SolarWinds MSP Manager Fai credere agli altri che puoi condurre ad occhi chiusi il tuo business di servizi IT gestiti.

Risolvi tutti i problemi IT dei tuoi clienti in maniera veloce ed efficiente.

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Manager makes you a lifesaver
MSP Manager Dashboard

Software helpdesk non invasivo

L’obiettivo della vostra attività è produrre reddito (e fornire un servizio IT eccezionale) Tuttavia, troppo spesso i software helpdesk causano una riduzione dei profitti sovraccaricando i tecnici.

SolarWinds® MSP Manager™ spezza questa consuetudine offrendo la capacità di catturare gli elementi importanti necessari, senza appesantire con dettagli irrilevanti. MSP Manager si integra con RMM per fornire tutti i servizi necessari agli MSP di piccole e medie dimensioni e consente di offrire servizi solleciti e proattivi, allocare le risorse in maniera efficace ed emettere fattura ai clienti in maniera efficiente, con fatture affidabili e dimostrabili per un'approvazione più rapida, il tutto da una soluzione unificata. MSP Manager aiuta a fornire valore che mantiene la fedeltà dei clienti grazie a funzioni quali:

  • Ticketing intuitivo e leggero
  • Flussi di lavoro perfetti con l'integrazione RMM
  • Esportazione fatturazione batch
  • Gestione dei clienti e delle conoscenze
  • Applicazioni mobili
  • Dashboard per reportistica
  • Pianificazione
  • Portale cliente personalizzato
  • e molto altro ancora

Caratteristiche principali

Gestione di clienti e conoscenze

Accedi a tutti i dati dei tuoi clienti da un unico sistema di gestione servizi IT.

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Customer Portal

Semplifica la vita ai tuoi clienti grazie al nostro customer portal personalizzabile con il loro brand.

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Aree di lavoro e dashboard

Monitoraggio della salute dell'azienda con aree di lavoro interattive, dashboard chiarissime e report.

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Mobile App

Risolvi rapidamente i problemi on site con la nostra app mobile MSP Manager.

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Programmazione

Semplifica la logistica con una programmazione semplice e rapida.

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Creazione di ticket

Acquisisci i soli dati necessari grazie a una creazione di ticket rapida che ti consente di ritornare rapidamente al tuo lavoro.

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Fatturazione

È possibile razionalizzare e personalizzare le offerte, la fatturazione e i processi.

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Integrazione con RMM

Soluzione RMM e PSA integrata che offre tutto ciò che serve agli MSP per un servizio clienti end-to-end.

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Che cosa significa tutto questo per il tuo business

Quick, Efficient, and integrated Ticketing

Tutto il tempo non fatturabile impiegato da un tecnico nell’aggiunta di dettagli non necessari su un ticket rappresenta un costo per la tua azienda. Nel tempo, questi costi possono accumularsi. MSP Manager offre una funzionalità ticket rapida alla quale poter accedere da qualsiasi schermata, tutte le volte che ti serve. MSP Manager acquisisce soltanto i dati essenziali, come ad esempio il nome del cliente, voci di assistenza e dettagli del ticket, permettendoti di riprendere il tuo lavoro in pochi secondi. Grazie all'integrazione con RMM, ogni nuovo utente, sede del cliente o asset aggiunto in RMM compare automaticamente in MSP Manager.  È possibile creare, chiudere e aggiungere tempo e note a qualsiasi ticket, direttamente dalla dashboard RMM, migliorando nettamente l'efficienza e la redditività dell'azienda.

MSP Manager e RMM vengono eseguiti sulla rete mondiale di Microsoft Azure e permettono di accedere alla rete, al dispositivo e alle informazioni sul ticket da qualsiasi località, per sfruttare appieno la potenza offerta dall'integrazione di MSPM e RMM ovunque ci si trovi.

Con l'app mobile MSP Manager è possibile portare MSP Manager sempre con sé. Dall'app, i tecnici possono aprire e lavorare ai ticket, monitorare il tempo, visualizzare informazioni sul cliente e cronologia del ticket, accedere a dettagli e password del dispositivo e tanto altro. È perfino possibile impostare notifiche push per avvisare immediatamente i tenici quando viene assegnato un ticket o si verificano modifiche allo stato.

Better Service from Anywhere
Simplify Your Billing

Quanto tempo dedica alla fatturazione il tuo personale? Qualche ora? Addirittura qualche giorno? MSP Manager ti aiuta a ridurre i tempi di fatturazione, tenendo traccia di ogni momento fatturabile, consentendoti di applicare le tariffe contrattuali corrette e, quando arriva il momento, semplificando l'esportazione in batch delle fatture direttamente nel tuo software di contabilità.

Per far crescere la tua azienda devi sapere esattamente dove ti trovi per capire la direzione in cui stai andando. Le funzionalità basate sull’integrazione con MSP Manager e RMM sono state concepite per offrire una maggiore visibilità e consentire il processo decisionale strategico per supportare la crescita del business.

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