SolarWinds Take Control Veloce. Potente. A partire da € 19 al mese.

Software di assistenza remota progettato per facilitare l'attività delle aziende IT a un prezzo contenuto. SolarWinds® Take Control nasce per aiutare i provider di servizi IT a fornire supporto a un maggior numero di clienti grazie all'assistenza remota, rapida e intuitiva. Take Control offre l'accesso a strumenti di diagnostica profonda da un'unica dashboard e la capacità, al contempo, di connettersi ai dispositivi in pochi secondi. È progettato in modo da integrarsi alla perfezione con i flussi di lavoro dei tecnici IT, senza pesare sul budget.

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Take Control

19 €/mes
con facturación anual
Massimo un utente simultaneo per licenza
MensualAnual
29 €/mes
con facturación mensual
Massimo un utente simultaneo per licenza
MensualAnual
Take Control se ha diseñado para proveedores de soporte técnico de TI que:
  • Assistenza con e senza operatore
  • Connessioni in meno di otto secondi (tipicamente)
  • Supporto per dispositivi mobili iOS e Android (incluso)
  • Esperienza utente intuitiva e personalizzabile con il proprio brand
  • Chat live e trasferimenti di file rapidi
  • Potenti strumenti di risoluzione dei problemi

FUNCIONES ADICIONALES

Take Control Plus

45 €/mes
con facturación anual
Massimo un utente simultaneo per licenza
MensualAnual
55 €/mes
con facturación mensual
Massimo un utente simultaneo per licenza
MensualAnual
Take Control Plus include tutte le funzionalità di Take Control E:
  • Script batch
  • Modifica registro
  • Casseforti
  • Monitoraggio della sessione in tempo reale
  • Strumenti di creazione sondaggi
  • Reportistica sulle prestazioni dei tecnici
Per scegliere l’opzione più adatta alle proprie esigenze, è possibile mettere a confronto le due soluzioni in dettaglio.
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Azzerate la vostra lista delle attività grazie a un supporto remoto veloce e potente

Quando i clienti hanno un problema, vogliono che sia risolto velocemente. I vostri tecnici non hanno tempo di aspettare che i loro strumenti di supporto remoto si connettano. Take Control è stato pensato per fornire sia tempi di connessione veloci sia strumenti diagnostici intelligenti, aiutando così i tecnici a risolvere i problemi rapidamente e a proseguire nella loro lista delle attività.

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Stop watch measuring how fast Take Control is
Toolbox on Laptop with tools to customize Take Control

Fate di Take Control il vostro strumento grazie alle ricche funzionalità di personalizzazione

Anche se Take Control è stato costruito per essere utilizzabile in pochi minuti, potete configurarlo per adattarlo alle vostre esigenze. Per chi ancora non lo conoscesse, il sistema supporta il branding personalizzato per permettervi di mantenere la vostra azienda al primo posto con i clienti. Inoltre, Take Control è stato concepito per semplificare le vostre operazioni di supporto, permettendovi di configurare i flussi di lavoro e di personalizzare i report per adattarli alle vostre esigenze. 

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Le informazioni che vi servono ad alta risoluzione

Se il vostro software di supporto remoto non supporta i monitor ad alta risoluzione o se il visualizzatore remoto ha delle funzionalità limitate, i tecnici potrebbero non raggiungere il massimo della loro produttività. Take Control è stato progettato per offrire ai tecnici una visibilità chiarissima dei dispositivi e delle informazioni tecniche ad essi associate, e per aiutare i manager a controllare la qualità grazie a registrazioni complete delle sessioni e funzione di ricerca delle trascrizioni delle chat. 

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Magnifying glass over a monitor showing how clear a remote control session is
A large padlock on a laptop

Guadagnate la fiducia dei vostri clienti grazie a un supporto remoto sicuro

Take Control è stato concepito per permettervi di proteggere i dati degli utenti grazie a protocolli di crittografia avanzati, al supporto dell’autenticazione a due fattori e alle autorizzazioni multilivello; opzionalmente sono disponibili anche il PIN automatico e la cancellazione degli appunti dopo ogni sessione. In breve, Take Control è stato costruito per aiutarvi a guadagnare la fiducia dei vostri clienti. 

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Cosa dicono i nostri clienti

Adoro questo prodotto. Funziona sempre e l’assistenza è eccellente.

Brandon Byron CEO Bainbridge Technology Solutions (US)

Take Control Plus fa tutto quello che ci aspettiamo e anche di più a *un terzo del prezzo* dei prodotti della concorrenza.

Steve Anderson CEO Economic Computers (US)

Mi piace il fatto che Take Control Plus mi offra uno strumento di assistenza di qualità professionale che si adatta perfettamente alle esigenze della *mia* attività.

Nick Keyes Consultant NKIT Systems (UK)

Mi piace il fatto che Take Control sia ATTIVO e FUNZIONANTE a prescindere dal computer che uso o da dove mi trovo. Effettuo l’accesso e ho a disposizione tutte le informazioni che mi servono.

Hollyecho Montgomery IT Professional Women's Computer Consulting (CA)

La dashboard clienti di Take Control conserva tutti i dettagli dei nostri clienti in un unico luogo.

Allan Gee CEO Equation (South Africa)

Amo la velocità con cui Take Control instaura una sessione remota.

Dave Ketterer CEO C.D.'s IT Consulting (US)

I like that with Take Control Plus, we can have our clients go to our website and click "Get Support Now" and just click on MSP Anywhere without having to walk them through 20 prompts.

Steve Anderson CEO Economic Computers (US)

Take Control - FAQ

SolarWinds® Take Control è una soluzione di supporto remoto rapida, potente e sicura che permette di fornire assistenza IT ai clienti ovunque ci si trovi. 

Take Control offre supporto con operatore (con l'utente presente) e senza operatore (dietro le quinte). Il supporto senza operatore può essere avviato con un semplice clic su un dispositivo registrato e offre l'accesso e lo sblocco del dispositivo mediante la funzionalità Secrets Vault. 

Il supporto remoto con operatore include eccellenti funzionalità di comunicazione, come la chat in diretta e VoIP, nonché la visibilità ottimizzata sui monitor e i computer degli utenti.   

Per entrambi i tipi di accesso, la nostra console tecnica e il visualizzatore remoto offrono gli strumenti necessari ai tecnici per diagnosticare e risolvere i problemi: dalle informazioni di sistema dettagliate ai registri modificabili, Take Control fornisce una panoramica chiara sui sistemi per assicurare un supporto di alto livello. 

I nuovi utenti possono richiedere il supporto tramite il pulsante “Ottieni supporto” sul sito Web o contattando il team ed eseguendo la connessione mediante un PIN a 6 cifre. Dopo aver registrato i propri dispositivi in Take Control, gli utenti possono richiedere il supporto mediante un'icona nella barra delle applicazioni o la chat. Le richieste in arrivo possono essere indirizzate a tecnici specifici e questi ultimi possono passarle con semplicità ad altri tecnici se la risoluzione di un problema ne richiede la riassegnazione.

Gestire le richieste di supporto è semplice con Take Control. Una volta effettuata una richiesta di supporto, Take Control permette di aprire una finestra leggera per la chat in diretta o di effettuare una chiamata VoIP per interagire con il cliente in caso di domande. Mentre è in attesa di supporto, quest'ultimo può visualizzare la propria posizione in coda insieme a una stima del tempo di attesa. Inoltre, i tecnici possono trasferire facilmente i file all'utente, condividere il proprio monitor o perfino utilizzare un puntatore laser per evidenziare gli elementi sulla schermata dell'utente.

Tutti gli elementi di Take Control lato utente possono essere personalizzati con il brand dell'MSP. I termini di servizio, le e-mail automatizzate e i report possono essere personalizzati e impostati per l'invio secondo la pianificazione dell'MSP. Take Control può essere organizzato per dipartimento o per tecnico, con autenticazione multilayer configurata in modo da garantire la sicurezza degli utenti. 

Un confronto completo è disponibile nella nostra pagina Web di confronto. Ecco alcune delle principali differenze che potrebbero aiutarvi nella scelta del software giusto per la vostra azienda:

Sì, con Take Control Plus è possibile offrire questa funzionalità a un massimo di 10 utenti.

No. Tutte le licenze di Take Control o Take Control Plus possono essere utilizzate da tutti gli utenti/i tecnici. Le licenze non sono assegnate a utenti specifici. Questo significa che tutte le impostazioni e le configurazioni sono condivise da tutti i tecnici (ad eccezione delle autorizzazioni, che possono essere impostate a livello individuale). Poiché Take Control non include tutte le funzioni di Take Control Plus e supporta un minor numero di endpoint con agente installato, tutte le licenze devono essere dello stesso tipo.

SolarWinds offre supporto tramite chat 24 ore su 24/7 giorni su 7 e un Centro di successo per i clienti che include il centro di supporto completo per Take Control. Inoltre, gli acquirenti di Take Control Plus possono inviare casi al nostro team di assistenza e parlare con loro di persona. Offriamo anche numerosi corsi gratuiti per favorire la crescita della vostra azienda con MSP Institute

Sì, ed è facile farlo dall'interno del prodotto. Basta accedere all'account dall'area per gli amministratori e selezionare "Informazioni sulle licenze". Da lì, è possibile aggiungere facilmente licenze extra o eseguire l'upgrade da Take Control a Take Control Plus.

Sì, è possibile registrare le sessioni. Per Take Control, è possibile salvarle soltanto in locale, mentre Take Control Plus dà diritto a spazio di storage illimitato per un massimo di due anni. 

Take Control e Take Control Plus supportano l'idoneità al GDPR e sono conformi a HIPAA. Le soluzioni rispettano anche gli standard crittografici FIPS (140-2), mentre le nostre attività sono conformi a ISO27001. 

Il listino prezzi completo è disponibile nella nostra pagina Web, basta selezionare le tariffe per mese o per anno e la valuta desiderata.

Sì. Acquistando Take Control o Take Control Plus al termine della prova gratuita, verrete guidati attraverso un tipico flusso di e-commerce durante il quale potrete indicare la carta di credito su cui verrà addebitato automaticamente l'importo.