Take Control Que versão do Take Control é ideal para você?
O N‑able™ Take Control® e o N‑able Take Control Plus® são projetados para oferecer recursos de suporte remoto robustos. O gráfico de comparação a seguir ajudará você a decidir sobre a solução ideal para você.
Take Control X Take Control Plus
Visão geral
Visão geral
Take Control Take Control Plus Suporte multiplataforma (Windows, Mac, iOS, Android, e Linux) Suporte assistido via applets baixados Suporte autônomo via agentes instalados Agentes de terminal por licença 50 500 Usuários registrados por licença Ilimitado Ilimitado Aplicativo móvel nativo (iOS e Android) Fast connections (seconds) Capacidade de fornecer suporte em dispositivos Android e iOS Capacidade de se conectar a dispositivos Android e iOS Logins de usuário final para seus clientes por licença 0 10 Suporte para seis idiomas Botão de pânico (10 horas)
Personalização de marca e configurações
Personalização de marca e configurações
Take Control Take Control Plus Personalização de marca e dos componentes do agente e de applets Botão de solicitação de suporte para seu site Implementação em massa de agentes em máquinas Gerenciamento em massa das configurações do agente Take Control E-mails e alertas personalizados Configurações padrão para novos agentes Capacidade de organizar por departamentos Personalize seus termos de serviço Envio de relatórios personalizados ao cliente Controle de acesso IP
Segurança
Segurança
Take Control Take Control Plus Suporte para conformidade com GDPR Suporte para conformidade com HIPAA Criptografia AES 256 bits e TLS1.2 Autenticação multicamada, incluindo 2FA Sessões podem ser criadas somente por usuários autorizados Capacidade de bloquear PC Capacidade de impedir hibernação automática, bloqueio automático e desconexões devido à inatividade Exclusões da área de transferência no final de cada sessão Controle de tempo limite de sessões ociosas
Gerenciamento e geração de relatórios
Gerenciamento e geração de relatórios
Take Control Take Control Plus Gravação de sessões de vídeo Stored locally only Unlimited storage for up to two years Capacidade de pesquisar e analisar históricos de sessão através de relatórios Até 6 meses Flexibilidade na criação e permissões de técnicos Criação eficaz de dispositivos Cofres secretos Pesquisas de satisfação pós-sessão para técnicos Cartões de chamada Solicitações de suporte adiadas Exportação de histórico de sessão para arquivo .xls Painel de sessão em tempo real com modo quiosque Resumos de pesquisa de satisfação Relatórios de desempenho técnico Opções de expiração de código PIN
Customer experience
Customer experience
Take Control Take Control Plus Simple PIN connect to unenrolled devices Botão de solicitação de suporte para seu site Botão de solicitação de suporte de bandeja do sistema Capacidade de enviar de links de sessão via e-mail Chat na sessão Guia de início rápido para clientes (no startcontrol.com) Chat pré-sessão Exibição de posição do cliente na fila de solicitação no applet Exibição de tempo de espera estimado para o cliente na fila de solicitação Chamada VoIP Áudio remoto Pesquisas de satisfação na sessão ou pós-sessão
Gerenciamento de sessões
Gerenciamento de sessões
Take Control Take Control Plus Acesso de sessão com um clique em dispositivos cadastrados Administração de multissessões Anotações de sessão pesquisáveis Gravações de sessões Armazenamento local apenas Armazenamento em nuvem Notificações de sessão perdida Ocultamento de papel de parede Visualização de tela inteira/adaptada à tela Bloqueio remoto de teclado e mouse Ponteiro laser Capacidade de bloquear PC Link na tela para atalhos de teclado Capacidade de transferir sessões entre técnicos Compartilhamento de telas entre técnicos (sessões assistidas) Alternância de função de apresentador no applet Encaminhamento de porta Encaminhamento RDP Capacidade de pausar sessão Capacidade de tela em branco Sessão de serviços de troca de terminal
Ferramentas e recursos de suporte
Ferramentas e recursos de suporte
Take Control Take Control Plus Impressão remota para Mac ou Windows Compatível com monitor remoto 4K+ Compatível com true color 24 bits Compatível com multimonitor dinâmico Cor automática e ajuste de qualidade, dependendo da largura de banda Tradução automática de mapeamento de teclado Reinicialização e reconexão forçada em modo de segurança, se necessário Transferência de arquivos (copiar/colar e arrastar/soltar) PowerShell®/CMD Shell com privilégios de SISTEMA Envio de CTRL-ALT-DEL Novos comandos Windows 8/10 Capacidade de impedir hibernação automática, bloqueio automático e desconexões devido à inatividade Informações básicas de acesso ao sistema (SO, CPU, RAM, rede, espaço em disco) Acesso de sessão de terminal com seleção de acesso de usuário Run local batch script (system shell session) Mecanismo de execução de scripts (script um-para-muitos) Edição de registros Acesso detalhado a informações (processos, rede, aplicativos e muito mais) Informações sobre integridade do sistema (armazenamento, problemas de desempenho de núcleo etc.) Logs e atualizações de eventos do Windows Mecanismo avançado de scripts PowerShell Proxy do Take Control Mobile config file upload
Recursos de suporte
Recursos de suporte
Take Control Take Control Plus Guias no aplicativo Centro de Sucesso do Cliente e Central de Ajuda Guia de início rápido Equipe de desenvolvimento de produtos altamente proativa Suporte via chat 24 horas por dia, 7 dias por semana Suporte via chat e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana
Integrações e APIs
Integrações e APIs
Take Control Take Control Plus API de suporte adiado API de histórico: exportação automática de dados para PSA
Take Control Integrado – N‑central X Take Control Integrado – RMM (+Advanced RBM)*
*Agora, todos os clientes RMM têm acesso ao Take Control e ao Advanced RBM (baseado no Take Control). Por isso, os recursos fornecidos pelas duas soluções são idênticos aos recursos fornecidos pelo Take Control para o N‑central.
Visão geral
Visão geral
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* Suporte multiplataforma (Windows, Mac, iOS, Android, e Linux) Suporte assistido via applets baixados Suporte autônomo via agentes instalados Agentes de terminal por licença Licenciado por terminal Licenciado por terminal Registered users per license No integrador No integrador Aplicativo móvel nativo (iOS e Android) Fast connections (seconds) Capacidade de fornecer suporte em dispositivos Android e iOS Capacidade de se conectar a dispositivos Android e iOS Logins de usuário final para seus clientes por licença Supports six languages Botão de pânico (10 horas)
Personalização de marca e configurações
Personalização de marca e configurações
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* Personalização de marca e dos componentes do agente e de applets Botão de solicitação de suporte para seu site Implementação em massa de agentes em máquinas No integrador No integrador Gerenciamento em massa das configurações do agente Take Control No integrador No integrador E-mails e alertas personalizados Configurações padrão para novos agentes No integrador No integrador Capacidade de organizar por departamentos No integrador (clientes e local) No integrador (clientes e local) Personalize seus termos de serviço Envio de relatórios personalizados ao cliente IP access control
Segurança
Segurança
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* Suporte para conformidade com GDPR Suporte para conformidade com HIPAA Criptografia AES 256 bits e TLS1.2 Autenticação multicamada, incluindo 2FA Sessões podem ser criadas somente por usuários autorizados No integrador No integrador Capacidade de bloquear PC Capacidade de impedir hibernação automática, bloqueio automático e desconexões devido à inatividade Clipboard deletions at the end of each session Controle de tempo limite de sessões ociosas
Gerenciamento e geração de relatórios
Gerenciamento e geração de relatórios
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* Gravação de sessões de vídeo Armazenado apenas localmente Armazenado apenas localmente Capacidade de pesquisar e analisar históricos de sessão através de relatórios No integrador /4 meses No integrador /4 meses Flexibilidade na criação e permissões de técnicos No integrador No integrador Criação eficaz de dispositivos No integrador No integrador Cofres secretos Pesquisas de satisfação pós-sessão para técnicos Cartões de chamada Solicitações de suporte adiadas Exportação de histórico de sessão para arquivo .xls Painel de sessão em tempo real com modo quiosque Resumos de pesquisa de satisfação Relatórios de desempenho técnico Opções de expiração de código PIN
Customer experience
Customer experience
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* Simple PIN connect to unenrolled devices Botão de solicitação de suporte para seu site Botão de solicitação de suporte de bandeja do sistema Capacidade de enviar de links de sessão via e-mail Chat na sessão Guia de início rápido para clientes (no startcontrol.com) Chat pré-sessão Exibição de posição do cliente na fila de solicitação no applet Exibição de tempo de espera estimado para o cliente na fila de solicitação Chamada VoIP Áudio remoto Pesquisas de satisfação na sessão ou pós-sessão
Gerenciamento de sessões
Gerenciamento de sessões
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* Acesso de sessão com um clique em dispositivos cadastrados Administração de multissessões Anotações de sessão pesquisáveis Gravações de sessões Armazenamento local apenas Armazenamento local apenas Notificações de sessão perdida Ocultamento de papel de parede Visualização de tela inteira/adaptada à tela Bloqueio remoto de teclado e mouse Ponteiro laser Capacidade de bloquear PC Link na tela para atalhos de teclado Capacidade de transferir sessões entre técnicos Compartilhamento de telas entre técnicos (sessões assistidas) Alternância de função de apresentador no applet Encaminhamento de porta Encaminhamento RDP Capacidade de pausar sessão Capacidade de tela em branco Sessão de serviços de troca de terminal
Ferramentas e recursos de suporte
Ferramentas e recursos de suporte
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* Impressão remota para Mac ou Windows Compatível com monitor remoto 4K+ Compatível com true color 24 bits Compatível com multimonitor dinâmico Cor automática e ajuste de qualidade, dependendo da largura de banda Tradução automática de mapeamento de teclado Reinicialização e reconexão forçada em modo de segurança, se necessário Transferência de arquivos (copiar/colar e arrastar/soltar) PowerShell®/CMD Shell com privilégios de SISTEMA Envio de CTRL-ALT-DEL Novos comandos Windows 8/10 Capacidade de impedir hibernação automática, bloqueio automático e desconexões devido à inatividade Informações básicas de acesso ao sistema (SO, CPU, RAM, rede, espaço em disco) Acesso de sessão de terminal com seleção de acesso de usuário Run local batch script (system shell session) Mecanismo de execução de scripts (script um-para-muitos) Edição de registros Acesso detalhado a informações (processos, rede, aplicativos e muito mais) Informações sobre integridade do sistema (armazenamento, problemas de desempenho de núcleo etc.) Logs e atualizações de eventos do Windows Mecanismo avançado de scripts PowerShell Proxy do Take Control Carregamento de arquivos configuração móvel
Recursos de suporte
Recursos de suporte
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* Guias no aplicativo No integrador No integrador Centro de Sucesso do Cliente e Central de Ajuda No integrador No integrador Guia de início rápido No integrador No integrador Equipe de desenvolvimento de produtos altamente proativa No integrador No integrador Suporte via chat 24 horas por dia, 7 dias por semana No integrador No integrador Suporte via chat e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana No integrador No integrador
Integrações e APIs
Integrações e APIs
Take Control Integrated N‑central Take Control Integrated RMM (+advanced RBM)* API de suporte adiado API de histórico: exportação automática de dados para PSA
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