MSP Manager Tableaux de bord

Des tableaux de bord limpides, pour rester maître de votre activité

En tant que MSP, vous ne disposez pas de beaucoup de temps pour passer au crible des rapports et des données. Cependant, pour réussir dans votre domaine, vous devez rester informé de l’état de vos opérations.  SolarWinds® MSP Manager fournit des rapports et tableaux de bord qui facilitent l’obtention d’une vision globale de votre activité, sans devoir déchiffrer de graphiques ni de feuilles de calcul complexes. De l’affichage d’alertes sur des problèmes potentiels au chiffrage de l’utilisation du contrat pour la facturation, MSP Manager vous donne toutes les informations requises pour prendre des décisions éclairées, qui favoriseront le développement et l’amélioration de votre activité.

Gagnez du temps dans le support de vos clients et la gestion de votre activité.

Offrez des informations clés à vos techniciens

  • Tableau de bord utilisateur : une fois connectés, vos techniciens peuvent accéder à un aperçu rapide de leurs tickets ouverts, vérifier leurs statistiques personnelles et afficher leurs tickets importants afin de suivre les demandes clés des clients.
  • Consignation du temps de travail : le tableau de bord permet également aux techniciens de vérifier leur charge de travail horaire ainsi que le nombre d’heures travaillées.

Accédez aux informations essentielles de vos clients

  • Utilisation du contrat : examinez le nombre d’heures utilisé par vos clients durant le mois afin d’identifier ceux sur le point de dépasser leur contrat et, si nécessaire, ajoutez des heures pour une prise en charge de travaux supplémentaires.
  • Prévisions de revenus : observez les volumes de tickets et de facturation des clients au fil du temps afin de déterminer la charge de travail et les revenus auxquels vous pouvez vous attendre pour la suite.
  • Statistiques détaillées sur vos clients : vous pouvez, pour chaque client et à partir du tableau de bord principal, explorer en détail le nombre total de tickets ouverts, la quantité moyenne de tickets par mois, les tendances mensuelles en termes d’heures passées avec lui, et bien plus.

Examinez la santé de votre organisation

  • Statistiques sur vos employés : obtenez un aperçu rapide de la productivité de vos techniciens en contrôlant leurs heures facturables et non facturables, ainsi que le revenu global généré par leurs tâches facturables.