Suporte remoto de alta resolução
Ganhe clareza incrível com o Take Control
Muitas ferramentas de suporte remoto não lidam facilmente com monitores de alta resolução ou com ambientes com vários monitores. O SolarWinds® Take Control™ foi projetado para fornecer suporte remoto de alta resolução para técnicos, sendo compatível com monitores modernos (4K e superior) e true color 24 bits. A solução inclui também um indicador de largura de banda para que os técnicos possam ajustar as conexões.
O Take Control também foi projetado para fornecer maior visibilidade para os gerentes, ajudando a otimizar a qualidade do serviço, solucionar problemas de equipe mais rápido e fortalecer as relações com o cliente. O sistema permite gravar sessões, ver relatórios sobre técnicos e equipes, e muito mais.
O Take Control foi projetado para:
- Visibilidade cristalina, com compatibilidade para monitores
- Velocidades mais rápidas, com monitoramento e otimização de largura de banda
- Controle de qualidade sólido via relatórios de sessão extremamente detalhados e gravações de sessão em vídeo
- Pesquisas personalizáveis que permitem coletar feedback adicional
Principais recursos
O SolarWinds Take Control foi projetado para fornecer:
- Compatibilidade com monitores true color 24 bits e 4K+ para ajudar a aumentar a visibilidade remota dos dispositivos
- Relatórios de sessão altamente detalhados, que capturam ações, como comandos inseridos, chaves do registro e arquivos transferidos ou renomeados, de maneira que você pode pesquisar um banco de dados abrangente de sessões para fins de controle de qualidade
- Monitoramento de largura de banda através de um indicador no visualizador remoto para ajudar nos ajustes em situações de baixos recursos, evitando o comprometimento da velocidade
- Detalhes do dispositivo para uma visão instantânea de informações básicas do sistema básico, integridade, aplicativos, drivers e muito mais, ajudando a acelerar a solução de problemas
- Cartões de chamada projetados para permitir que clientes recebam um número específico de sessões por um preço fixo, sem a necessidade de um plano de serviço mensal
- Painel de monitoramento de sessão para ajudar a gerenciar a carga de trabalho e otimizar os fluxos de trabalho
- Relatórios de resumo de pesquisa de satisfação com clientes e técnicos dados de pesquisa pós-sessão para ajudar a direcionar áreas para aprimoramento
- Busca e gravação completa de sessões para arquivar a atividade para fins históricos ou de controle de qualidade (dados armazenados localmente no Take Control ou na nuvem no Take Control Plus)
Principais recursos
