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Billing Simplifique seu faturamento A conclusão do ciclo de faturamento no final de cada mês não deveria demorar dias. O SolarWinds MSP Manager ajuda a reduzir a quantidade de tempo gasto com o faturamento todos os meses. Com o controle de horas para suporte a tíquetes, você fica tranquilo sabendo que suas faturas estão corretas, o que reduz o risco de contestações de valores de faturas. Além disso, o sistema permite a geração e exportação de faturas em lote, fazendo com que o ciclo de faturamento do final do mês ocorra sem problemas. Simplificar o faturamento e receber seus

Customer Management Mantenha todas as informações sobre sua empresa em um sistema de gerenciamento de serviços de TI Quais clientes são mais lucrativos? Quais ocupam mais tempo? Algum deles está prestes a ultrapassar o SLA mensal? O SolarWinds MSP Manager ajuda você a ter facilmente o controle de tudo o que é necessário saber sobre um cliente, incluindo contatos na organização, contratos, tarifas, informações, históricos de tíquetes, informações de faturamento e muito mais. Tudo fica organizado em um sistema intuitivo que facilita todo o processo de documentação, integração de novos

Customer Portal Aumentar a conveniência para seus clientes através de um portal do cliente com sua marca Qualquer coisa que você possa fazer para melhorar a experiência do cliente conta como mais um motivo para que ele continue a mantê-lo como seu provedor de serviços de TI. O SolarWinds® MSP Manager oferece um portal do cliente em que os clientes podem enviar e verificar status de tíquetes, e muito mais. Além disso, você pode adicionar facilmente seu próprio logotipo e identidade visual para que seus clientes sempre se lembrem de quem faz tudo funcionar tão bem. Oferecer uma

Dashboards Controlar a situação do seu negócio por meio de painéis com todos os detalhes Como proprietário de um MSP, você não tem muito tempo para gastar examinando relatórios e dados. No entanto, você precisa estar a par da situação do seu negócio se deseja continuar sendo bem-sucedido. Isso significa que você precisa de uma visão de alto nível do seu negócio com a capacidade de filtrar ou se aprofundar nessas informações, caso precise analisá-las mais detalhadamente. O SolarWinds MSP Manager oferece relatórios e painéis que facilitam o entendimento da situação do seu negócio sem

Mobile Apps Resolver problemas locais rapidamente com os aplicativos móveis do MSP Manager Mesmo com as melhores ferramentas de gerenciamento remoto, os técnicos ainda precisam passar tempo nos locais do cliente fornecendo suporte prático. Para ser eficaz no campo, os técnicos precisam de acesso rápido ao conhecimento e às informações disponíveis em sua central de ajuda e no sistema de faturamento. O aplicativo móvel SolarWinds® MSP Manager, disponível para dispositivos iOS e Android, oferece aos técnicos acesso à central de ajuda diretamente do smartphone ou tablet, permitindo que

Scheduling Simplificar a logística com agendamento simples para prestadores de serviços de TI O agendamento da sua força de trabalho pode ser uma complicação. No caso de vários clientes com várias instalações, pode ser complicado rastrear tudo e ter a certeza de que atribuiu as pessoas certas aos tíquetes certos. O recurso de agendamento do SolarWinds® MSP Manager simplifica muito a atribuição (e a atualização) da sua força de trabalho. Não importa se você está procurando técnicos disponíveis ou somente uma maneira simples de comunicar uma alteração, temos a solução certa. Agendar

Ticketing Ticketing que trata do essencial e deixa você voltar ao trabalho rapidamente Sua equipe deveria passar a maior parte do tempo solucionando problemas de TI dos clientes e não preenchendo formulários. Para aumentar a produtividade, é importante que seu sistema de help desk se atenha aos pontos principais sem atrapalhá-lo com detalhes. O SolarWinds® MSP Manager™ permite que os técnicos insiram as informações essenciais necessárias sem ter que preencher vários campos de formulário desnecessários. E com temporizadores internos e escolha de tarifas, o tempo é devidamente rastreado

Service Desk Crie Tíquetes, Simplifique a Cobrança e Gerencie seu Negócio de TI com Eficiência Sua ferramenta de service desk deve facilitar seu fluxo de trabalho - não causar mais problemas. Otimizado para profissionais de TI, o recurso de service desk do  SolarWinds® MSP Remote Monitoring & Management vai além dos recursos de help desk padrão, dando a você as ferramentas necessárias para fornecer um ótimo serviço ao cliente. Desde a capacidade de receber tíquetes por e-mail, telefone ou Twitter até a capacidade de registrar o tempo dedicado e calcular as cobranças

Avalie a Segurança de TI dos Clientes e Prove Imediatamente o Valor dos Seus Serviços Logo após a implementação do Risk Intelligence, você já será capaz de avaliar a segurança de seus clientes, identificar dados críticos em risco e fornecer relatórios abrangentes e detalhados. Instale e gerencie o Risk Intelligence a partir do seu Painel de Controle SolarWinds MSP Remote Monitoring & Management. Visualize os resultados imediatamente após a conclusão dos escaneamentos. Forneça dados que mudarão o cenário de seus clientes desde o primeiro dia. Destaque-se e Forneça

Faça mais com a automação sem precisar aprender uma linguagem de script Como provedor de serviços de TI, você sabe que a automação pode fazer uma enorme diferença para sua empresa. No entanto, a maioria das plataformas de software de gerenciamento de serviços de TI oferece pouco em termos de automação e ainda exige que você conheça linguagens de script complexas. O Gerente de Automação da SolarWinds MSP permite que você vá além da simples automação, criando processos para quase tudo. Configure tarefas automatizadas sofisticadas usando nosso editor de arrastar e soltar. Com ele,

Proteja os dados dos seus usuários com backup sofisticado e rápida recuperação de desastres     Perdas de dados podem custar caro para uma empresa. Além disso, o tempo de inatividade do sistema pode comprometer a produtividade e impedir que a empresa preste bons serviços aos clientes. Por isso, é fundamental estar preparado com a tecnologia certa. O Backup Manager no SolarWinds® N-central® usa uma arquitetura de nuvem híbrida, o que permite a você continuar com as atividades da sua empresa após um desastre. Nossa tecnologia True Delta® ajuda a reduzir o tempo de

Futuro garantido O Windows 10 está direcionando o futuro, e o Gerenciador de patches do SolarWinds® N-central® também. Capaz de implantar atualizações de recursos do Windows 10 com uma única aprovação, torna os upgrades de sistemas operacionais simples como nunca. Segurança como prioridade Manter o software atualizado é essencial para os negócios hoje em dia. No entanto, em muitas áreas, atualizar recursos pode causar mais problemas em vez de resolvê-los. É por isso que o N-central oferece suporte completo às novas atualizações somente de segurança mensais da Microsoft,

Demonstre seu valor agregado com clareza aos clientes com relatórios detalhados e personalizados As ferramentas de gerenciamento e monitoramento remoto ajudam os fornecedores de TI a fazer muito mais usando os mesmos recursos. No entanto, como grande parte do trabalho ocorre nos bastidores, pode ser difícil demonstrar seu valor agregado aos clientes. O Gerenciador de relatórios da SolarWinds MSP ajuda você a mostrar seu valor agregado aos clientes de maneira proativa. Escolha entre 45 modelos de relatório ou crie seus próprios relatórios personalizados para cada cliente

Gerencie e melhore a segurança em smartphones e tablets sem muito esforço Hoje em dia, smartphones e tablets são tão comuns nas empresas quanto terminais e servidores. Como MSP, você deve proporcionar mobilidade aos clientes, seja para aqueles que fornecem dispositivos aos funcionários ou para os que preferem que você reforce uma política para quem usa o próprio dispositivo. O SolarWinds® N-central® oferece todo o controle necessário para lidar com os desafios que os dispositivos móveis trazem para as empresas. O Gerenciador de dispositivos móveis fornece as ferramentas

Proteja seus usuários com recursos de segurança de camada superior fáceis de implantar e gerenciar As ameaças cibernéticas cada vez causam mais prejuízo às empresas, o que torna essencial ter a ferramenta de segurança de TI certa. O SolarWinds® N-central® oferece poderosos recursos de segurança com o máximo de flexibilidade. Com o premiado mecanismo Bitdefender para combate antivírus e antimalware, firewalls bidirecionais configuráveis, filtragem de conteúdo, proteção contra ransomware, controles de aplicativos e de usuários, o Gerenciador de segurança oferece as ferramentas

Forneça excelente gerenciamento de TI de qualquer lugar A liberdade de baixar e usar aplicativos móveis para Android e iOS torna fácil para os usuários do SolarWinds® N-central® gerenciarem problemas e dispositivos diretamente de seus telefones. Esta nova versão é incrível! -Davide Gautraud (13 de abril de 2017)     Versão iOS atualizada disponível em breve. O MSP N-central Mobile lhe permite Tratar problemas rapidamente Verificar status e receber notificações quando surgirem problemas, para que você possa corrigi-los

Backup que prioriza a nuvem para servidores físicos e virtuais O SolarWinds® Backup ajuda a proteger servidores físicos e virtuais (VMware vSphere e Microsoft Hyper-V) com backups gerenciados por meio do mesmo console usado para estações de trabalho, documentos ou backups do Microsoft 365. O armazenamento em nossa nuvem privada global está incluído no preço. Além disso, nossa solução de backup de servidor fornece várias opções de recuperação projetadas para recuperar servidores e aplicativos rápida e convenientemente. Você também pode economizar tempo precioso de administração com o

Maximize a produtividade dos funcionários minimizando o tempo de inatividade das estações de trabalho Funcionários confiam nas suas estações de trabalho para executar tarefas diárias e manter o negócio funcionando. O tempo de inatividade pode ser um empecilho à produtividade, gerando insatisfação dos clientes e tendo impacto sobre a lucratividade. O SolarWinds Backup permite gerenciar o backup e a recuperação de estações de trabalho Windows e MacOS no mesmo console de gerenciamento de servidores e e-mail do Microsoft 365. Um backup completo do sistema pode ajudar a restaurar

Proteja e faça backup de documentos corporativos críticos de maneira econômica Funcionários costumam manter cópias e versões finais de documentos corporativos importantes em suas máquinas locais. Mas e se a estação de trabalho sofrer uma falha de hardware ou dano físico? E se o laptop for roubado? A perda de documentos corporativos críticos pode representar na melhor das hipóteses perda de tempo, na pior, de dados que não poderão ser recuperados. O SolarWinds® Backup Documents é uma solução eficiente e leve que localiza automaticamente documentos corporativos em estações de