SolarWinds MSP Manager Faça a execução de um negócio de serviços de TI parecer moleza.

Solucione os problemas de TI do seu cliente com rapidez e eficiência

Experimente gratuitamente

Manager makes you a lifesaver
MSP Manager Dashboard

O Software De Help Desk Que Não Te Atrapalha

O seu objetivo é ganhar dinheiro (e prestar um excelente serviço de TI). No entanto, o software de help desk muitas vezes acaba diminuindo os lucros porque os engenheiros ficam sobrecarregados.

O SolarWinds® MSP Manager quebra esse padrão ao permitir que você veja quais são os elementos críticos e necessários sem precisar perder tempo com detalhes irrelevantes. O MSP Manager se integra ao RMM para ajudar a fornecer tudo que os MSPs de pequeno e médio porte precisam. Ele possibilita que você ofereça serviço imediato e proativo, aloque recursos com eficácia e cobre os clientes com eficiência, usando faturas confiáveis e defensáveis para aprovação mais rápida, tudo isso com uma solução unificada. O MSP Manager ajuda você a gerar valor, fidelizando seus clientes com recursos como:

  • Ticketing leve e intuitivo
  • Fluxos de trabalho contínuos com integração com RMM
  • Exportações de faturas em lotes
  • Gerenciamento de clientes e de conhecimento
  • Aplicativos móveis
  • Painéis de relatórios
  • Agendamento
  • Portal do cliente com sua marca
  • E muito mais

Principais recursos

Gerenciamento de clientes e conhecimento

Acesse todos os seus conhecimentos sobre os clientes a partir de um só sistema de gerenciamento de serviços de TI.

Isso inclui

Faça uma avaliação gratuita Saiba mais

Portal do cliente

Facilite a vida dos seus clientes com um portal que pode ser personalizado com a sua marca.

Isso inclui

Faça uma avaliação gratuita Saiba mais

Espaços de trabalho e painéis

Mantenha-se atualizado sobre a integridade dos seus negócios com espaços de trabalho interativos, painéis claros e relatórios.

Isso inclui

Faça uma avaliação gratuita Saiba mais

Aplicativos móveis

Resolva problemas mais rápido onsite com o aplicativo móvel do MSP Manager.

Isso inclui

Faça uma avaliação gratuita Saiba mais

Agendamento

Simplifique a logística com agendamento rápido e fácil.

Agendamento

Faça uma avaliação gratuita Saiba mais

Geração de tíquetes

Gere tíquetes rapidamente para registrar o essencial e volte ao trabalho.

Isso inclui

Faça uma avaliação gratuita Saiba mais

Faturamento

Simplifique e personalize suas ofertas, faturamento e processos.

Isso inclui

Faça uma avaliação gratuita Saiba mais

Integração com o RMM

Uma solução de RMM e PSA integrada que fornece tudo que os MSPs precisam para atender aos clientes de ponta a ponta.

La soluzione include

Faça uma avaliação gratuita Saiba mais

O que isso significa para a sua empresa

Quick, Efficient, and integrated Ticketing

Cada minuto não faturável que um engenheiro passa adicionando detalhes desnecessários em um tíquete prejudica sua empresa. Com o tempo, esses custos podem se tornar gigantes. O MSP Manager oferece um recurso de tíquetes rápido que pode ser acessado em qualquer tela, a qualquer momento. Ele captura as informações essenciais, como o nome do cliente e os itens de serviço, além dos detalhes do tíquete, e deixa você voltar ao trabalho em segundos. Quando combinado com o RMM, qualquer novo usuário, local do cliente ou ativo adicionado ao RMM será exibido automaticamente no MSP Manager.  Crie, feche e adicione tempo e notas a qualquer tíquete, diretamente no painel do RMM. Isso resulta em um aumento drástico da eficiência no trabalho e aumenta os lucros dos seus negócios.

O MSP Manager e o RMM são executados na rede mundial do Microsoft Azure, por isso é possível acessar informações de rede, dispositivo e tíquete de qualquer lugar. Utilize todo o poder do MSPM e do RMM integrados onde quer que você esteja.

Leve o MSP Manager com você utilizando o aplicativo móvel do MSP Manager. No aplicativo, os técnicos podem abrir e trabalhar em tíquetes, controlar o tempo, visualizar informações de clientes e histórico de tíquetes, acessar detalhes e senhas de dispositivos e muito mais. E você pode até mesmo enviar notificações por push para alertar técnicos imediatamente quando um tíquete for atribuído a eles ou um status de problema for alterado.

Better Service from Anywhere
Simplify Your Billing

Quanto tempo sua equipe passa gerando faturamento e cobranças? Algumas horas? Dias? O MSP Manager ajuda a reduzir o tempo de faturamento. Ele monitora cada momento faturável, permite que você aplique as taxas corretas conforme o contrato e, quando chegar a hora, torna fácil exportar as faturas em lote diretamente para seu software de contabilidade.

Para elevar o patamar do seus negócios, você precisa ter um visão panorâmica da situação atual e saber a direção em que deve seguir. Os recursos baseados em integração com o MSP Manager e o RMM foram projetados para dar maior visibilidade à tomada de decisões estratégicas e ajudar você a crescer.

take your business to the next level