbero concentrarsi sulla velocità, aiutando così i tecnici a connettersi, diagnosticare, e risolvere i problemi il più velocemente possibile per mantenere alta la soddisfazione del cliente.

SolarWinds® Take Control è stato progettato per offrire un supporto remoto che si connette velocemente per aiutarvi a risolvere i problemi in modo rapido, permettendovi così di concentrarvi sull’aumento del numero di utenti da supportare, e senza mettere il vostro team sotto pressione. 

Stopwatch measuring Take Control's fast connection times

Take Control è stato costruito per: 

  • Permettervi di iniziare a svolgere le vostre attività velocemente grazie a tempi veloci di connessione (meno di otto secondi)
  • Consentirvi di risolvere i problemi velocemente fornendovi le informazioni di cui avete bisogno a portata di mano
  • Risolvere i problemi quasi da ovunque con una pratica applicazione mobile
  • Permettervi di rafforzare il rapporto con gli utenti e i clienti offrendo un servizio più rapido
  • Aiutarvi a supportare più utenti migliorando l’efficienza

Funzionalità principali

Take Control è stato costruito per: 

  • Tempi veloci di connessione che permettono di connettersi in meno di otto secondi 
  • Dettagli dei dispositivi, come il sistema operativo, la CPU, e le informazioni di rete da un’unica dashboard, per aiutare i tecnici a trovare più facilmente le informazioni di cui hanno bisogno
  • Supporto multipiattaforma per piattaforme Windows, Mac, iOS, Android e Linux per consentirvi di offrire supporto a una base di clienti diversificata
  • Modifica registro che recupera gli elementi desiderati del registro per consentirvi di fornire un’esperienza di modifica del registro di lettura/scrittura approfondita e reattiva
  • Applicazione mobile, disponibile come app nativa iOS o Android, progettata per permettere ai tecnici di accedere ai dispositivi dei clienti e a supportarli praticamente da ovunque
  • Trasferimento di file drag and drop e copia e incolla in blocco per farvi risparmiare tempo quando state cercando di risolvere un problema
  • Registro eventi e comandi Windows disponibili direttamente dal Visualizzatore Remoto per permettere ai tecnici di svolgere delle diagnosi approfondite senza lasciare le loro scrivanie
  • Riavvio in modalità protetta se necessario
  • Script batch PowerShell e “uno-a-molti” per consentirvi di risparmiare tempo 
Visualizzazione chiara degli endpoint anche da dispositivi mobili
Visualizzazione chiara degli endpoint anche da dispositivi mobili

Visualizzazione chiara degli endpoint anche da dispositivi mobili

Informazioni complete sui sistemi sempre a portata di mano
Informazioni complete sui sistemi sempre a portata di mano

Informazioni complete sui sistemi sempre a portata di mano

Accesso alla finestra dei comandi direttamente dal visualizzatore remoto
Accesso alla finestra dei comandi direttamente dal visualizzatore remoto

Accesso alla finestra dei comandi direttamente dal visualizzatore remoto

Tutte le informazioni che occorrono in evidenza
Tutte le informazioni che occorrono in evidenza

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Informazioni di base sullo stato del sistema facilmente accessibili
Informazioni di base sullo stato del sistema facilmente accessibili

Informazioni di base sullo stato del sistema facilmente accessibili