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Billing Ottimizzazione delle attività di fatturazione Completare il ciclo di fatturazione alla fine di ogni mese non deve richiedere giorni. SolarWinds MSP Manager aiuta a ridurre il tempo dedicato tutti i mesi alla fatturazione. Grazie a un monitoraggio preciso delle tempistiche per tutti i ticket di supporto, si può stare tranquilli sapendo che le fatture sono corrette, riducendo così possibili controversie. Inoltre, il sistema consente la generazione ed esportazione di fatture in batch, garantendo un ciclo di fatturazione di fine mese il più uniforme possibile. Semplificate la

Customer Management Tutte le conoscenze dell'azienda possono essere conservate in un unico sistema di gestione dei servizi IT Quali sono i clienti più proficui? Quali sono quelli che richiedono maggior tempo? Qualcuno è prossimo a superare la quota SLA mensile? SolarWinds MSP Manager consente di tenere traccia facilmente di tutte le informazioni utili su un cliente, compresi contatti all'interno dell'organizzazione, contratti, tariffe, conoscenze, cronologia dei ticket, informazioni di fatturazione e molto altro ancora. È tutto organizzato in un sistema intuitivo che semplifica l'

Customer Portal Migliorate la convenienza per i vostri clienti con un portale brandizzato Qualsiasi operazione intrapresa per migliorare l’esperienza del cliente rappresenta un ulteriore motivo affinché continuino a rivolgersi a voi come fornitore di servizi IT. SolarWinds® MSP Manager mette a disposizione degli MSP un portale clienti attraverso il quale i clienti possono inoltrare ticket, verificarne lo stato e molto altro ancora. Inoltre, è possibile aggiungere facilmente il proprio logo e marchio per ricordare ai clienti chi sta gestendo tutto senza intoppi. Fornite una fantastica

Dashboards Mantenete il controllo della stato della vostra attività grazie a dashboard estremamente chiare I responsabili MSP non dispongono di molto tempo da dedicare all'analisi di report e dati. Tuttavia, devono essere sempre informati sullo stato delle operazioni per avere successo. Questo significa che è necessaria una panoramica generale, con la capacità di filtrare o approfondire le informazioni qualora fosse necessaria una visualizzazione dettagliata. SolarWinds MSP Manager offre report e dashboard per ottenere un quadro completo dell'attività in modo facile, senza essere

Mobile Apps Risolvete problemi on-site rapidamente con le app mobili di MSP Manager Anche se utilizzano i migliori strumenti di gestione remota, i tecnici hanno bisogno di recarsi comunque nelle sedi dei clienti per fornire assistenza pratica. Per essere efficaci sul campo, i tecnici hanno bisogno di accesso rapido alle conoscenze e alle informazioni disponibili nell'helpdesk e nel sistema di fatturazione. L'app mobile SolarWinds® MSP Manager, disponibile per i dispositivi iOS e Android, offre ai tecnici l'accesso all'helpdesk direttamente dallo smartphone o dal tablet, consentendo

Scheduling Semplificate la logistica con una semplice pianificazione per i fornitori di servizi IT La pianificazione della forza lavoro può essere complicata. In presenza di più clienti con più sedi, tenere traccia di ogni cosa e assicurarsi di aver assegnato il personale più adatto a ciascun ticket può diventare molto complicato. La funzione di pianificazione di SolarWinds® MSP Manager semplifica enormemente l'assegnazione (e l'aggiornamento) della forza lavoro. Che si sia alla ricerca di tecnici disponibili o di un sistema pratico per comunicare una modifica, abbiamo la soluzione

Ticketing Ticketing che cattura gli elementi essenziali e consente di riprendere il lavoro Il vostro team dovrebbe trascorre la maggior parte della giornata risolvendo problemi IT per i clienti e non compilando moduli. Per incrementare la produttività, è importante che il vostro sistema di helpdesk si attenga ai punti principali senza essere appesantito dai dettagli. SolarWinds® MSP Manager™ consente ai tecnici di inserire le informazioni critiche necessarie, senza essere costretti a compilare una quantità esagerata di inutili campi e moduli. Inoltre, con i timer integrati e la

Service Desk Creazione di ticket, semplificazione della fatturazione e gestione efficace dell’attività Il software Service Desk IT dovrebbe facilitare il flusso di lavoro, non il contrario. Ottimizzata per i professionisti IT, la funzione Service desk di SolarWinds® MSP Remote Monitoring & Management supera le funzioni standard di un software per, service desk per offrirvi gli strumenti necessari per fornire con facilità un servizio clienti incredibile. Dalla capacità di aprire ticket tramite e-mail, telefono o Twitter alla capacità di tenere traccia del tempo e di esportare

Valutazione della sicurezza IT dei nuovi clienti e dimostrazione immediata di valore Dopo pochi minuti dall’implementazione di Risk Intelligence integrata, potrete valutare la sicurezza IT dei clienti, identificare dati critici a rischio e fornire rapporti completi, coinvolgenti e dettagliati. Implementate e gestite Risk Intelligence dalla console SolarWinds MSP Remote Monitoring & Management. Visualizzate i risultati immediatamente dopo il completamento della scansione. Offrite subito valore innovativo al cliente. Distinguetevi e fornite valore duraturo ai clienti

Ottieni di più con l'automazione, senza dover imparare alcun nuovo linguaggio di scripting In qualità di provider di servizi IT, conosci la profonda differenza che l'automazione può fare per la tua azienda. Tuttavia, molte piattaforme software di gestione servizi IT offrono il minimo indispensabile in termini di automazione e spesso richiedono l'apprendimento di linguaggi di scripting complessi. Automation Manager di SolarWinds MSP ti dà la possibilità di andare oltre la semplice automazione, permettendoti di creare dei processi quasi per tutto. Grazie al nostro editor drag-and-

Aiuta i tuoi utenti a proteggere i propri dati con una procedura di backup e disaster recovery rapida e sofisticata     La perdita di dati può causare gravi difficoltà finanziarie per un'azienda, mentre il tempo di inattività del sistema può paralizzare la produttività e impedire all'azienda di fornire un buon servizio ai clienti. Ecco perché è fondamentale non farsi trovare impreparati con la giusta tecnologia. Backup Manager in SolarWinds® N-central® utilizza un'architettura hybrid-cloud che consente di ristabilire la continuità operativa aziendale dopo un

Pronti al futuro Windows 10 sta dando forma al futuro, così come sta facendo SolarWinds® N-central® Patch Manager. Grazie alla possibilità di implementare gli aggiornamenti delle funzionalità di Windows 10 con un'unica approvazione, gli upgrade del sistema operativo non sono mai stati così semplici. La sicurezza come priorità Mantenere aggiornato il software è fondamentale per le aziende di oggi; tuttavia, in molte discipline l'aggiornamento delle funzionalità può causare più problemi di quanti ne risolva. Questo è il motivo per cui N-Central offre un supporto completo per i

Dimostra chiaramente il tuo valore ai clienti con report dettagliati e personalizzati Gli strumenti di monitoraggio e gestione da remoto aiutano i provider IT a ottenere di più con le stesse risorse. Tuttavia, poiché gran parte del tuo lavoro si svolge in background, può essere difficile dimostrare ai clienti quanto vali. Report Manager di SolarWinds MSP ti consente di mostrare in modo proattivo il tuo valore ai clienti. Scegli tra oltre 45 report pronti o crea i tuoi report personalizzati per clienti specifici. Sia che tu voglia mostrare eventuali miglioramenti nella sicurezza

Gestisci e migliora la sicurezza per smartphone e tablet senza alzare un dito Gli smartphone e i tablet sono ormai diffusi in ambito commerciale quasi quanto endpoint e server. Come MSP, devi essere in grado di gestire i dispositivi mobile per i tuoi clienti, indipendentemente dal fatto che questi forniscano al personale dispositivi aziendali o che abbiano bisogno di applicare una politica BYOD (bring-your-own-device). SolarWinds® N-central® ti offre tutto il controllo di cui hai bisogno per gestire efficacemente le sfide che i dispositivi mobile pongono alle organizzazioni.

Proteggi i tuoi utenti con funzionalità di sicurezza di livello superiore facili da implementare e gestire Poiché le minacce informatiche diventano sempre più costose per le aziende, è essenziale disporre degli strumenti di sicurezza IT corretti. SolarWinds® N-central® ti offre funzionalità di sicurezza potenti con la massima flessibilità. Grazie al pluripremiato motore Bitdefender per antivirus e antimalware e a firewall configurabili a due vie, filtri dei contenuti, protezione ransomware, controlli delle applicazioni e controlli utente, Security Manager ti offre gli strumenti

Offrite ai vostri clienti una gestione IT senza paragoni ovunque vi troviate L’app gratuita per dispositivi mobili Android e iOS consente agli utenti di SolarWinds® MSP N-central® di gestire dispositivi ed eventuali problemi direttamente dal telefono. La nuova versione è eccezionale! -Davide Gautraud (13 aprile 2017)     La versione aggiornata per iOS sarà presto disponibile. Con MSP N-central per dispositivi mobili potrete: Occuparvi rapidamente di ogni problema Ricevete e controllate le notifiche su eventuali problemi e correte

Backup "cloud-first" di server fisici e virtuali SolarWinds® Backup protegge server fisici e virtuali (VMware vSphere e Microsoft Hyper-V) con backup gestiti dalla medesima console utilizzata per il backup di workstation, documenti o Microsoft 365. L’archiviazione sul nostro cloud globale privato è inclusa nel prezzo. Inoltre, la soluzione di backup per server offre diverse opzioni di ripristino concepite per recuperare in modo rapido e conveniente server e applicazioni. È anche possibile risparmiare tempo di gestione con SolarWinds, perché i backup dei server fisici e virtuali sono

Ottimizzate la produttività dei dipendenti mediante la riduzione dei tempi di inattività delle workstation I dipendenti si affidano alle proprie workstation per svolgere il loro lavoro quotidiano e per mandare avanti le attività aziendali. I tempi di inattività possono rappresentare un grande ostacolo e rendono i clienti insoddisfatti, poiché hanno un impatto negativo sulla loro redditività. Il backup di SolarWinds per workstation permette di gestire backup e ripristino per workstation Windows e MacOS dalla stessa console di gestione dei server e della posta Microsoft 365. Con un

Proteggete e sottoponete a backup i documenti aziendali critici in modo conveniente I dipendenti spesso creano copie e versioni definitive dei documenti aziendali importanti sulle macchine locali. Che succederebbe se quelle workstation subissero un guasto hardware o fisico? E se un laptop venisse rubato? Perdere documenti business-critical può comportare nella migliore delle ipotesi una perdita di tempo oppure, nella peggiore, conseguenze molto serie per l’impresa, se i dati non possono essere ripristinati. SolarWinds® Backup Documents è una soluzione efficiente, semplice da usare