SolarWinds N-central Herramienta de acceso remoto para MSP

Resuelva los problemas de los usuarios mediante acceso remoto ultrarrápido

Cuando los usuarios tienen problemas técnicos que requieren de su atención experta, sus herramientas de acceso remoto deberían permitirle terminar el trabajo rápida y fácilmente. Las funciones de control remoto de SolarWinds^® N-central le ofrecen acceso mediante un solo clic a cualquier endpoint bajo administración en solo cuatro segundos. Y al ofrecer a los técnicos la capacidad de chatear en el backend o pasar sesiones entre los miembros del equipo, N-central facilita a los equipos de TI colaborar para resolver incluso los retos técnicos más complejos.

Brinde una atención de calidad al cliente

• Conexiones rápidas: Conéctese rápidamente con cualquier máquina de su red administrada con un solo clic.
• Transferencias de sesiones: Transfiera sesiones a otros técnicos si necesita un descanso o si tiene que pasar un problema a alguien con diferentes habilidades.
• Chat: Abra un chat en vivo con los usuarios finales si surgen preguntas mientras repara su estación de trabajo.

Repare los errores en segundo plano

• Transferencias de archivos: Cargue archivos de forma remota, incluidos scripts, a los sistemas de los usuarios sin molestarlos cuando trabajan.
• Línea de comandos remota: Use el bash shell para resolver problemas desde la distancia e incluso emita comandos de PowerShell^®.
• Preferencias del sistema: Abra los controles del sistema en segundo plano para diagnosticar los problemas del ordenador o la red, revise o termine los procesos, etc.

Supervise la calidad y mantenga seguro su entorno

• Administración de usuarios: Asigne técnicos a sitios de trabajo o departamentos específicos, y configure permisos para ayudar a garantizar la seguridad adecuada. 
• Grabaciones de sesiones: Grabe cualquier sesión de soporte que desee, de modo que pueda revisarla más tarde para el control de calidad o para detectar y resolver problemas. 
• Transcripciones de chat: Revise las transcripciones de chat históricas detalladas por usuario final o técnico.