MSP Anywhere
Suporte nos bastidores

Prestar um serviço mais cômodo dando suporte sem precisar interromper o usuário

Sempre que possível, tente não interromper seus usuários nos momentos de suporte técnico. Se puder resolver problemas e fazer a manutenção em segundo plano sem interromper o trabalho de seus usuários, melhor. O SolarWinds® MSP Anywhere fornece um conjunto completo de ferramentas para você fazer a manutenção e trabalhar no computador de um cliente sem precisar falar com ele diretamente. Entre no sistema usando o interpretador de comandos (CMD), transfira arquivos silenciosamente e use o gerenciador do sistema para ver o uso da CPU ou encerrar processos, tudo em um sistema leve que mantém você e os seus clientes no mais elevado nível de performance..

Suporte automatizado e fácil:

  • Transferências de arquivos: transfira arquivos de modo silencioso, inclusive scripts que corrigem problemas em segundo plano.
  • Gerenciamento do sistema: abra o painel de controle do sistema na estação de trabalho do cliente para diagnosticar facilmente problemas no computador e na rede, verificar logs de eventos, analisar ou encerrar processos e muito mais.
  • Shell bash: use a linha de comando remoto para realizar operações em segundo plano, inclusive comandos do PowerShell.
  • Cliente leve: o MSP Anywhere tem uma base de recursos leve, portanto, os sistemas dos clientes continuam a funcionar sem problemas enquanto você trabalha em segundo plano.