SolarWinds N-central Acesso Remoto

Realize Manutenções e Preste Suporte Sem Sair da Sua Mesa

O acesso remoto com o Take Control e Gerenciamento Remoto em Segundo Plano ajudam a fornecer aos clientes uma experiência de manutenção segura e sem interrupções onde quer que estejam. Um clique permite um acesso remoto rápido, fácil e seguro a qualquer servidor ou estação de trabalho, a partir do Painel de controle SolarWinds^® N-central como se você estivesse sentado na frente dele. Como o Take Control e Gerenciamento Remoto em Segundo Plano permitem que você faça mais com menos, é possível escalar de forma mais eficiente. Com as ferramentas de N-central você estará em posição de construir relacionamentos mais fortes com suas comunidades de usuários, conduzir mais previsibilidade dentro dos negócios e melhorar a produtividade entre seus prestadores.

Recursos do Take Control

• Suporte mais rápido: Conecte rapidamente, mesmo se precisar passar por firewalls, para que possa resolver rapidamente o problema do usuário.
• Custos menores: Reduza os gastos com a equipe e de viagem ao resolver mais problemas com menos visitas a locais externos.
• Conexões seguras: Todas as sessões de visualização remotas ocorrem através de uma conexão segura e causam pouco impacto na largura de banda.
• Relatórios: Visualize relatórios em sessões de acesso remoto.
• Acesso a qualquer momento: O software de acesso remoto deixa você resolver problemas de TI a qualquer momento, mesmo fora dos horários de trabalho ou a partir de um dispositivo móvel.
• Listas de contato: Salve seus usuários mais importantes em uma lista de contatos para que possa conectar e solucionar tíquetes rapidamente.

Recursos de suporte do Segundo Plano Remoto

Integre as atividades de sua equipe e forneça uma experiência de suporte, sem problemas com a ferramenta de Gerenciamento Remoto em Segundo Plano (Remote Background Management , RBM). O RBM permite a você trabalhar em máquinas do cliente de forma remota para solucionar problemas sem interromper o usuário final.

Melhor ainda, combine-o com a linha de comando remota, controles de processo e serviços remotos para tornar a vida ainda mais fácil:

• Sistema de arquivos: Mova, copie e exclua arquivos remotamente com facilidade. 
• Configuração do sistema: Mapeie unidades de rede, edite o registro e instale software sem interromper o usuário
• Manutenção de problemas de desempenho: Visualize processos em execução e o uso de recursos, elimine os processos sem resposta e adicione uma verificação para monitorar processos problemáticos.
• Gerenciamento de serviço: Inicie, interrompa e reinicie serviços conforme necessário. Além disso, é possível modificar a inicialização de um serviço específico.
• Dependências de serviço: Visualize dependências de serviço e adicione uma verificação de serviço do Windows para monitorar serviços problemáticos.