Suporte remoto com conexão rápida Ferramentas relâmpago de suporte remoto

Normalmente, a satisfação do usuário é proporcional à rapidez com a qual os problemas de TI dele são resolvidos. Da mesma forma, o grau de frustração dos técnicos pode aumentar quando a conexão e o acesso às ferramentas de suporte remoto demoram muito. Como resultado, o foco das suas ferramentas de suporte remoto deve ser a agilidade, ajudando os técnicos a se conectar, bem como diagnosticar e solucionar problemas, o mais rápido possível para manter os clientes satisfeitos.

O SolarWinds® Take Control foi projetado para fornecer suporte remoto rápido para praticamente qualquer plataforma, inclusive dispositivos móveis iOS e Android, ajudando a solucionar problemas em menos tempo para que você possa se concentrar em conquistar mais usuários, sem estressar sua equipe.

Stopwatch measuring Take Control's fast connection times

O Take Control foi projetado para: 

  • Ajudar você a acessar rapidamente as ferramentas necessárias – conexão em segundos
  • Ajudar a resolver, de maneira rápida, problemas de praticamente qualquer plataforma, inclusive dispositivos iOS e Android
  • Solucionar problemas a partir de quase qualquer lugar, com um aplicativo móvel nativo conveniente
  • Ajudar a fortalecer os relacionamentos com seus usuários ou clientes, oferecendo um serviço mais rápido
  • Ajudar a oferecer suporte para mais usuários, aprimorando sua eficiência

Principais recursos

O Take Control foi projetado para: 

  • Conexões velozes que se realizam em normalmente menos de oito segundos 
  • Detalhes do dispositivo, como sistema operacional, CPU e informações de rede, disponíveis em um painel único, para ajudar os técnicos a encontrarem as informações necessárias mais facilmente
  • Suporte em várias plataformas para Windows, Mac, iOS, Android e Linux, ajudando a oferecer suporte para uma base de clientes diversificada
  • Edição de registros que recupera os elementos de registro que você escolher para ajudar a fornecer uma experiência de edição de leitura/gravação profunda e responsiva
  • Aplicativo móvel, disponível como iOS ou Android nativo, desenvolvido para permitir que os técnicos acessem e forneçam suporte a dispositivos de clientes de praticamente qualquer lugar
  • Transferências de arquivo via drag and drop e copiar/colar em massa para ajudar a economizar tempo durante a solução de problemas
  • Logs de eventos e comandos do Windows disponíveis diretamente a partir do visualizador remoto para ajudar técnicos a realizarem um diagnóstico profundo, sem sair de suas mesas
  • Reinicialização em modo de segurança, se necessário
  • Geração de script em lote “um-para-muitos” e PowerShell para ajudar a economizar tempo 
Visualize com clareza terminais, até mesmo de um dispositivo móvel
Informações abrangentes do sistema, na ponta dos dedos
Acesso aos comandos Windows, diretamente do Visualizador Remoto
As informações de que você precisa, em todos os ambientes
Informações básicas de integridade do sistema, facilmente acessíveis
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