SolarWinds Take Control 

Quale versione di Take Control è quella giusta per voi?

SolarWinds® Take Control™ e SolarWinds Take Control Plus™ sono stati entrambi progettati per offrire potenti funzionalità di assistenza remota. Per stabilire la versione più adatta alle proprie esigenze, è possibile consultare la seguente tabella comparativa.

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Take Control on monitors
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Take Control
Take Control Plus
  Supporto multipiattaforma (Windows, Mac, iOS, Android, e Linux)
Supporto assistito tramite applet scaricati
Supporto non assistito tramite agenti installati
  Agenti endpoint per licenza
50
500
  Utenti registrati per licenza
Illimitati
Illimitati
  App per dispositivi mobili nativa (iOS e Android)
Tre lingue
  Connessioni veloci, generalmente in pochi secondi
  Possibilità di fornire supporto per dispositivi Android e iOS
  Accessi utenti finali per i clienti per licenza
0
10
  Supporto per i dispositivi iOS e Android
Branding e personalizzazione dei componenti dell’agente e dell’applet
Pulsante di richiesta di supporto dal vostro sito internet
  Distribuzione di massa degli agenti sulle macchine
E-mail e avvisi personalizzati
  Configurazioni predefinite per i nuovi agenti
  Possibilità di organizzazione per dipartimento
Personalizzazione delle Condizioni di servizio
Invio automatico di report ai clienti
  Controllo accessi IP
  Supporto per conformità al GDPR
  Supporto per conformità HIPAA
  Conforme allo standard di crittografia FIPS (140-2)
  Utilizza una crittografia dei dati AES a 256 bit
Autenticazione multistrato, inclusa autenticazione a due fattori
  Le sessioni possono essere create solo da utenti autorizzati
  Possibilità di bloccare il PC
  Possibilità di prevenire disconnessioni dovute a sospensione automatica, blocco automatico e inattività
  Cancellazione degli appunti alla fine di ogni sessione
Controllo del timeout delle sessioni inattive
  Registrazione video delle sessioni
Archiviate solo localmente
Archiviazione illimitata fino a due anni
  Possibilità di cercare e analizzare la cronologia delle sessioni grazie ai report
Fino a 6 mesi
Creazione flessibile dei tecnici e delle autorizzazioni
Creazione efficiente di dispositivi
  Casseforti
  Sondaggi post-sessione facoltativi per i tecnici
Biglietti da visita
  Richieste di supporto posticipate
Esportazione della cronologia sessione in file .xls
  Dashboard della sessione in tempo reale con modalità kiosk
  Riepiloghi dei sondaggi
Report sulle prestazioni dei tecnici
  Opzioni di scadenza del codice PIN
  Semplice connessione tramite PIN a dispositivi non registrati
Pulsante di richiesta di supporto dal vostro sito internet
  Pulsante di richiesta supporto dalla barra delle applicazioni
Possibilità di inviare link delle sessioni via e-mail
Chat durante la sessione
  Guida di avvio rapido per i clienti (su startcontrol.com)
  Chat pre-sessione
  Visualizzazione della posizione del cliente nella coda di supporto nell’applet
Visualizzazione del tempo di attesa stimato per il cliente nella coda di supporto
  Chiamata VoIP
Sondaggi post-sessione
  Accesso alla sessione in un solo clic dai dispositivi registrati
  Gestione multisessione
  Possibilità di eseguire ricerche negli appunti delle sessioni
Registrazione delle sessioni
Archiviazione solo locale
Archiviazione su cloud
Notifiche sessioni perse
  Nascondi sfondo
  Visualizzazioni a schermo interno/in modalità “adatta allo schermo”
  Blocco di tastiera e mouse remoti
  Puntatore laser
  Possibilità di bloccare il PC
  Link sullo schermo ai tasti di scelta rapida
  Possibilità di trasferire sessioni da un tecnico ad un altro
  Condivisione dello schermo dei tecnici (sessioni assistite)
  Cambio ruolo di presentatore
  Port forwarding
  RDP forwarding
  Possibilità di mettere in pausa le sessioni
  Possibilità di svuotare lo schermo
  Cambio sessione dei servizi terminalistici
Stampa da remoto per Mac o Windows
  Supporto monitor remoto 4K+
Supporto colore a 24 bit con modalità Truecolor
  Supporto multimonitor dinamico
Regolazione automatica colore e qualità a seconda della larghezza di banda
  Mappatura automatica del layout di tastiera
  Riavvio e riconnessione forzati in modalità protetta, se necessario
Trasferimento file (con copia e incolla o drag and drop)
  Shell di sistema CMD
  Invio CTRL-ALT-CANC
Comandi Windows 8 e 10
  Possibilità di prevenire disconnessioni dovute a sospensione automatica, blocco automatico e inattività
  Accesso alle informazioni di base sul sistema (SO, CPU, RAM, rete, spazio su disco)
  Accesso sessione terminale con selezione dell’accesso utente
  Esecuzione di script batch locale (sessione di shell di sistema)
Meccanismo di esecuzione degli script (script uno-a-molti)
Modifica registro
Accesso ai dettagli dei dispositivi (BIOS, app, driver, programmi ad esecuzione automatica)
Integrità del sistema (tempi, informazioni di sistema)
Registro eventi e aggiornamenti Windows
  Motore di scripting avanzato Powershell
  Proxy Take Control
  Caricamento file per la configurazione dei dispositivi mobili
  Guide interne all’app
  Centro risorse/centro assistenza
  Guida di avvio rapido
  Team di sviluppo dei prodotti estremamente attivo
  Supporto mediante chat in tempo reale
  Supporto in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (ticket, chat e telefono)
  Supporto posticipato API
 
  Cronologia API: esportazione automatica dei dati in PSA

Prova SolarWinds Take Control oggi stesso

Inizia oggi la prova gratuita di SolarWinds Take Control Plus, completo di tutte le funzioni. Una volta iniziata la prova, avrai l’opzione di scegliere la versione a pagamento di Take Control o Take Control Plus.

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