Effectuez vos tâches de maintenance et dépannages sans quitter votre bureau

Dotée des outils Take Control et Gestion à distance silencieuse, la fonctionnalité Accès à distance vous permet d’offrir une maintenance transparente et sécurisée à vos clients, où qu’ils soient. En un seul clic, depuis votre tableau de bord SolarWinds® MSP Remote Monitoring & Management (MSP RMM), vous accédez à n’importe quel poste de travail ou serveur distant comme si vous étiez assis devant, de façon simple, rapide et sécurisée. Les outils Take Control et Gestion à distance silencieuse vous permettant d’en faire plus avec moins, vous développez votre activité avec plus d’efficacité. La fonctionnalité Accès à distance de MSP RMM vous permet de tisser des liens plus solides avec votre communauté d’utilisateurs, de bénéficier d’une meilleure visibilité sur votre activité et d’augmenter la productivité de vos techniciens.

Avantages de l’outil Take Control

  • Support plus rapide : connectez-vous en un instant, même à travers un pare-feu, afin de dépanner votre utilisateur.
  • Coûts réduits : effectuez plus de dépannages sans vous rendre sur site, et réduisez ainsi vos frais de personnel et de déplacement.
  • Connexions sécurisées : toutes les sessions d’accès à distance s’effectuent au moyen d’une connexion sécurisée, et ont un faible impact sur la bande passante.
  • Reporting : générez des rapports sur vos sessions d’accès à distance.
  • Accès à tout moment : effectuez vos dépannages informatiques à tout moment, même en dehors des heures de travail ou depuis un appareil mobile.
  • Listes de contacts : enregistrez vos utilisateurs les plus importants dans une liste de contacts, afin de vous connecter à leurs équipements et de résoudre leurs tickets rapidement.

Avantages de l’outil Gestion à distance silencieuse

Rationalisez les activités de vos équipes et offrez une expérience client idéale avec l’outil Gestion à distance silencieuse.  La Gestion à distance silencieuse vous permet d’effectuer des dépannages à distance sur les équipements de vos clients, sans interrompre les utilisateurs.

Mieux encore, en l’associant avec les outils de ligne de commande à distance et de contrôle des processus et des services à distance, vous vous simplifiez encore plus la vie :

  • Système de fichiers : déplacez, copiez et supprimez des fichiers à distance.
  • Configuration système : mappez les lecteurs réseaux, modifiez le registre et installez des logiciels sans interrompre les utilisateurs.
  • Maintenance des problèmes de performance : affichez les processus en cours d’exécution et les ressources utilisées, mettez fin aux processus qui ne répondent pas et ajoutez une vérification afin de surveiller les processus problématiques.
  • Gestion des services : démarrez, arrêtez et redémarrez les services, selon vos besoins. Vous pouvez également modifier le type de démarrage de chaque service.
  • Dépendances de services : affichez les dépendances de services et ajoutez une vérification de service Windows afin de surveiller les services problématiques.