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Eseguite la manutenzione e risolvete i problemi senza lasciare la vostra scrivania
L’accesso remoto con Take Control e Remote Background Management vi aiuta ad offrire ai clienti un’esperienza di manutenzione uniforme e sicura, ovunque essi siano. Un solo clic permette un accesso remoto rapido, semplice e sicuro a qualsiasi server o workstation dal vostro dashboard SolarWinds® N-central, come se foste seduti di fronte ad essi. Dato che Take Control e Remote Background Management consentono di fare di più in minor tempo, potrete scalare più efficacemente. Con gli strumenti per accesso remoto N-central, avrete la possibilità di costruire relazioni più solide con le comunità di utenti, introdurre maggiore prevedibilità nella vostra attività e incrementare la produttività dei vostri tecnici.
Testate gratis la nostra potente piattaforma di monitoraggio e gestione da remoto completamente personalizzabile.
Caratteristiche di Take Control
- Supporto più rapido: collegamento più rapido, anche attraverso firewall, per poter risolvere velocemente il problema del vostro utente.
- Minori costi: riduzione delle spese di spostamento e di staff grazie alla risoluzione di più problemi con minori visite a siti esterni.
- Connessioni protette: tutte le sessioni di visualizzazione da remoto avvengono con una connessione protetta e hanno un impatto ridotto sulla larghezza di banda.
- Reportistica: visualizzazione di report su sessioni di accesso remoto.
- Accesso continuo: il software di accesso remoto vi permette di risolvere i problemi IT in qualsiasi momento, anche fuori dalle ore di lavoro o da un dispositivo mobile.
- Elenchi di contatti: salvate gli utenti più importanti in un elenco di contatti a cui collegarsi per risolvere più rapidamente i loro ticket.
Caratteristiche supporto background remoto
Ottimizzate le attività del vostro team e offrite un’esperienza di supporto libera da problemi con lo strumento Remote Background Management (RBM). RBM vi consente di lavorare da remoto su macchine client per risolvere i problemi senza interrompere l’utente finale.
Combinatelo con la riga di comando remota, il controllo processo remoto e il controllo servizi remoto per semplificare ancora di più il lavoro:
- File system: spostate, copiate ed eliminate facilmente i file da remoto.
- Configurazione di sistema: mappate le unità di rete, modificate il registro e installate il software senza interrompere l’utente.
- Gestione dei problemi di prestazioni: visualizzate i processi in esecuzione e il loro utilizzo di risorse, eliminate i processi non reattivi e aggiungete una verifica per eseguire il monitoraggio dei processi problematici.
- Gestione del servizio: avviate, arrestate e riavviate i servizi secondo le necessità Inoltre potrete modificare il tipo di avvio per un servizio specifico.
- Dipendenze di servizio: visualizzate le dipendenze di servizio e aggiungete una verifica del servizio di Windows per eseguire il monitoraggio dei servizi problematici.
