Supporto remoto dalla connessione veloce 

Strumenti super veloci di supporto remoto

Spesso la soddisfazione di un utente può essere misurata in base alla rapidità con cui vede risolti i suoi problemi IT. Analogamente, i livelli di frustrazione dei tecnici tendono ad aumentare quando i tempi di connessione e accesso agli strumenti di supporto remoto si allungano. Pertanto, è consigliabile prestare particolare attenzione alla velocità dei propri strumenti di supporto remoto e aiutare i tecnici a connettersi, diagnosticare e risolvere i problemi nel più breve tempo possibile, per la piena soddisfazione dei clienti.

SolarWinds® Take Control è progettato per offrire supporto remoto con connessione rapida praticamente da qualsiasi piattaforma, inclusi i dispositivi mobili iOS e Android, per permettere al team di risolvere i problemi in meno tempo e focalizzare l'attenzione su come incrementare il numero di utenti a cui fornire assistenza, senza stress.

Stopwatch measuring Take Control's fast connection times

Take Control è stato costruito per: 

  • Possibilità di entrare rapidamente in azione grazie ai tempi di connessione veloci (pochi secondi)
  • Capacità di risolvere velocemente i problemi praticamente su qualsiasi piattaforma, inclusi i dispositivi iOS e Android
  • Risoluzione dei problemi praticamente da ovunque grazie alla pratica app nativa per dispositivi mobili
  • Rafforzamento dei rapporti con utenti e clienti grazie alla straordinaria rapidità del servizio
  • Possibilità di supportare un maggior numero di utenti grazie a una maggiore efficienza

Funzionalità principali

Take Control è stato costruito per: 

  • Tempi veloci di connessione che permettono di connettersi in meno di otto secondi 
  • Dettagli dei dispositivi, come il sistema operativo, la CPU, e le informazioni di rete da un’unica dashboard, per aiutare i tecnici a trovare più facilmente le informazioni di cui hanno bisogno
  • Supporto multipiattaforma per piattaforme Windows, Mac, iOS, Android e Linux per consentirvi di offrire supporto a una base di clienti diversificata
  • Modifica registro che recupera gli elementi desiderati del registro per consentirvi di fornire un’esperienza di modifica del registro di lettura/scrittura approfondita e reattiva
  • Applicazione mobile, disponibile come app nativa iOS o Android, progettata per permettere ai tecnici di accedere ai dispositivi dei clienti e a supportarli praticamente da ovunque
  • Trasferimento di file drag and drop e copia e incolla in blocco per farvi risparmiare tempo quando state cercando di risolvere un problema
  • Registro eventi e comandi Windows disponibili direttamente dal Visualizzatore Remoto per permettere ai tecnici di svolgere delle diagnosi approfondite senza lasciare le loro scrivanie
  • Riavvio in modalità protetta se necessario
  • Script batch PowerShell e “uno-a-molti” per consentirvi di risparmiare tempo 
Visualizzazione chiara degli endpoint anche da dispositivi mobili
Informazioni complete sui sistemi sempre a portata di mano
Accesso alla finestra dei comandi direttamente dal visualizzatore remoto
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Supporto per dispositivi mobili
Visualizzazione chiara degli endpoint anche da dispositivi mobili
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Informazioni complete sui sistemi sempre a portata di mano
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Accesso alla finestra dei comandi direttamente dal visualizzatore remoto
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Tutte le informazioni che occorrono in evidenza
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Informazioni di base sullo stato del sistema facilmente accessibili
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Supporto per dispositivi mobili
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