Supporto remoto ad alta risoluzione 

Ottenete una visibilità incredibile con Take Control

Molti strumenti di supporto remoto non gestiscono facilmente i monitor ad alta risoluzione o le situazioni che coinvolgono più monitor. SolarWinds® Take Control™ è progettato per offrire il supporto remoto ad alta risoluzione necessario per i monitor moderni (4K+) e per gli schermi dei dispositivi mobili di dimensioni ridotte, il tutto in modalità True Color a 24 bit. Inoltre, include un indicatore della larghezza di banda che permette ai tecnici di verificare rapidamente la qualità della connessione e apportare le opportune rettifiche.

Take Control è stato progettato anche per fornire maggiore visibilità ai responsabili e aiutarli a ottimizzare la qualità del servizio, risolvere più rapidamente i problemi dei team e rafforzare i rapporti con i clienti. Il sistema consente di registrare sessioni, visualizzare report su personale tecnico e team, e molto altro ancora.

Magnifying glass showing how clear the Take Control remote session is

Take Control è stato progettato per offrire: 

  • Migliore visibilità con il supporto per monitor ad alta risoluzione
  • Velocità di connessione più elevate con il monitoraggio e l’ottimizzazione della larghezza di banda
  • Solido controllo di qualità grazie ai report delle sessioni estremamente dettagliati e alle registrazioni video delle sessioni 
  • Sondaggi personalizzabili che permettono un feedback aggiuntivo

Funzionalità principali

Take Control è stato progettato per offrire: 

  • Supporto colore a 24 bit con modalità Truecolor e supporto monitor 4K+ per aiutarvi ad aumentare visibilità dei dispositivi remoti 
  • Report delle sessioni estremamente dettagliati che catturano le azioni, come i comandi inseriti, i file trasferiti o rinominati, e le chiavi di registro interessate, rendendo così possibile effettuare ricerche in un database di sessioni esaustivo
  • Monitoraggio della larghezza di banda tramite un indicatore sul Visualizzatore Remoto per aiutarvi ad adattarvi a situazioni di scarse risorse ed evitare di compromettere la velocità 
  • Dettagli dei dispositivi per una visualizzazione immediata di informazioni di sistema di base, integrità, app, driver, e altro ancora per aiutarvi ad accelerare la risoluzione dei problemi
  • Biglietti da visita creati per permettere ai clienti di ricevere un numero specifico di sessioni ad un prezzo prestabilito senza necessità di un abbonamento mensile
  • Dashboard per il monitoraggio della sessione per permettervi di gestire il carico di lavoro e ottimizzare i flussi di lavoro 
  • Rapporti di riepilogo dei sondaggi per i clienti e i tecnici con dati sui sondaggi post-sessione al fine di aiutarvi a identificare le aree da migliorare
  • Registrazioni complete e ricerca delle sessioni per archiviare le attività per motivi di cronologia e qualità (archiviate localmente in Take Control o su cloud in Take Control Plus) 
Crie pesquisas de satisfação do cliente para coletar feedback útil aos negócios
Veja rapidamente as sessões perdidas
Revise as sessões de suporte anteriores em um único relatório
Visibilidade cristalina true color 24 bits das máquinas de usuário
Veja rapidamente informações remotas em detalhe
Crie pesquisas de satisfação do cliente para coletar feedback útil aos negócios
Crie pesquisas de satisfação do cliente para coletar feedback útil aos negócios

Crie pesquisas de satisfação do cliente para coletar feedback útil aos negócios

Veja rapidamente as sessões perdidas
Veja rapidamente as sessões perdidas

Veja rapidamente as sessões perdidas

Revise as sessões de suporte anteriores em um único relatório
Revise as sessões de suporte anteriores em um único relatório

Revise as sessões de suporte anteriores em um único relatório

Visibilidade cristalina true color 24 bits das máquinas de usuário
Visibilidade cristalina true color 24 bits das máquinas de usuário

Visibilidade cristalina true color 24 bits das máquinas de usuário

Veja rapidamente informações remotas em detalhe
Veja rapidamente informações remotas em detalhe

Veja rapidamente informações remotas em detalhe