Controlar a situação do seu negócio por meio de painéis com todos os detalhes
Como proprietário de uma MSP, você não tem muito tempo para passar examinando relatórios e dados. No entanto, você precisa estar a par da situação do seu negócio se quer continuar a ser bem-sucedido. O SolarWinds® MSP Manager™ fornece relatórios e painéis que facilitam a compreensão da situação do seu negócio sem a necessidade de se decifrar gráficos ou planilhas complexas. Da exibição de alertas sobre possíveis problemas à medição da utilização do contrato para faturamento, o MSP Manager fornece os dados necessários para a tomada de decisões fundamentadas que ajudam a aumentar e a melhorar seu negócio.
Economize tempo no apoio aos seus clientes e na administração do seu negócio.
Ver informações essenciais dos funcionários
- Painel de controle do usuário: após efetuarem login, os técnicos podem ter uma rápida visão geral dos tíquetes abertos, verificar suas estatísticas pessoais e visualizar tíquetes importantes para garantir que as solicitações serão sempre atendidas.
- Registro de tempo: o painel de controle também permite que os técnicos revejam suas cargas horárias de trabalho atuais e a quantidade de horas rastreadas.
Ver informações importantes dos clientes
- Utilização de contrato: examine as horas utilizadas pelos seus clientes durante o mês para identificar clientes em vias de ultrapassar o limite contratual e se necessário, adicionar mais horas a fim de viabilizar trabalho adicional.
- Previsão de receita: visualize o volume de tíquetes e de faturamento dos clientes ao longo do tempo para entender a carga de trabalho estimada e a receita esperada.
- Estatísticas de cliente detalhadas: é possível obter os detalhes de qualquer cliente no painel de controle principal para ver a quantidade total de tíquetes abertos, a média de tíquetes por mês, as tendências mensais de horas gastas com cada cliente e muito mais.
Verificar a situação da sua organização
- Estatísticas dos funcionários: tenha uma rápida visão geral da produtividade dos funcionários exibindo suas horas faturáveis e não faturáveis e a quantidade de receita gerada pelo trabalho faturável.
