Take Control Product Roadmap
N‑able is committed to innovation as we continuously improve the features, functionality, and security of our products. Discover highlights on our new releases and developments.
Che lavorino da casa, dall’ufficio o in movimento, i tuoi clienti hanno bisogno di te. N‑able™ Take Control è una potente soluzione di assistenza da remoto concepita per aiutarti a risolvere ogni cosa in modo rapido ed efficiente.
Lo utilizziamo ogni giorno per risolvere i problemi dei clienti da remoto, gestire i server e altro. La versione standalone è perfetta anche per sessioni di assistenza singole.
La pandemia del coronavirus ha sido un periodo repleto de retos, pero hemos logrado crecer a pesar de todo y añadir nuevos clientes. N‑able Take Control ha sido probablemente el elemento central que nos ha permitido ofrecer a los clientes esa confianza y la tranquilidad de que podremos conectarnos con sus equipos de forma remota, independientemente de su ubicación.
Con questo prodotto, la nostra azienda è in grado di garantire un’assistenza remota più sicura alle società al momento non sotto la nostra gestione. Un altro vantaggio è che non dobbiamo chiedere ai clienti di utilizzare un software gratuito di connessione remota non brandizzato, il che rassicura i clienti finali sul servizio che ricevono.
Mi piace che con Take Control Plus sia sufficiente che i nostri clienti vadano sul nostro sito web e selezionino “Get Support Now” (Ricevi assistenza ora), senza che sia necessario spiegare loro lunghe procedure.
Richiedere una prova è facile e veloce: basta un indirizzo e-mail. Il team commerciale risponde velocemente, ma non impone il suo approccio. Il software è dotato di tutte le funzionalità e di una robusta suite di strumenti per i tecnici dell’assistenza IT.
Gli interventi di persona costano agli MSP tempo e denaro. Impediscono loro di assistere altri clienti perché i tecnici sono sul campo a occuparsi di un solo cliente alla volta.
Lo utilizziamo ogni giorno per risolvere i problemi dei clienti da remoto, gestire i server e altro. La versione standalone è perfetta anche per sessioni di assistenza singole.
Il lavoro da remoto ha messo sotto pressione gli MSP perché significa più persone, altri strumenti e dispositivi da supportare e molti più problemi. Ma i clienti hanno le stesse aspettative in merito al servizio.
La pandemia del coronavirus ha sido un periodo repleto de retos, pero hemos logrado crecer a pesar de todo y añadir nuevos clientes. N‑able Take Control ha sido probablemente el elemento central que nos ha permitido ofrecer a los clientes esa confianza y la tranquilidad de que podremos conectarnos con sus equipos de forma remota, independientemente de su ubicación.
L’accesso al computer di un utente richiede la massima fiducia. I tecnici degli MSP prendono il controllo di dispositivi e dati, pertanto le connessioni devono essere sicure e ben controllate. Scopri di più sugli standard di sicurezza di Take Control.
Con questo prodotto, la nostra azienda è in grado di garantire un’assistenza remota più sicura alle società al momento non sotto la nostra gestione. Un altro vantaggio è che non dobbiamo chiedere ai clienti di utilizzare un software gratuito di connessione remota non brandizzato, il che rassicura i clienti finali sul servizio che ricevono.
I tecnici degli MSP operano fianco a fianco con i clienti. I responsabili devono sapere come operano per poter individuare e risolvere eventuali problemi e formare i tecnici circa le varie soluzioni o le competenze circa l’assistenza.
Mi piace che con Take Control Plus sia sufficiente che i nostri clienti vadano sul nostro sito web e selezionino “Get Support Now” (Ricevi assistenza ora), senza che sia necessario spiegare loro lunghe procedure.
Gli MSP vogliono erogare i propri servizi con maggiore efficienza. Connettersi ai dispositivi dei clienti, ricevere l’approvazione per l’accesso ai dispositivi e stabilire una sessione remota richiedono tempo per la configurazione, ma non per erogare il servizio di assistenza.
Richiedere una prova è facile e veloce: basta un indirizzo e-mail. Il team commerciale risponde velocemente, ma non impone il suo approccio. Il software è dotato di tutte le funzionalità e di una robusta suite di strumenti per i tecnici dell’assistenza IT.
Per scegliere l’opzione più adatta alle proprie esigenze, è possibile mettere a confronto le due soluzioni in dettaglio. Confronta ora
Il fatto che possiamo collegarci istantaneamente e avere piena visibilità delle operazioni degli utenti è fondamentale per i nostri clienti e li tranquillizza.
Ho eliminato la necessità di avere a disposizione più di tre strumenti per assistere i clienti che richiedono il supporto remoto. Il prodotto è dotato di tutti gli strumenti necessari per fornire assistenza remota e inoltre consente di aggiungere alla piattaforma gli strumenti che preferisco.
Riduci il tempo perso fra una sessione e l’altra. Altri strumenti di assistenza richiedono generalmente fino a 20 secondi per la connessione, mentre N‑able Take Control è in grado di stabilire la connessione ai dispositivi di solito in meno di otto secondi.*
Il fatto che possiamo collegarci istantaneamente e avere piena visibilità delle operazioni degli utenti è fondamentale per i nostri clienti e li tranquillizza.
I tecnici possono avviare contemporaneamente tutte le sessioni che vogliono, fornendo assistenza per diversi ticket e utenti in meno tempo. Inoltre, grazie agli strumenti diagnostici disponibili e alla comunicazione semplificata con gli utenti tramite chat in diretta o chiamate VoIP, le tempistiche di risoluzione sono rapidissime.
Ho eliminato la necessità di avere a disposizione più di tre strumenti per assistere i clienti che richiedono il supporto remoto. Il prodotto è dotato di tutti gli strumenti necessari per fornire assistenza remota e inoltre consente di aggiungere alla piattaforma gli strumenti che preferisco.
Tieni al sicuro le connessioni grazie alla crittografia avanzata, all’autenticazione a più fattori per i tecnici, all’autenticazione a due fattori per gli utenti e al controllo degli indirizzi IP. Assicurati che solo i tecnici autorizzati possano accedere ai dispositivi.
Grazie alle dashboard in tempo reale per le sessioni, alla reportistica sulle prestazioni dei tecnici e ai sondaggi successivi alle sessioni puoi monitorare le performance di ciascun membro del team di assistenza. Usa i dati ricavati per formare i tecnici e migliorare le procedure.
N‑able Take Control è completamente integrato con le piattaforme RMM e N‑central® per assicurare una rapida connessione senza interventi e il trasferimento rapido dei file. L’integrazione fluida con Passportal™ consente l’inserimento rapido delle password e offre un livello aggiuntivo di sicurezza.
L’installazione è perfetta per gli utenti finali. La configurazione è semplicissima e l’integrazione fluida. Tutti i comandi necessari, come trasferimento file, finestra terminale, WOL, compatibilità multischermo ecc. fanno di N‑able il servizio migliore che abbiamo mai utilizzato per i dispositivi Mac. Nulla regge il confronto con la semplicità di installazione.
L’accesso remoto veloce è fondamentale per i tecnici, sempre.
Ripristina l’operatività dei clienti grazie ai potenti strumenti di diagnostica, risoluzione e comunicazione.
Assisti gli utenti finali quando è necessario, ovunque ti trovi. Garantisci il medesimo livello di assistenza dalle app native per Android e iOS, dotate di tutte le funzionalità, al pari delle versioni per desktop.
Quando non hai accesso da remoto a un desktop per una schermata blu di errore, opzioni di avvio avanzate o se hai solo bisogno di dare un’occhiata al rack di server, necessiti dell’accesso remoto.
Ribadisci il tuo valore brandizzando i componenti dell’app di assistenza che utilizzano i clienti.
Una soluzione di accesso remoto è essenziale per la tua attività. N‑able Take Control ti offre gli strumenti e le funzionalità per stabilire potenti sessioni remote rapide a un prezzo conveniente.
**Disponibile con licenze Take Control Plus
“N‑able Take Control è più veloce di LogMeIn e garantisce una maggiore visibilità e una reportistica più avanzata rispetto a TeamViewer. Uso Take Control Plus principalmente per gli utenti finali in smart working. Mi piace il fatto di poter creare una sessione ad hoc con il PC degli utenti finali per assisterli durante la configurazione, gestirli e partecipare alle loro sessioni. Questo rende N‑able Take Control perfetto per aiutare gli utenti finali a eseguire l’accesso remoto anche se nessuno di loro lo ha mai fatto prima.”
N‑able Take Control ti offre velocità, sicurezza e gli strumenti per assistere i clienti da remoto. Supera le aspettative dei clienti con una soluzione che favorisce la produttività e aumenta i ricavi.
N‑able is committed to innovation as we continuously improve the features, functionality, and security of our products. Discover highlights on our new releases and developments.
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Per erogare servizi IT robusti agli utenti, occorre disporre di uno strumento di assistenza remota efficiente ed efficace. N-able™ Take Control è stato concepito per assicurare un’assistenza remota veloce ed...