SolarWinds Take Control

Quelle version de Take Control est faite pour vous ?

SolarWinds® Take Control et SolarWinds Take Control Plus proposent tous deux des fonctionnalités de support à distance puissantes. Le tableau de comparaison suivant vous aidera à déterminer la version qui vous convient.

Essayer maintenant

Take Control on monitors
Take Control
Take Control Plus
  Support multiplateforme (Windows, Mac, iOS, Android et Linux)
Support surveillé via un applet téléchargé
Support non surveillé via un agent installé
  Agents de points de terminaison par licence
50
500
  Utilisateurs enregistrés par licence
Illimités
Illimités
  Application mobile (iOS et Android)
Trois langues
  Connexions rapides, en quelques secondes
  Possibilité de fournir un support aux appareils Android et iOS
  Connexions d’utilisateurs finaux par licence (chez vos clients)
0
10
Intégration de la marque, personnalisation de l’agent et de l’applet
Intégration de la marque, personnalisation de l’agent et de l’applet
  Déploiement groupé des agents sur les appareils
E-mails et alertes personnalisés
  Configurations par défaut pour les nouveaux agents
  Organisation des techniciens par service
Personnalisation des Conditions de service
Envoi automatique de rapports clients
  Contrôle de l’accès IP
  Préparation au RGPD
  Conformité HIPAA
  Conformité avec les standards de chiffrement FIPS (140-2)
  Chiffrement des données en AES 256 bits
Authentification multicouche, comprenant l’authentification à deux facteurs
  Sessions créées uniquement par les utilisateurs autorisés
  Possibilité de verrouiller le PC
  Possibilité d’empêcher les déconnexions liées à une inactivité, une mise en veille ou un verrouillage automatique
  Suppression du contenu du presse-papiers après chaque session
Contrôle du délai d’expiration des sessions inactives
  Enregistrement vidéo des sessions
Stockage local uniquement
Stockage illimité jusqu’à 2 ans
  Possibilité d’effectuer des recherches et d’examiner l’historique de sessions via un rapport
Jusqu’à 6 mois
Création et autorisation de techniciens flexibles
Création simplifiée des appareils
  Coffres-forts
  Enquêtes de fin de session facultatives pour les techniciens
Cartes d’appel
  Demandes de support différées
Exportation d’un historique de session dans un fichier .xls
  Tableau de bord de session en temps réel avec mode kiosque
  Résumés des enquêtes
Rapports sur les performances des techniciens
  Options d’expiration du code PIN
  Connexion par code PIN aux appareils non enregistrés
Bouton « Demande de support » pour votre site Web
  Bouton « Demande de support » depuis la barre d’état système
Possibilité d’envoyer des liens de session par e-mail
Chat pendant la session
  Guide de démarrage rapide pour les clients (sur startcontrol.com)
  Chat avant la session
  Affichage de la position du client dans la file d’attente via l’applet
Affichage du temps d’attente estimé dans la file d’attente
  Appels VoIP
Customizable in-session or post-session surveys
  Accès aux sessions en un clic à partir des appareils enregistrés
  Gestion multisession
  Recherches dans les notes de session
Enregistrement des sessions
Stockage local uniquement
Stockage dans le Cloud
Notifications de sessions manquées
  Possibilité de masquer le fond d’écran
  Affichage plein écran/ajustement à l’écran
  Blocage du clavier et de la souris à distance
  Pointeur laser
  Possibilité de verrouiller le PC
  Lien à l’écran vers les raccourcis clavier
  Transfert de session entre techniciens
  Partage d’écran de technicien (sessions surveillées)
  Interversion du rôle du présentateur
  Transfert de ports
  Transfert RDP
  Mise en pause de la session
  Écran noir
  Modification de session Terminal Server
Impression à distance pour Mac ou Windows
  Compatibilité avec les écrans UHD (4K+)
Compatibilité avec la profondeur de couleur 24 bits
  Prise en charge dynamique d’écrans multiples
Ajustement automatique de la qualité et des couleurs en fonction de la bande passante
  Mappage automatique du clavier
  Forcer le redémarrage et la reconnexion en mode sans échec
Transfert de fichiers rapide par copier/coller ou glisser/déposer
  Ligne de commande CMD
  Envoi de la commande Ctrl+Alt+Suppr
Commandes Windows 8 et 10
  Possibilité d’empêcher les déconnexions liées à une inactivité, une mise en veille ou un verrouillage automatique
  Informations de base du système (système d’exploitation, processeur, RAM, réseau, espace disque)
  Sessions Terminal Server avec sélection des accès utilisateur
  Exécution d’un script de commandes local (interface système)
Moteur d’exécution de scripts (de type « one-to-many »)
Modification du Registre
Acceso a información detallada sobre el sistema (procesos, red, aplicaciones, etc.)
Intégrité du système (températures, infos système)
Mises à jour et journaux d’événements Windows
  Moteur de scripts PowerShell
  Proxy Take Control
  Téléchargement du fichier de configuration des appareils mobiles
  Guides intégrés
  Centre de ressources/Centre d’aide
  Guide de démarrage rapide
  Équipe de développement produit très active
  Support par chat en direct
  Support 24 h/24, 7 j/7 (tickets, chat, téléphone)
  API de support différé
 
  API Historique de sessions : exportation automatique des données vers un système PSA