SolarWinds N-central Ferramenta de acesso remoto para MSPs

Solucione problemas para usuários com acesso remoto extremamente rápido

Quando os usuários têm problemas técnicos que exigem atenção especializada, suas ferramentas de acesso remoto devem permitir que você realize o trabalho de maneira rápida e fácil. Os recursos de controle remoto do SolarWinds^® N-central oferecem acesso com um clique a qualquer ponto de extremidade sob gerenciamento em até quatro segundos. Além disso, com o recurso de chat nas sessões de back-end ou aprovação entre os membros da equipe de técnicos, o N-central facilita que as equipes de TI colaborem para resolver até os desafios técnicos mais complicados.

Forneça um atendimento excepcional ao cliente

• Conexões rápidas: conecte-se com rapidez a qualquer máquina em suas redes gerenciadas com um clique.
• Transferências de sessões: transfira sessões para outros técnicos se você precisar fazer uma pausa ou se precisar passar o problema para outra pessoa com uma experiência diferente
• Chat: abra uma janela de chat ao vivo com os usuários finais se surgirem dúvidas enquanto você corrige as estações de trabalho deles.

Corrija problemas nos bastidores

• Transferências de arquivos: carregue arquivos remotamente, incluindo scripts, para sistemas de usuários sem perturbá-los enquanto trabalham.
• Linha de comando remota: use o shell bash para solucionar problemas de longe e até para emitir comandos do PowerShell^®.
• Preferências do sistema: abra os controles do sistema em segundo plano para diagnosticar problemas do computador ou da rede, revisar ou eliminar processos, entre outras operações.

Monitore a qualidade e mantenha seu ambiente seguro

• Gerenciamento de usuário: atribua técnicos a locais de trabalho ou departamentos específicos e configure permissões para ajudar a garantir a segurança adequada. 
• Gravações de sessões: registre qualquer sessão de suporte que desejar para revisá-la mais tarde quanto ao controle de qualidade ou à solução de problemas. 
• Transcrições de chat: revise o histórico de transcrições de chat detalhadas por usuário final ou técnico.