Eseguite la manutenzione e risolvete i problemi senza lasciare la vostra scrivania

L’accesso remoto con Take Control e Remote Background Management vi aiuta ad offrire ai clienti un’esperienza di manutenzione uniforme e sicura, ovunque essi siano. Un solo clic permette un accesso remoto rapido, semplice e sicuro a qualsiasi server o workstation dal vostro dashboard SolarWinds® MSP Remote Monitoring & Management (MSP RMM), come se foste seduti di fronte ad essi. Dato che Take Control e Remote Background Management consentono di fare di più in minor tempo, potrete scalare più efficacemente. Con gli strumenti per accesso remoto MSP RMM, avrete la possibilità di costruire relazioni più solide con le comunità di utenti, introdurre maggiore prevedibilità nella vostra attività e incrementare la produttività dei vostri tecnici.

Caratteristiche di Take Control

  • Supporto più rapido: collegamento più rapido, anche attraverso firewall, per poter risolvere velocemente il problema del vostro utente.
  • Minori costi: riduzione delle spese di spostamento e di staff grazie alla risoluzione di più problemi con minori visite a siti esterni. 
  • Connessioni protette: tutte le sessioni di visualizzazione da remoto avvengono con una connessione protetta e hanno un impatto ridotto sulla larghezza di banda.
  • Reportistica: visualizzazione di report su sessioni di accesso remoto.
  • Accesso continuo: il software di accesso remoto vi permette di risolvere i problemi IT in qualsiasi momento, anche fuori dalle ore di lavoro o da un dispositivo mobile.
  • Elenchi di contatti: salvate gli utenti più importanti in un elenco di contatti a cui collegarsi per risolvere più rapidamente i loro ticket.

Caratteristiche supporto background remoto

Ottimizzate le attività del vostro team e offrite un’esperienza di supporto libera da problemi con lo strumento Remote Background Management (RBM). RBM vi consente di lavorare da remoto su macchine client per risolvere i problemi senza interrompere l’utente finale.

Combinatelo con la riga di comando remota, il controllo processo remoto e il controllo servizi remoto per semplificare ancora di più il lavoro:

  • File system: spostate, copiate ed eliminate facilmente i file da remoto. 
  • Configurazione di sistema: mappate le unità di rete, modificate il registro e installate il software senza interrompere l’utente. 
  • Gestione dei problemi di prestazioni: visualizzate i processi in esecuzione e il loro utilizzo di risorse, eliminate i processi non reattivi e aggiungete una verifica per eseguire il monitoraggio dei processi problematici. 
  • Gestione del servizio: avviate, arrestate e riavviate i servizi secondo le necessità Inoltre potrete modificare il tipo di avvio per un servizio specifico.
  • Dipendenze di servizio: visualizzate le dipendenze di servizio e aggiungete una verifica del servizio di Windows per eseguire il monitoraggio dei servizi problematici.