SolarWinds Take Control

Que versão do Take Control é ideal para você?

SolarWinds® Take Control e SolarWinds Take Control Plus são ambos projetados para oferecer recursos de suporte remoto robustos. O gráfico de comparação a seguir ajudará você a decidir sobre a solução ideal para você.

Experimente Agora

Take Control on monitors
Take Control
Take Control Plus
  Suporte multiplataforma (Windows, Mac, iOS, Android, e Linux)
Suporte assistido via applets baixados
Suporte autônomo via agentes instalados
  Agentes de terminal por licença
50
500
  Usuários registrados por licença
Ilimitado
Ilimitado
  Aplicativo móvel (iOS e Android)
Três idiomas
  Conexões rápidas, tipicamente em segundos
  Capacidade de fornecer suporte para dispositivos Android e iOS
  Logins de usuário final para os clientes, por licença
0
10
Personalização de marca e dos componentes do Agente e de Applets
Botão de solicitação de suporte para seu site
  Implementação em massa de agentes em máquinas
E-mails e alertas personalizados
  Configurações padrão para novos agentes
  Habilidade de organização por departamento
Personalize seus termos de serviço
Envio de relatórios personalizados ao cliente
  Controle de acesso IP
  Suporte para conformidade GDPR
  Suporte para conformidade HIPAA
  Conformidade com padrões criptográficos FIPS (140-2)
  Usa criptografia de dados AES 256
Autenticação multicamadas, incluindo autenticação de dois fatores
  Sessões podem ser criadas somente por usuários autorizados
  Sessões podem ser criadas somente por usuários autorizados
  Habilidade de prevenção de hibernação automática, bloqueio automático e desconexões devido à inatividade
  Exclusões de conteúdo de área de trabalho ao final de cada sessão
Controle de tempo limite de sessões ociosas
  Gravação de sessões de vídeo
Armazenado apenas localmente
Armazenamento ilimitado por até dois anos
  Busca e revisão de históricos de sessão através de relatórios
Até 6 meses
Flexibilidade na criação e permissões de técnicos
Criação eficaz de dispositivos
  Cofres secretos
  Pesquisas de satisfação pós-sessão opcionais para técnicos
Cartões de chamada
  Solicitações de suporte adiadas
Exportação de histórico de sessão para arquivo .xls
  Painel de sessão em tempo real com modo quiosque
  Resumos de pesquisa de satisfação
Relatórios de desempenho técnico
  Opções de expiração de código de PIN
  Conexão via PIN simples para dispositivos não cadastrados
Botão de solicitação de suporte para seu site
  Botão de solicitação de suporte de bandeja do sistema
Habilidade de enviar links de sessão via e-mail
Chat de sessão
  Guia de início rápido para clientes (no startcontrol.com)
  Chat de pré-sessão
  Exibição de posição do cliente na fila de solicitação do applet
Exibição de tempo de espera estimado para o cliente na fila de solicitação
  Chamada VoIP
Pesquisas de satisfação pós-sessão
  Acesso de sessão com um clique em dispositivos cadastrados
  Tratamento de multissessões
  Notas de sessão pesquisáveis
Gravações de sessões
Armazenamento local apenas
Armazenamento em nuvem
Notificações de sessão perdida
  Ocultamento de papel de parede
  Visualização tela inteira/adaptado à tela
  Bloqueamento remoto de teclado e mouse
  Ponteiro a laser
  Habilidade de bloqueio de PC
  Link na tela para atalhos de teclado
  Transferência de sessões entre técnicos
  Compartilhamento de telas entre técnicos (sessões assistidas)
  Alternância de função de apresentador
  Encaminhamento de porta
  Encaminhamento RDP
  Pausas de sessão
  Tela em branco
  Sessão de serviços de troca de terminal
Impressão remota para Mac ou Windows
  Compatível com monitor remoto 4K+
Compatível com true color 24 bits
  Compatível com multimonitor dinâmico
Cor automática e ajuste de qualidade, dependendo da largura de banda
  Tradução automática de mapeamento de teclado
  Reinicialização e reconexão forçada em Modo de Segurança, se necessário
Transferência de arquivos via copiar/colar e arrastar/soltar
  CMD shell do sistema
  Envio de CTRL-ALT-DEL
Comandos do Windows 8 e 10
  Habilidade de prevenção de hibernação automática, bloqueio automático e desconexões devido à inatividade
  Informações básicas de acesso ao sistema (SO, CPU, Rede RAM, espaço em disco)
  Acesso de sessão de terminal com seleção de acesso de usuário
  Execução de script local em lotes (sessão shell de sistema)
Mecanismo de execução de scripts (script um-para-muitos)
Edição de registros
Acesso detalhado a informações (processos, rede, aplicativos e muito mais)
Integridade do sistema (informações de temperatura e do sistema)
Logs e atualizações de eventos do Windows
  Mecanismo avançado de geração de scripts PowerShell
  Proxy Take Control
  Carregamento móvel de arquivos config
  Guias no aplicativo
  Central de ajuda/recursos
  Guia de início rápido
  Equipe de desenvolvimento de produtos altamente proativa
  Suporte por Live Chat
  Suporte ao vivo 24h/7d (tíquetes, chat e telefone)
  API de suporte adiado
 
  API de histórico: exportação automática de dados para PSA