O SolarWinds RMM e o MSP Manager se integram para ajudar a fornecer quase tudo que os MSPs de pequeno e médio porte precisam. Ele possibilita que você ofereça serviço imediato e proativo, aloque recursos com eficácia e cobre os clientes com eficiência, usando faturas confiáveis e defensáveis para aprovação mais rápida, tudo isso com uma solução unificada. Juntos, eles fornecem monitoramento e gerenciamento remoto, e também emissão de tíquetes, relatórios e faturamento para o atendimento ao cliente de ponta a ponta.
Economize tempo no apoio aos seus clientes e na administração do seu negócio.
Faça mais com maior rapidez
- Crie tíquetes e adicione horas e notas a qualquer tíquete, diretamente do painel do RMM.
- Abra tíquetes no RMM/MSP Manager para problemas que considere críticos, depois os encaminhe automaticamente para os recursos corretos por meio das configurações detalhadas de fluxo de trabalho.
- Conecte remotamente a dispositivos afetados diretamente dos tíquetes.
Mantenha os dados críticos seguros e acessíveis
- Fique tranquilo com soluções baseadas no Microsoft Azure, projetadas para alta disponibilidade e suporte à conformidade.
- Permita que os técnicos visualizem senhas críticas enquanto mantêm a segurança por meio de três níveis de permissões de usuário.
- Proteja as senhas com a criptografia AES de 256 bits.
- Acesse com rapidez e segurança o aplicativo móvel por meio da autenticação com impressão digital.
Acesse documentos e o conhecimento com facilidade
- Acesse as informações de rede, dispositivo e tíquete em qualquer lugar por meio de ferramentas criadas na rede mundial do Microsoft Azure.
- Adicione notas internas e públicas aos tíquetes diretamente no painel do RMM.
- Crie novos usuários, sites de clientes ou ativos no RMM e eles serão exibidos automaticamente no MSP Manager (e vice-versa).
- Mantenha as informações disponíveis e atualizadas em toda a plataforma automaticamente.
Obtenha informações fundamentais de negócios
- Obtenha clareza com espaços de trabalho interativos e personalizáveis que oferecem visualizações de tíquete, ativo, item de serviço, conhecimento e cliente.
- Obtenha visibilidade completa do tíquete em toda a plataforma.
- Exporte os dados do MSP Manager e carregue-os em sua ferramenta de inteligência de negócios favorita.
- Preveja as necessidades futuras dos clientes por meio de históricos de serviço abrangentes.
