Suporte remoto com conexão rápida 

Ferramentas relâmpago de suporte remoto

Muitas vezes, você pode medir a satisfação de um usuário graças à velocidade com que seus problemas de TI são solucionados. Da mesma forma, os níveis de frustração dos técnicos podem subir quando eles levam muito tempo para se conectar e acessar as ferramentas de suporte remoto. Como resultado, suas ferramentas de suporte remoto devem centrar-se na velocidade, ajudando os técnicos a se conectarem, diagnosticarem e solucionarem problemas o mais rapidamente possível, em prol da satisfação dos clientes.

SolarWinds® Take Control foi projetado para fornecer suporte remoto através de conexão rápida, ajudando a solucionar problemas rapidamente, para que você possa se concentrar no aumento do número de usuários aos quais você oferece suporte, sem estressar a sua equipe.

Stopwatch measuring Take Control's fast connection times

O Take Control foi projetado para: 

  • Ajudar na entrada em operação rapidamente, com velocidades de conexão rápidas, geralmente em menos de oito segundos
  • Ajudar a solucionar problemas rapidamente, fornecendo as informações de que você precisa, na ponta dos dedos
  • Solucionar problemas de praticamente qualquer lugar, através de um aplicativo móvel conveniente
  • Ajudar a fortalecer as relações com seus usuários ou clientes, oferecendo um serviço mais rápido
  • Ajudar na oferta de suporte para mais usuários, aprimorando a sua eficiência

Principais recursos

O Take Control foi projetado para: 

  • Conexões velozes que se realizam em normalmente menos de oito segundos 
  • Detalhes do dispositivo, como sistema operacional, CPU e informações de rede, disponíveis em um painel único, para ajudar os técnicos a encontrarem as informações necessárias mais facilmente
  • Suporte em várias plataformas para Windows, Mac, iOS, Android e Linux, ajudando a oferecer suporte para uma base de clientes diversificada
  • Edição de registros que recupera os elementos de registro que você escolher para ajudar a fornecer uma experiência de edição de leitura/gravação profunda e responsiva
  • Aplicativo móvel, disponível como iOS ou Android nativo, desenvolvido para permitir que os técnicos acessem e forneçam suporte a dispositivos de clientes de praticamente qualquer lugar
  • Transferências de arquivo via drag and drop e copiar/colar em massa para ajudar a economizar tempo durante a solução de problemas
  • Logs de eventos e comandos do Windows disponíveis diretamente a partir do visualizador remoto para ajudar técnicos a realizarem um diagnóstico profundo, sem sair de suas mesas
  • Reinicialização em modo de segurança, se necessário
  • Geração de script em lote “um-para-muitos” e PowerShell para ajudar a economizar tempo 
Clear endpoint viewing even from a mobile device
Clear endpoint viewing even from a mobile device

Clear endpoint viewing even from a mobile device

Comprehensive system info, at your fingertips
Comprehensive system info, at your fingertips

Comprehensive system info, at your fingertips

Command window access right from the Remote Viewer
Command window access right from the Remote Viewer

Command window access right from the Remote Viewer

The information you need, front and center
The information you need, front and center

The information you need, front and center

Basic system health information is easily accessible
Basic system health information is easily accessible

Basic system health information is easily accessible