Suporte remoto com conexão rápida 

Ferramentas relâmpago de suporte remoto

Muitas vezes, você pode medir a satisfação de um usuário graças à velocidade com que seus problemas de TI são solucionados. Da mesma forma, os níveis de frustração dos técnicos podem subir quando eles levam muito tempo para se conectar e acessar as ferramentas de suporte remoto. Como resultado, suas ferramentas de suporte remoto devem centrar-se na velocidade, ajudando os técnicos a se conectarem, diagnosticarem e solucionarem problemas o mais rapidamente possível, em prol da satisfação dos clientes.

SolarWinds® Take Control foi projetado para fornecer suporte remoto através de conexão rápida, ajudando a solucionar problemas rapidamente, para que você possa se concentrar no aumento do número de usuários aos quais você oferece suporte, sem estressar a sua equipe.

Stopwatch measuring Take Control's fast connection times

O Take Control foi projetado para: 

  • Ajudar na entrada em operação rapidamente, com velocidades de conexão rápidas, geralmente em menos de oito segundos
  • Ajudar a solucionar problemas rapidamente, fornecendo as informações de que você precisa, na ponta dos dedos
  • Solucionar problemas de praticamente qualquer lugar, através de um aplicativo móvel conveniente
  • Ajudar a fortalecer as relações com seus usuários ou clientes, oferecendo um serviço mais rápido
  • Ajudar na oferta de suporte para mais usuários, aprimorando a sua eficiência

Principais recursos

O Take Control foi projetado para: 

  • Conexões velozes que se realizam em normalmente menos de oito segundos 
  • Detalhes do dispositivo, como sistema operacional, CPU e informações de rede, disponíveis em um painel único, para ajudar os técnicos a encontrarem as informações necessárias mais facilmente
  • Suporte em várias plataformas para Windows, Mac, iOS, Android e Linux, ajudando a oferecer suporte para uma base de clientes diversificada
  • Edição de registros que recupera os elementos de registro que você escolher para ajudar a fornecer uma experiência de edição de leitura/gravação profunda e responsiva
  • Aplicativo móvel, disponível como iOS ou Android nativo, desenvolvido para permitir que os técnicos acessem e forneçam suporte a dispositivos de clientes de praticamente qualquer lugar
  • Transferências de arquivo via drag and drop e copiar/colar em massa para ajudar a economizar tempo durante a solução de problemas
  • Logs de eventos e comandos do Windows disponíveis diretamente a partir do visualizador remoto para ajudar técnicos a realizarem um diagnóstico profundo, sem sair de suas mesas
  • Reinicialização em modo de segurança, se necessário
  • Geração de script em lote “um-para-muitos” e PowerShell para ajudar a economizar tempo 
Visualize com clareza terminais, até mesmo de um dispositivo móvel
Informações abrangentes do sistema, na ponta dos dedos
Acesso aos comandos Windows, diretamente do Visualizador Remoto
As informações de que você precisa, em todos os ambientes
Informações básicas de integridade do sistema, facilmente acessíveis
Visualize com clareza terminais, até mesmo de um dispositivo móvel
Visualize com clareza terminais, até mesmo de um dispositivo móvel

Visualize com clareza terminais, até mesmo de um dispositivo móvel

Informações abrangentes do sistema, na ponta dos dedos
Informações abrangentes do sistema, na ponta dos dedos

Informações abrangentes do sistema, na ponta dos dedos

Acesso aos comandos Windows, diretamente do Visualizador Remoto
Acesso aos comandos Windows, diretamente do Visualizador Remoto

Acesso aos comandos Windows, diretamente do Visualizador Remoto

As informações de que você precisa, em todos os ambientes
As informações de que você precisa, em todos os ambientes

As informações de que você precisa, em todos os ambientes

Informações básicas de integridade do sistema, facilmente acessíveis
Informações básicas de integridade do sistema, facilmente acessíveis

Informações básicas de integridade do sistema, facilmente acessíveis