Fate apparire semplice la gestione di un’attività di servizi IT

MSP Manager vi consente di risolvere rapidamente e in modo efficiente i problemi IT dei vostri clienti

Software helpdesk non invasivo

L’obiettivo della vostra attività è produrre reddito (e fornire un servizio IT eccezionale) Tuttavia, troppo spesso i software helpdesk causano una riduzione dei profitti sovraccaricando i tecnici.

SolarWinds^® MSP Manager^™ spezza questa consuetudine offrendo la capacità di catturare gli elementi importanti necessari, senza appesantirvi con dettagli irrilevanti. MSP Manager vi aiuta a fornire valore che mantiene la fedeltà dei clienti grazie a funzioni quali:

Ticketing intuitivo e leggero
Esportazione fatturazione batch
Gestione dei clienti e delle conoscenze
Applicazioni mobili
Dashboard per reportistica
Pianificazione che esporta verso programmi di calendario esterni
Portale cliente personalizzato
e molto altro ancora

Ticketing rapido ed efficiente

Tutto il tempo non fatturabile impiegato da un tecnico nell’aggiunta di dettagli non necessari su un ticket è un costo per la vostra azienda. Nel tempo, questi costi possono accumularsi. MSP Manager offre una funzione ticket rapida alla quale potete accedere da qualsiasi schermata, ogni volta vi occorra. Cattura le informazioni essenziali, quali nome del cliente, elementi di servizio e dettagli del ticket, che vi permettono di riprendere a lavorare in pochi secondi. Ciò conferisce efficienza nettamente migliorata e maggiore redditività per la vostra azienda.

Prendete decisioni aziendali informate

SolarWinds MSP desidera che prendiate le decisioni migliori per la vostra attività. Abbiamo creato rapporti chiari e potenti che offrono una rappresentazione completa dello stato di salute della vostra attività di servizi IT. Avrete i dati che vi occorrono per emettere fatture adeguate, pianificare in base alle esigenze del cliente, tenere traccia della fatturazione e delle informazioni finanziarie e molto altro ancora.

Semplificate la fatturazione

Quanto tempo impiega il vostro staff per la fatturazione? Poche ore? Addirittura giorni? MSP Manager aiuta a ridurre il tempo necessario per la fatturazione. Tiene traccia dei tempi fatturabili, permette di applicare le tariffe contrattuali corrette e, al momento giusto, semplifica l’esportazione in batch delle fatture sul software di contabilità.

Operativi in un attimo

Molti sistemi helpdesk necessitano di ore o persino giorni di formazione prima che il vostro team possa iniziare a goderne i vantaggi. Abbiamo progettato il sistema per rendervi operativi nel più breve tempo possibile.