Controlar a situação do seu negócio por meio de painéis com todos os detalhes
Como proprietário de um MSP, você não tem muito tempo para gastar examinando relatórios e dados. No entanto, você precisa estar a par da situação do seu negócio se deseja continuar sendo bem-sucedido. Isso significa que você precisa de uma visão de alto nível do seu negócio com a capacidade de filtrar ou se aprofundar nessas informações, caso precise analisá-las mais detalhadamente.
O SolarWinds MSP Manager oferece relatórios e painéis que facilitam o entendimento da situação do seu negócio sem a necessidade de decifrar planilhas ou gráficos complexos. Da exibição de alertas sobre possíveis problemas à medição da utilização do contrato para faturamento, o MSP Manager fornece os dados necessários para a tomada de decisões fundamentadas que ajudam a aumentar e a melhorar seu negócio.
Verifique a situação da sua organização
- Estatísticas de funcionários: Tenha uma rápida visão geral da produtividade dos funcionários exibindo suas horas faturáveis e não faturáveis e a quantidade de receita gerada pelo trabalho faturável.
- Arquitetura em tempo real: todas as informações do seu negócio mantidas atualizadas!
- Visibilidade aprimorada: painéis de espaço de trabalho interativos fornecem tíquete, ativo, item de serviço, conhecimento e visualizações de clientes dos seus negócios.
- Visualizações personalizáveis: use os espaços de trabalho padrão ou crie seus próprios widgets redimensionáveis e movíveis para adequar cada espaço de trabalho às suas necessidades específicas.
- Gráficos interativos: clique nos tíquetes, ativos e outros widgets para obter mais informações.
Ver informações essenciais dos funcionários
- Painéis de usuário e espaços de trabalho: após efetuarem login, os engenheiros podem ter uma rápida visão geral dos tíquetes abertos, verificar suas estatísticas pessoais e visualizar tíquetes importantes para se manterem atualizados sobre as principais solicitações dos clientes.
- Registro de tempo: o painel de controle também permite que os técnicos revejam suas cargas horárias de trabalho atuais e a quantidade de horas rastreadas.
Ver informações importantes dos clientes
- Utilização do contrato: examine as horas utilizadas pelos seus clientes durante o mês para identificar clientes em vias de ultrapassar o limite contratual e, se necessário, adicionar mais horas a fim de viabilizar trabalho adicional.
- Previsão de receita: visualize o volume de tíquetes e de faturamento dos clientes ao longo do tempo para entender a carga de trabalho estimada e a receita esperada.
- Estatísticas de cliente detalhadas: é possível obter os detalhes de qualquer cliente no painel de controle principal para ver a quantidade total de tíquetes abertos, a média de tíquetes por mês, as tendências mensais de horas gastas com cada cliente e muito mais.
