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Notre plateforme de gestion informatique est l’alliée idéale SolarWinds MSP vous offre une suite de services managés complète, sécurisée et simple d’utilisation Essayez MSP RMM gratuitement Les produits de SolarWinds® MSP vous procurent une sécurité, intelligence collective et des outils ITSM exceptionnels, quelle que soit la plateforme utilisée. Notre suite est l’alliée idéale pour l’optimisation de vos services informatiques. MSP Remote Monitoring & Management Tous les outils dont vous avez besoin, dans un tableau de bord unique MSP Remote Monitoring

La gestion de vos services informatiques semble si facile MSP Manager vous aide à résoudre les problèmes informatiques de vos clients rapidement et efficacement   Essai gratuit Un logiciel de service d’assistance qui vous libère Vous travaillez pour gagner de l’argent (et pour fournir un service informatique d’exception). Pourtant, trop souvent, les logiciels de service d’assistance réduisent les bénéfices de l’entreprise en imposant des tâches inutiles aux techniciens.  SolarWinds® MSP Manager™ interrompt ce modèle en vous donnant la possibilité de

Accès à distance ultra‑rapide MSP Anywhere fournit un accès à distance rapide et collaboratif   Essai gratuit Résolution rapide des tickets Le contrôle à distance doit être pratique à la fois pour vous et pour vos clients. SolarWinds® MSP Anywhere™  a été conçu afin d’offrir des connexions pratiques, rapides et fiables vous permettant d’accéder au système de votre client, de remplir votre tâche puis de reprendre le fil de votre journée. Les outils de MSP Anywhere permettent de fournir une expérience utilisateur remarquable : Connexions

Franchissez tous les obstacles MSP Remote Monitoring & Management vous offre des outils informatiques complets dans un tableau de bord unique   Essai gratuit Tous les outils dont vous avez besoin, dans un tableau de bord unique Personne n’aime jongler avec plusieurs logiciels. SolarWinds® MSP Remote Monitoring & Management (MSP RMM) vous donne accès à des outils complets dans un tableau de bord unique, permettant de gérer, sécuriser, maintenir et améliorer efficacement vos services informatiques: Gestion des mises à jour Protection Web Analyse prescriptive

Ne laissez pas les données sensibles faire couler votre entreprise Avec MSP Risk Intelligence, découvrez combien peut coûter une violation de données   Essai gratuit Dressez une analyse afin de proposer des investissements de sécurité efficaces Vos clients reconnaissent l’importance de la sécurité, mais ne réalisent pas son caractère urgent tant qu’un élément tangible ne s’est pas produit. SolarWinds® MSP Risk Intelligence rend la sécurité concrète en donnant une valeur financière à la vulnérabilité des données. Vous pouvez ainsi dresser une analyse solide pour la

Profitez d’une meilleure disponibilité de services MSP Mail garantit une messagerie professionnelle sécurisée, disponible et fiable   Essayez-le gratuitement Assurez la continuité de la messagerie même en cas de panne Avec SolarWinds® MSP Mail, les utilisateurs peuvent se connecter à leur tableau de bord pour envoyer et recevoir des e-mails même si l’infrastructure de messagerie principale de l’entreprise, sur site ou dans le Cloud, tombe en panne. MSP Mail fournit une sécurité et une continuité inégalées de la messagerie : Continuité de la messagerie 24h/24 et

Consolidez votre département informatique avec une plateforme ITSM visionnaire  Sécurisez votre environnement informatique, augmentez votre efficacité et maximisez votre disponibilité En savoir plus sur nos produits SolarWinds® MSP améliore votre département informatique en offrant des outils puissants conçus pour sécuriser votre activité, fournir un support remarquable et augmenter votre efficacité opérationnelle. Rationalisez vos opérations avec SolarWinds MSP Vos parties prenantes attendent tout de vous : que vous amélioriez les opérations de l’entreprise,

Accès refusé Une sécurité multicouche complète, pour des entreprises entièrement protégées En savoir plus sur nos produits En savoir plus SolarWinds® MSP protège les entreprises en fournissant une évaluation financière de leurs risques ainsi qu’un ensemble complet d’outils pour les atténuer. Première étape : rattacher le risque de violation de données aux résultats de l’entreprise Que vous travailliez pour un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) ou pour le département informatique d’une entreprise, vous devez convaincre les décisionnaires d’investir dans la

D’une plateforme à l’autre, en toute simplicité Offrez un service informatique d’exception sur l’ensemble des plateformes et équipements En savoir plus sur nos produits Du support pour Windows, Mac et Linux à l’accès mobile et à la prise en charge de la supervision et gestion à distance sur site et dans le Cloud, SolarWinds® MSP vous aide à fournir des services informatiques remarquables sur l’ensemble des plateformes et équipements. Des fonctionnalités conçues pour Windows, Mac et Linux SolarWinds MSP investit massivement dans le développement de ses offres multiplateformes.

Une informatique plus intelligente, à portée de main Évitez l’apparition de problèmes et améliorez vos services informatiques à l’aide d’informations issues de l'analyse des données En savoir plus sur nos produits SolarWinds® MSP fournit des informations basées sur l'analyse des données de plus de 5 000 000 de points de terminaison et 400 000 réseaux, pour faire de vous un professionnel de l’informatique encore meilleur. Trois niveaux d’analyse LOGICcards, élément clé de la plateforme SolarWinds MSP, met la puissance du Big Data et de l’intelligence collective à la

Réinventez les règles de l’informatique Développez votre activité, vos services gérés de sécurité et améliorez votre efficacité En savoir plus sur nos produits La plateforme SolarWinds® MSP offre aux fournisseurs de services informatiques les outils nécessaires pour étendre leur offre de services, conclure de nouvelles affaires et fidéliser leurs clients. Maximisez l’efficacité de votre entreprise de services informatiques Que votre objectif soit de développer votre clientèle en gardant vos effectifs actuels, ou simplement de générer plus de bénéfices, votre entreprise de

Après une chute, il faut rebondir. Rapidement. Redevenez opérationnel en quelques minutes avec MSP Backup & Recovery   Essai gratuit Des restaurations ultra-rapides, pour une continuité d’activité quel que soit l’incident On vous annonce un incident par téléphone, quelle est votre réponse ? Que l’origine soit une défaillance technologique, une catastrophe naturelle ou une simple erreur humaine,  SolarWinds® MSP Backup & Recovery assure une reprise rapide de l’activité. Parmi ses fonctionnalités : Restauration continue Archivage des données

File Versioning Sauvegardez souvent et conservez vos fichiers aussi longtemps que vous en avez besoin Par défaut, SolarWinds® MSP Backup & Recovery  conserve les sauvegardes quotidiennes pendant 28 jours. Nous savons néanmoins que certains fichiers importants ne sont pas modifiés quotidiennement, et que cela peut vous conduire à ne disposer que d’une seule version de sauvegarde. MSP Backup & Recovery donne la possibilité de définir un nombre minimal de versions de fichiers conservées, afin de ne jamais être dépendant d’une seule copie de sauvegarde pour les fichiers

Software-Only Version Utilisez MSP Backup & Recovery avec votre propre centre de données Nous vous recommandons l’infrastructure hors site dans le cloud de SolarWinds® MSP Backup & Recovery’s. Néanmoins, il est possible que vous souhaitiez stocker les données de MSP Backup & Recovery dans votre propre infrastructure. Dans ce cas, vous pouvez acquérir la version Logiciel seul, qui vous permettra de définir quand, comment et où vos données seront stockées, et d’exécuter vos propres ressources à la fois pour les sauvegardes et les restaurations. La version Logiciel seul

Billing Rationalisez la facturation avec la création de lots de factures La clôture de votre cycle de facturation ne devrait pas vous prendre plusieurs jours chaque fin de mois.  SolarWinds® MSP Manager™ permet de réduire le temps passé à la facturation mensuelle de vos services. La gestion précise du temps des tickets de support vous donne l’assurance que vos factures sont correctes, et limite les éventuelles contestations. De plus, le système vous permet de créer et d’exporter des lots de factures, et contribue ainsi à rendre votre cycle de facturation mensuel plus facile

User-facing Support Offrez à vos clients une expérience de support informatique exceptionnelle Vous souhaitez offrir une expérience de support fluide à vos clients ? Vous devez en premier lieu disposer des bons outils. SolarWinds® MSP Anywhere® vous donne la possibilité de fournir un support pratique et efficace à vos clients installés devant leurs postes de travail. Les utilisateurs demandent une assistance via un exécutable sur le bureau, une icône dans la barre d’état système ou le Web. Une fois leur demande reçue, vous prenez le contrôle de leur bureau et commencez à résoudre les

Behind-the-scenes Support Offrez un service de support pratique à vos clients, en ne les interrompant pas dans leur travail Dans la mesure du possible, vous devez essayer de déranger vos utilisateurs au minimum lorsque vous leur fournissez une assistance technique. Si vous pouvez résoudre les problèmes et effectuer la maintenance en arrière-plan pendant que vos clients continuent de travailler, c’est d’autant mieux.  SolarWinds® MSP Anywhere® fournit un ensemble complet d’outils vous permettant de réaliser des opérations de maintenance et de travailler sur les ordinateurs de vos

Environment Management Maximisez la productivité et la qualité avec MSP Anywhere En tant que propriétaire d’une entreprise de services informatiques, vous savez combien il est important de garder un œil sur la productivité et la qualité.  Augmenter votre productivité signifie que vous tirez le meilleur parti du temps de travail de vos employés, et accroît vos bénéfices. Des prestations de services de qualité incitent quant à elles vos clients à renouveler leurs contrats. SolarWinds® MSP Anywhere® vous offre tous les outils nécessaires pour maintenir votre activité de services au

Customer Management Conservez toutes vos informations clients dans un seul système de gestion des services informatiques Quels clients vous rapportent le plus d’argent ? Quels sont ceux qui vous prennent le plus de temps ? Certains sont-ils sur le point de dépasser leur accord de niveau de service ? SolarWinds® MSP Manager™ vous aide à répondre à ces questions en organisant toutes les informations de vos clients dans des tableaux de bord de gestion de votre activité. Vous conservez facilement la trace de tout ce que vous devez savoir à propos de vos clients : contacts au sein de l’

Customer Portal Simplifiez la vie de vos clients en leur donnant accès à un portail utilisateur à votre image Tout ce que vous faites pour améliorer l’expérience client constitue une raison de plus de vous garder comme fournisseur de services informatiques.  SolarWinds® MSP Manager™ fournit un portail utilisateur permettant à vos clients d’ouvrir des tickets, de suivre la progression de leur traitement, et bien plus. Vous pouvez y ajouter vos logo et marque en toute simplicité, afin que vos clients n’oublient jamais que vous êtes le fournisseur de ces services si parfaits.

Dashboards Des tableaux de bord limpides, pour rester maître de votre activité En tant que MSP, vous ne disposez pas de beaucoup de temps pour passer au crible des rapports et des données. Cependant, pour réussir dans votre domaine, vous devez rester informé de l’état de vos opérations.  SolarWinds® MSP Manager™ fournit des rapports et tableaux de bord qui facilitent l’obtention d’une vision globale de votre activité, sans devoir déchiffrer de graphiques ni de feuilles de calcul complexes. De l’affichage d’alertes sur des problèmes potentiels au chiffrage de l’utilisation du

Mobile Apps Effectuez des dépannages rapides sur site avec les applis mobiles de MSP Manager Vos techniciens passent beaucoup de temps sur le terrain. Même s’ils peuvent résoudre de nombreux problèmes à distance, les employés d’une entreprise de gestion des services informatiques doivent, pour la plupart, continuer à se déplacer régulièrement chez leurs clients. Pour être efficaces sur site, il faut qu’ils puissent accéder facilement à l’ensemble des connaissances et informations enregistrées dans leur centre d’assistance. Disponibles dans l’App Store et sur Google Play, les

Scheduling La planification simplifiée pour les fournisseurs de services informatiques La planification des tâches de vos techniciens est parfois complexe. Avec de multiples clients répartis sur plusieurs sites, il peut devenir de plus en plus difficile de garder un suivi de votre activité et de vous assurer que les tickets sont attribués aux bonnes personnes. La fonctionnalité de planification de SolarWinds® MSP Manager™ facilite l’attribution (et le changement d’attribution) de tickets à vos employés. Que vous cherchiez des techniciens disponibles ou seulement un moyen de communiquer

Ticketing Notre système de ticketing stocke les éléments essentiels et vous laisse vous remettre au travail Votre équipe devrait consacrer la majeure partie de ses journées à corriger des problèmes informatiques, pas à remplir des formulaires. Pour augmenter votre productivité, il est important que votre solution de centre d’assistance se concentre sur l’essentiel, sans vous noyer dans les détails. SolarWinds® MSP Manager™ permet aux techniciens d’entrer les informations qui leur sont indispensables, sans devoir remplir des tas de formulaires inutiles. Par ailleurs, des minuteurs