Take Control Product Roadmap
N‑able is committed to innovation as we continuously improve the features, functionality, and security of our products. Discover highlights on our new releases and developments.
Que vos clients travaillent à domicile, au bureau ou en déplacement, ils ont besoin de vous. N‑able™ Take Control est une solution d’assistance à distance puissante conçue pour vous aider à corriger les problèmes de façon rapide et efficace.
Nous l’utilisons tous les jours pour dépanner à distance les clients, gérer les serveurs, etc. La version autonome fonctionne également très bien pour les sessions ponctuelles.
La pandémie de coronavirus a été une période très éprouvante, mais nous avons réussi à nous développer en conquérant de nouveaux clients. N‑able Take Control est l’élément central qui nous a permis d’offrir à nos clients cette confiance, de les rassurer sur le fait que nous sommes en mesure de nous connecter à distance à leurs machines, où qu’ils soient.
Ce produit nous a permis d’offrir une assistance à distance plus sécurisée à des entreprises dont nous ne gérons pas encore les parcs. Un autre avantage est que nous n’avons plus à orienter nos clients vers un logiciel de connexion à distance gratuit, sans notre marque. Nos utilisateurs finaux ont une plus grande confiance dans le service qu’ils reçoivent.
Ce que j’apprécie avec Take Control Plus, c’est que nos clients peuvent accéder à notre site Web, cliquer sur « Obtenir un support maintenant », sans devoir passer par 20 étapes.
Essai rapide et facile à configurer, avec une simple adresse e-mail. Le service commercial répond rapidement et son approche n’est pas insistante. Le logiciel propose des fonctionnalités complètes et des outils parfaits pour les techniciens du support technique.
Les visites sur site coûtent du temps et de l’argent aux MSP. Elles réduisent également la réactivité vis à vis des autres clients, car les techniciens ne peuvent se rendre que chez un client à la fois.
Nous l’utilisons tous les jours pour dépanner à distance les clients, gérer les serveurs, etc. La version autonome fonctionne également très bien pour les sessions ponctuelles.
Le télétravail a entraîné une véritable hausse des opérations pour les MSP. Il implique la prise en charge d’un plus grand nombre de personnes, d’outils et d’appareils, mais aussi plus de problèmes. Cependant, les clients gardent les mêmes attentes en matière de service.
La pandémie de coronavirus a été une période très éprouvante, mais nous avons réussi à nous développer en conquérant de nouveaux clients. N‑able Take Control est l’élément central qui nous a permis d’offrir à nos clients cette confiance, de les rassurer sur le fait que nous sommes en mesure de nous connecter à distance à leurs machines, où qu’ils soient.
Se connecter à distance à l’ordinateur d’un utilisateur nécessite une certaine confiance de la part des clients. Les techniciens de MSP prennent le contrôle de leurs appareils et de leurs données, les connexions doivent donc être sécurisées et auditées. Apprenez-en plus sur les fonctionnalités de sécurité de Take Control.
Ce produit nous a permis d’offrir une assistance à distance plus sécurisée à des entreprises dont nous ne gérons pas encore les parcs. Un autre avantage est que nous n’avons plus à orienter nos clients vers un logiciel de connexion à distance gratuit, sans notre marque. Nos utilisateurs finaux ont une plus grande confiance dans le service qu’ils reçoivent.
Les techniciens travaillent en direct avec les clients. Leurs responsables doivent savoir comment ils procèdent pour pouvoir identifier les problèmes et les résoudre, former les techniciens sur les solutions ou les compétences de service.
Ce que j’apprécie avec Take Control Plus, c’est que nos clients peuvent accéder à notre site Web, cliquer sur « Obtenir un support maintenant », sans devoir passer par 20 étapes.
Les MSP veulent gérer le support de manière plus efficace. Contacter les clients, obtenir les approbations pour accéder à leurs appareils et se connecter à distance sont des opérations qui relèvent de la configuration et non du service.
Essai rapide et facile à configurer, avec une simple adresse e-mail. Le service commercial répond rapidement et son approche n’est pas insistante. Le logiciel propose des fonctionnalités complètes et des outils parfaits pour les techniciens du support technique.
Vous hésitez entre les deux solutions ? Comparez leurs spécificités en profondeur. Comparer maintenant
Le fait que nous puissions nous connecter en quelques secondes et avoir une visibilité complète sur ce que fait l’utilisateur est essentiel pour nos clients. Cela les rassure.
Je n’ai plus besoin d’avoir au minimum trois outils pour offrir une assistance à distance à mes clients. Cette plateforme contient toutes les fonctions nécessaires, et me donne même la possibilité d’intégrer mes produits préférés.
Réduisez le temps perdu qui s’accumule au fil des sessions. Tandis que les autres outils d’assistance mettent jusqu’à 20 secondes pour se connecter, N‑able Take Control y parvient généralement en moins de huit secondes.*
Le fait que nous puissions nous connecter en quelques secondes et avoir une visibilité complète sur ce que fait l’utilisateur est essentiel pour nos clients. Cela les rassure.
Les techniciens peuvent exécuter autant de sessions qu’ils le souhaitent simultanément, et ainsi gérer plus de tickets et d’utilisateurs en moins de temps. De plus, des outils de diagnostic à portée de main et une communication aisée avec les utilisateurs via le chat en direct ou les appels VoIP permettent de résoudre les problèmes plus rapidement.
Je n’ai plus besoin d’avoir au minimum trois outils pour offrir une assistance à distance à mes clients. Cette plateforme contient toutes les fonctions nécessaires, et me donne même la possibilité d’intégrer mes produits préférés.
Protégez les connexions avec un chiffrement avancé, une authentification multicouche pour les techniciens, une authentification à deux facteurs (2FA) pour les utilisateurs et des contrôles d’adresse IP. Assurez-vous que seuls les techniciens autorisés peuvent accéder aux appareils.
Les tableaux de bord de session en temps réel, les rapports sur les performances des techniciens et les enquêtes post-session vous permettent de savoir comment chaque membre de l’équipe d’assistance s’occupe de vos clients. Utilisez ces données pour former vos techniciens et améliorer vos procédures.
N‑able Take Control est entièrement intégré aux plateformes RMM et N‑central® pour une connexion instantanée sans présence de l’utilisateur final, et des transferts de fichiers rapides. Une intégration transparente avec Passportal™ permet une injection rapide des mots de passe et une sécurité supplémentaire.
L’installation est idéale pour les utilisateurs finaux. Configuration très simple et intégration transparente ! Toutes les fonctions attendues sont là : transfert de fichiers, fenêtre de terminal, WOL, compatibilité multi-affichage, etc. N‑able est certainement le meilleur service que nous ayons utilisé sur Mac. Aucune solution n’est comparable en termes de simplicité dinstallation.
Un accès à distance rapide est essentiel pour les techniciens—quelle que soit l’intervention.
Permettez aux utilisateurs de reprendre rapidement leur activité grâce à de puissants outils de diagnostic, de correction et de communication.
Dépannez les utilisateurs finaux n’importe où. Fournissez le même niveau de support, que ce soit avec les applications natives complètes pour Android et iOS ou la version de bureau.
Lorsque vous perdez l’accès à un poste de travail distant, qu’il s’agisse de résoudre un écran bleu, d’accéder aux options de démarrage avancées ou de vérifier le rack de serveur, il vous faut des yeux sur place.
Renforcez la valeur de votre entreprise MSP en personnalisant les composants de l’application de support client.
Votre solution d’accès à distance est essentielle pour votre activité. N‑able Take Control vous procure les outils et les fonctionnalités nécessaires pour fournir un accès à distance plus rapide et puissant à un prix abordable.
**Disponible avec les licences Take Control Plus
« N‑able Take Control est plus rapide que LogMeIn ; il offre une meilleure visibilité et de meilleures fonctions de reporting que TeamViewer. J’utilise principalement Take Control Plus pour les utilisateurs finaux en télétravail. J’apprécie le fait de pouvoir créer une session sur leur PC personnel, de les aider à prendre en main la solution et à rejoindre leurs sessions. N‑able Take Control est la solution idéale pour initier les utilisateurs finaux à l’accès à distance, surtout s’ils n’ont jamais rien fait de tel auparavant. »
N‑able Take Control fournit la rapidité, la sécurité et les outils nécessaires pour offrir une assistance à distance à vos clients. Dépassez les attentes avec un outil qui vous aide à augmenter votre productivité et vos revenus.
N‑able is committed to innovation as we continuously improve the features, functionality, and security of our products. Discover highlights on our new releases and developments.
Dans un monde des affaires où tout va très vite, les clients exigent une assistance technique à la fois rapide et de grande qualité. N-able™ Take Control est une solution...
Un outil d’assistance à distance efficace est indispensable pour fournir un service informatique de qualité à vos utilisateurs. N-able™ Take Control a été conçu pour offrir une assistance à distance...