MSP Manager Programación

Simplifique la logística mediante una programación sencilla para los proveedores de servicios de TI

La programación de su personal puede ser un proceso complejo. Cuando es necesario gestionar varios clientes situados en diferentes ubicaciones, cada vez es más difícil realizar un seguimiento de todo y garantizar que cuenta con el personal adecuado asignado a las incidencias correspondientes. La función de programación de SolarWinds® MSP Manager permite que asignar y actualizar todo lo relacionado con su personal sea una tarea muy sencilla. Tanto si está buscando a algún ingeniero disponible como si busca un método sencillo para comunicar un cambio, contamos con lo que necesita.

Organice a su personal con facilidad

  • Añada citas en cuestión de segundos: crear una nueva cita en el calendario es tan sencillo como hacer clic en un botón e incluir un par de detalles. En el caso de que tenga que modificar alguna hora, solo tiene que arrastrar y soltar para propagar el cambio dentro de MSP Manager y exportar el contenido a los calendarios vinculados.
  • Incluya la información a través de una única ubicación: en cualquier cita, puede asociar una incidencia, nombre de consultor, nombre de cliente, hora, asunto y ubicación, así como añadir cualquier otro detalle de importancia.
  • Realice un seguimiento de las citas en forma de tiempo facturable: la mayoría del tiempo que se pasa con el cliente es facturable. El resultado es que podrá ahorrar a los técnicos las molestias de tener que crear una incidencia y registrar la cita como tiempo facturable.
  • Sincronización con otros calendarios: una vez que haya añadido una cita, el sistema generará otra de forma automática en iCal, que podrá exportar a otros sistemas de calendarios como Outlook o Google Calendar.
  • Consulta de todas las citas: compruebe con rapidez cuáles son sus citas o aplique un filtro para ver las citas programadas de otros ingenieros mediante una única interfaz sencilla de utilizar. De esta forma, evitará que su personal esté sobrecargado o sin nada que hacer.