SolarWinds MSP Manager Integração com o RMM

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O SolarWinds RMM e o MSP Manager se integram para ajudar a fornecer quase tudo que os MSPs de pequeno e médio porte precisam. Ele possibilita que você ofereça serviço imediato e proativo, aloque recursos com eficácia e cobre os clientes com eficiência, usando faturas confiáveis e defensáveis para aprovação mais rápida, tudo isso com uma solução unificada. Juntos, eles fornecem monitoramento e gerenciamento remoto, e também emissão de tíquetes, relatórios e faturamento para o atendimento ao cliente de ponta a ponta.

Faça mais com maior rapidez

  • Crie tíquetes e adicione horas e notas a qualquer tíquete, diretamente do painel do RMM.
  • Abra tíquetes no RMM/MSP Manager para problemas que considere críticos, depois os encaminhe automaticamente para os recursos corretos por meio das configurações detalhadas de fluxo de trabalho.
  • Conecte remotamente a dispositivos afetados diretamente dos tíquetes. 

Mantenha os dados críticos seguros e acessíveis

  • Fique tranquilo com soluções baseadas no Microsoft Azure, projetadas para alta disponibilidade e suporte à conformidade. 
  • Permita que os técnicos visualizem senhas críticas enquanto mantêm a segurança por meio de três níveis de permissões de usuário.
  • Proteja as senhas com a criptografia AES de 256 bits. 
  • Acesse com rapidez e segurança o aplicativo móvel por meio da autenticação com impressão digital.

Acesse documentos e o conhecimento com facilidade

  • Acesse as informações de rede, dispositivo e tíquete em qualquer lugar por meio de ferramentas criadas na rede mundial do Microsoft Azure.
  • Adicione notas internas e públicas aos tíquetes diretamente no painel do RMM.
  • Crie novos usuários, sites de clientes ou ativos no RMM e eles serão exibidos automaticamente no MSP Manager (e vice-versa).
  • Mantenha as informações disponíveis e atualizadas em toda a plataforma automaticamente.

Obtenha informações fundamentais de negócios

  • Obtenha clareza com espaços de trabalho interativos e personalizáveis que oferecem visualizações de tíquete, ativo, item de serviço, conhecimento e cliente.
  • Obtenha visibilidade completa do tíquete em toda a plataforma.
  • Exporte os dados do MSP Manager e carregue-os em sua ferramenta de inteligência de negócios favorita.
  • Preveja as necessidades futuras dos clientes por meio de históricos de serviço abrangentes.