SolarWinds MSP Manager

Faça a execução de um negócio de serviços de TI parecer moleza.

Solucione os problemas de TI do seu cliente com rapidez e eficiência

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Manager makes you a lifesaver
MSP Manager Dashboard

O Software De Help Desk Que Não Te Atrapalha

O seu objetivo é ganhar dinheiro (e prestar um excelente serviço de TI). No entanto, o software de help desk muitas vezes acaba diminuindo os lucros porque os engenheiros ficam sobrecarregados.

O SolarWinds® MSP Manager quebra esse padrão ao permitir que você veja quais são os elementos essenciais e necessários sem ter que perder tempo com detalhes irrelevantes. O MSP Manager ajuda você a gerar valor, fidelizando seus clientes com recursos do tipo:

  • Ticketing leve e intuitivo
  • Exportações de faturas em lotes
  • Gerenciamento de clientes e de conhecimento
  • Aplicativos móveis
  • Painéis de relatórios
  • Agendamento que pode ser exportado para programas de calendário externos
  • Portal do cliente com sua marca
  • E muito mais

Principais recursos

Gerenciamento de clientes

Acesse todos os seus conhecimentos sobre os clientes a partir de um só sistema de gerenciamento de serviços de TI.

Isso inclui

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Portal do cliente

Facilite a vida dos seus clientes com um portal que pode ser personalizado com a sua marca.

Isso inclui

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Painel

Fique por dentro da integridade dos negócios com painéis e relatórios claros.

Isso inclui

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Aplicativos móveis

Resolva problemas mais rápido onsite com o aplicativo móvel do MSP Manager.

Isso inclui

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Agendamento

Simplifique a logística com agendamento rápido e fácil.

Agendamento

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Geração de tíquetes

Gere tíquetes rapidamente para registrar o essencial e volte ao trabalho.

Isso inclui

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Faturamento

Simplifique o faturamento com faturas em lotes.

Isso inclui

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O que isso significa para a sua empresa

MSP Manager on a laptop

Cada minuto não faturável que um engenheiro passa adicionando detalhes desnecessários em um tíquete prejudica sua empresa. Com o tempo, esses custos podem se tornar gigantes. O MSP Manager oferece um recurso de tíquetes rápido que pode ser acessado em qualquer tela, a qualquer momento. Ele captura as informações essenciais, como o nome do cliente e os itens de serviço, além dos detalhes do tíquete, e deixa você voltar ao trabalho em segundos. Isso resulta em uma melhora radical na eficiência e em mais lucro para sua empresa.

O aplicativo MSP Manager Mobile coloca à disposição dos técnicos as informações que eles precisam para solucionar os problemas. A partir do aplicativo, eles podem abrir e trabalhar em tíquetes, monitorar o tempo, ver informações de cliente e históricos de tíquetes, acessar detalhes de dispositivos e senhas e muito mais. Você pode até configurar notificações push para alertar imediatamente os técnicos quando um tíquete for atribuído a eles ou quando o status de um problema for alterado.

Managing accounts on a laptop
msp help laptop

Quanto tempo sua equipe passa gerando faturamento e cobranças? Algumas horas? Dias? O MSP Manager ajuda a reduzir o tempo de faturamento. Ele monitora cada momento faturável, permite que você aplique as taxas corretas conforme o contrato e, quando chegar a hora, torna fácil exportar as faturas em lote diretamente para seu software de contabilidade.