Suporte remoto de alta resolução
Ganhe clareza incrível com o Take Control
Muitas ferramentas de suporte remoto não se adaptam muito bem a monitores de alta resolução ou ambientes com vários monitores. O SolarWinds® Take Control™ foi criado para fornecer suporte remoto de alta resolução tanto em monitores modernos (4K ou superior) quanto em telas pequenas de dispositivos móveis, tudo em True Color de 24 bits. Ele também inclui um indicador de largura de banda para que os técnicos consigam ver imediatamente a qualidade da conexão e ajustá-la conforme adequado.
Além disso, o Take Control foi projetado para dar aos gerentes maior visibilidade, ajudando a otimizar a qualidade do serviço, solucionar problemas de equipe mais rapidamente e fortalecer o relacionamento com os clientes. O sistema permite gravar sessões, ver relatórios sobre técnicos e equipes, e muito mais.
O Take Control foi projetado para:
- Visibilidade cristalina, com compatibilidade para monitores
- Velocidades mais rápidas, com monitoramento e otimização de largura de banda
- Controle de qualidade sólido via relatórios de sessão extremamente detalhados e gravações de sessão em vídeo
- Pesquisas personalizáveis que permitem coletar feedback adicional
Principais recursos
O SolarWinds Take Control foi projetado para fornecer:
- Compatibilidade com monitores true color 24 bits e 4K+ para ajudar a aumentar a visibilidade remota dos dispositivos
- Relatórios de sessão altamente detalhados, que capturam ações, como comandos inseridos, chaves do registro e arquivos transferidos ou renomeados, de maneira que você pode pesquisar um banco de dados abrangente de sessões para fins de controle de qualidade
- Monitoramento de largura de banda através de um indicador no visualizador remoto para ajudar nos ajustes em situações de baixos recursos, evitando o comprometimento da velocidade
- Detalhes do dispositivo para uma visão instantânea de informações básicas do sistema básico, integridade, aplicativos, drivers e muito mais, ajudando a acelerar a solução de problemas
- Cartões de chamada projetados para permitir que clientes recebam um número específico de sessões por um preço fixo, sem a necessidade de um plano de serviço mensal
- Painel de monitoramento de sessão para ajudar a gerenciar a carga de trabalho e otimizar os fluxos de trabalho
- Relatórios de resumo de pesquisa de satisfação com clientes e técnicos dados de pesquisa pós-sessão para ajudar a direcionar áreas para aprimoramento
- Busca e gravação completa de sessões para arquivar a atividade para fins históricos ou de controle de qualidade (dados armazenados localmente no Take Control ou na nuvem no Take Control Plus)
Principais recursos
