Realize Manutenções e Preste Suporte Sem Sair da Sua Mesa

O acesso remoto com o Take Control e Gerenciamento Remoto em Segundo Plano ajudam a fornecer aos clientes uma experiência de manutenção segura e sem interrupções onde quer que estejam. Um clique permite um acesso remoto rápido, fácil e seguro a qualquer servidor ou estação de trabalho, a partir do Painel de controle SolarWinds® MSP Remote Monitoring & Management (MSP RMM) como se você estivesse sentado na frente dele. Como o Take Control e Gerenciamento Remoto em Segundo Plano permitem que você faça mais com menos, é possível escalar de forma mais eficiente. Com as ferramentas de acesso remoto do MSP RMM você estará em posição de construir relacionamentos mais fortes com suas comunidades de usuários, conduzir mais previsibilidade dentro dos negócios e melhorar a produtividade entre seus prestadores.

Recursos do Take Control

  • Suporte mais rápido: Conecte rapidamente, mesmo se precisar passar por firewalls, para que possa resolver rapidamente o problema do usuário.
  • Custos menores: Reduza os gastos com a equipe e de viagem ao resolver mais problemas com menos visitas a locais externos.
  • Conexões seguras: Todas as sessões de visualização remotas ocorrem através de uma conexão segura e causam pouco impacto na largura de banda.
  • Relatórios: Visualize relatórios em sessões de acesso remoto.
  • Acesso a qualquer momento: O software de acesso remoto deixa você resolver problemas de TI a qualquer momento, mesmo fora dos horários de trabalho ou a partir de um dispositivo móvel.
  • Listas de contato: Salve seus usuários mais importantes em uma lista de contatos para que possa conectar e solucionar tíquetes rapidamente.

Recursos de suporte do Segundo Plano Remoto

Integre as atividades de sua equipe e forneça uma experiência de suporte, sem problemas com a ferramenta de Gerenciamento Remoto em Segundo Plano (Remote Background Management , RBM). O RBM permite a você trabalhar em máquinas do cliente de forma remota para solucionar problemas sem interromper o usuário final.

Melhor ainda, combine-o com a linha de comando remota, controles de processo e serviços remotos para tornar a vida ainda mais fácil:

  • Sistema de arquivos: Mova, copie e exclua arquivos remotamente com facilidade. 
  • Configuração do sistema: Mapeie unidades de rede, edite o registro e instale software sem interromper o usuário
  • Manutenção de problemas de desempenho: Visualize processos em execução e o uso de recursos, elimine os processos sem resposta e adicione uma verificação para monitorar processos problemáticos.
  • Gerenciamento de serviço: Inicie, interrompa e reinicie serviços conforme necessário. Além disso, é possível modificar a inicialização de um serviço específico.
  • Dependências de serviço: Visualize dependências de serviço e adicione uma verificação de serviço do Windows para monitorar serviços problemáticos.