SolarWinds N-central Herramienta de acceso remoto para MSP

Resuelva los problemas de los usuarios mediante acceso remoto ultrarrápido

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Cuando los usuarios tienen problemas técnicos que requieren de su atención experta, sus herramientas de acceso remoto deberían permitirle terminar el trabajo rápida y fácilmente. Las funciones de control remoto de SolarWinds® N-central le ofrecen acceso mediante un solo clic a cualquier endpoint bajo administración en solo cuatro segundos. Y al ofrecer a los técnicos la capacidad de chatear en el backend o pasar sesiones entre los miembros del equipo, N-central facilita a los equipos de TI colaborar para resolver incluso los retos técnicos más complejos.

Brinde una atención de calidad al cliente

  • Conexiones rápidas: Conéctese rápidamente con cualquier máquina de su red administrada con un solo clic.
  • Transferencias de sesiones: Transfiera sesiones a otros técnicos si necesita un descanso o si tiene que pasar un problema a alguien con diferentes habilidades.
  • Chat: Abra un chat en vivo con los usuarios finales si surgen preguntas mientras repara su estación de trabajo.

 

Repare los errores en segundo plano

  • Transferencias de archivos: Cargue archivos de forma remota, incluidos scripts, a los sistemas de los usuarios sin molestarlos cuando trabajan.
  • Línea de comandos remota: Use el bash shell para resolver problemas desde la distancia e incluso emita comandos de PowerShell®.
  • Preferencias del sistema: Abra los controles del sistema en segundo plano para diagnosticar los problemas del ordenador o la red, revise o termine los procesos, etc.

Supervise la calidad y mantenga seguro su entorno

  • Administración de usuarios: Asigne técnicos a sitios de trabajo o departamentos específicos, y configure permisos para ayudar a garantizar la seguridad adecuada. 
  • Grabaciones de sesiones: Grabe cualquier sesión de soporte que desee, de modo que pueda revisarla más tarde para el control de calidad o para detectar y resolver problemas. 
  • Transcripciones de chat: Revise las transcripciones de chat históricas detalladas por usuario final o técnico.