Accesso remoto estremamente veloce

MSP Anywhere offre accesso remoto rapido e collaborativo

 

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Risolvete rapidamente i ticket
 

msp anywhere screenshot

Il controllo remoto dovrebbe essere pratico sia per voi, sia per i clienti. SolarWinds® MSP Anywhere è stato realizzato per offrirvi connessioni rapide e affidabili che vi permettono di entrare, svolgere il lavoro e continuare rapidamente la vostra giornata. Inoltre, MSP Anywhere fornisce gli strumenti necessari per offrire un’esperienza eccezionale all’utente, compresi:

  • Alte velocità di connessione
  • Chat in tempo reale
  • Opzioni di richiesta di supporto semplici, compresi un eseguibile sul desktop, un’icona per la barra delle applicazioni e richieste Web
  • Supporto con chiavi speciali
  • Trasferimento file invisibile
  • Accesso shell bash
  • Registrazioni di sessioni
  • Rapporti sulla produttività
  • e molto altro ancora
Man at computer

Collaborazione semplice

Talvolta, è necessario che alcune persone facciano squadra per risolvere il problema di un cliente. Potreste iniziare con un tecnico di livello junior sul problema, ma ben presto potreste aver bisogno di contattare un tecnico senior. Ecco perché abbiamo realizzato MSP Anywhere, concentrandoci sulla collaborazione. I tecnici possono entrare rapidamente in una chat di gruppo e porre domande al team, più tecnici possono lavorare insieme su un singolo problema e i dipendenti possono persino trasferire sessioni quando è necessario che altri assumano il controllo della situazione.

Semplificate la fornitura di assistenza ai clienti

I clienti non devono subire il download e l’installazione di una sessione cliente da remoto prima di ottenere l’assistenza di cui hanno bisogno. Con MSP Anywhere, tutto ciò che occorre è impostare una sessione, inviare al cliente un pin protetto e potrete affrontare i loro problemi IT in un attimo. Soprattutto, possono chiedere assistenza semplicemente tramite il nostro file .exe brandizzato situato sul loro desktop o tramite un’interfaccia basata sul Web.

Anywhere ipad
Laptop and worker

Connessioni da remoto sicure

MSP Anywhere è stato realizzato tenendo presente la sicurezza. Dopo aver effettuato l’accesso a MSP Anywhere, i tecnici possono accedere solo ai dispositivi per i quali sono autorizzati. Se dovete modificare i permessi per un tecnico o se un tecnico lascia la società, potete proteggere i vostri clienti semplicemente modificando i permessi o cancellando l’account del tecnico.

Funzioni che vi aiutano ad offrire un servizio IT straordinario