Migliorate la convenienza per i vostri clienti con un portale brandizzato

Qualsiasi operazione intrapresa per migliorare l’esperienza del cliente rappresenta un ulteriore motivo affinché continuino a rivolgersi a voi come fornitore di servizi IT. SolarWinds® MSP Manager fornisce un portale cliente che consente loro di inoltrare ticket, verificarne lo stato e molto altro ancora. Inoltre, è possibile aggiungere facilmente il proprio logo e la propria brandizzazione per ricordare ai clienti chi sta gestendo tutto senza intoppi.

Fornite una fantastica esperienza

  • Aggiungete ticket: i vostri clienti possono evitare telefonate ed e-mail, creando un nuovo ticket direttamente dal vostro portale clienti. Tramite una singola interfaccia, potranno inserire tutte le informazioni necessarie per la risoluzione del problema.
  • Visualizzazione dello stato dei ticket: Inoltre, gli utenti potranno semplicemente verificare lo stato dei ticket correnti tramite il portale, mantenendo informati i clienti ed evitando telefonate ed e-mail non necessarie.
  • Applicazione mobile: così come potete scaricare l’app MSP Manager per supportare i clienti, i clienti, a loro volta, possono scaricare l’app SolarWinds MSP Support per controllare le proprie richieste di supporto.
  • Brandizzato: personalizzate il portale clienti immettendo l’URL della società, aggiungendo il vostro logo e applicando un design che corrisponda alla brandizzazione della vostra società.
  • Intuitivo: analogamente alle altre funzioni di MSP Manager, la funzione del portale clienti è semplice da impostare e di semplice utilizzo da parte del cliente.