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Quando gli utenti riscontrano problemi tecnici che richiedono l'attenzione di un esperto, gli strumenti di accesso remoto utilizzati devono consentire di svolgere il compito in modo semplice e rapido. Grazie alle funzionalità di controllo remoto di SolarWinds® N-central è possibile accedere con un solo clic a qualsiasi endpoint gestito con tempi che sfiorano i quattro secondi. Inoltre, grazie alla possibilità per i tecnici di chattare nel back end o di trasferire le sessioni ad altri membri del team, N-central semplifica la collaborazione per i team IT e consente di risolvere le sfide tecniche più complesse.