SolarWinds MSP Manager Faça a execução de um negócio de serviços de TI parecer moleza.

Solucione os problemas de TI do seu cliente com rapidez e eficiência

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Manager makes you a lifesaver
MSP Manager Dashboard

O Software De Help Desk Que Não Te Atrapalha

O seu objetivo é ganhar dinheiro (e prestar um excelente serviço de TI). No entanto, o software de help desk muitas vezes acaba diminuindo os lucros porque os engenheiros ficam sobrecarregados.

O SolarWinds® MSP Manager quebra esse padrão ao permitir que você veja quais são os elementos essenciais e necessários sem ter que perder tempo com detalhes irrelevantes. O MSP Manager ajuda você a gerar valor, fidelizando seus clientes com recursos do tipo:

  • Ticketing leve e intuitivo
  • Exportações de faturas em lotes
  • Gerenciamento de clientes e de conhecimento
  • Aplicativos móveis
  • Painéis de relatórios
  • Agendamento que pode ser exportado para programas de calendário externos
  • Portal do cliente com sua marca
  • E muito mais

Principais recursos

Gerenciamento de clientes

Acesse todos os seus conhecimentos sobre os clientes a partir de um só sistema de gerenciamento de serviços de TI.

Isso inclui

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Portal do cliente

Facilite a vida dos seus clientes com um portal que pode ser personalizado com a sua marca.

Isso inclui

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Painel

Fique por dentro da integridade dos negócios com painéis e relatórios claros.

Isso inclui

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Aplicativos móveis

Resolva problemas mais rápido onsite com o aplicativo móvel do MSP Manager.

Isso inclui

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Agendamento

Simplifique a logística com agendamento rápido e fácil.

Agendamento

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Geração de tíquetes

Gere tíquetes rapidamente para registrar o essencial e volte ao trabalho.

Isso inclui

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Faturamento

Simplifique o faturamento com faturas em lotes.

Isso inclui

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Integration with RMM

An integrated RMM and PSA solution that provides everything MSPs need for end-to-end customer service.

This includes

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O que isso significa para a sua empresa

MSP Manager on a laptop

Cada minuto não faturável que um engenheiro passa adicionando detalhes desnecessários em um tíquete prejudica sua empresa. Com o tempo, esses custos podem se tornar gigantes. O MSP Manager oferece um recurso de tíquetes rápido que pode ser acessado em qualquer tela, a qualquer momento. Ele captura as informações essenciais, como o nome do cliente e os itens de serviço, além dos detalhes do tíquete, e deixa você voltar ao trabalho em segundos. Isso resulta em uma melhora radical na eficiência e em mais lucro para sua empresa.

O aplicativo MSP Manager Mobile coloca à disposição dos técnicos as informações que eles precisam para solucionar os problemas. A partir do aplicativo, eles podem abrir e trabalhar em tíquetes, monitorar o tempo, ver informações de cliente e históricos de tíquetes, acessar detalhes de dispositivos e senhas e muito mais. Você pode até configurar notificações push para alertar imediatamente os técnicos quando um tíquete for atribuído a eles ou quando o status de um problema for alterado.

Managing accounts on a laptop
msp help laptop

Quanto tempo sua equipe passa gerando faturamento e cobranças? Algumas horas? Dias? O MSP Manager ajuda a reduzir o tempo de faturamento. Ele monitora cada momento faturável, permite que você aplique as taxas corretas conforme o contrato e, quando chegar a hora, torna fácil exportar as faturas em lote diretamente para seu software de contabilidade.

To take your business to the next level, you need to see where you are—so you can see where you are going. Integration-based features with MSP Manager and RMM are built to give you greater visibility for strategic decision-making to help you grow.

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