SolarWinds MSP Manager Planification MSP

La planification simplifiée pour les fournisseurs de services informatiques

La planification des tâches de vos techniciens est parfois complexe. Avec de multiples clients répartis sur plusieurs sites, il peut devenir de plus en plus difficile de garder un suivi de votre activité et de vous assurer que les tickets sont attribués aux bonnes personnes. La fonctionnalité de planification de SolarWinds® MSP Manager facilite l’attribution (et le changement d’attribution) de tickets à vos employés. Que vous cherchiez des techniciens disponibles ou seulement un moyen de communiquer des changements facilement, notre solution répond à vos besoins.

Planifiez vos effectifs facilement

  • Ajoutez des rendez-vous en quelques secondes : ajouter un nouveau rendez-vous dans le calendrier se résume simplement à cliquer sur un bouton et à saisir quelques informations clés. Vous devez modifier un horaire ? Il vous suffit de déplacer l’entrée par glisser-déposer pour que la modification soit effectuée dans MSP Manager, puis exportée vers les calendriers rattachés.
  • Ajout des détails dans un emplacement : chaque rendez-vous peut être associé à un ticket, un nom de consultant, un nom de client, une durée, un objet et une adresse, que vous pouvez compléter par d’autres détails importants. Vous pouvez même ajouter plusieurs visites d’un site dans un même ticket !
  • Synchronisation avec d’autres calendriers : dès qu’un rendez-vous est ajouté, le système génère automatiquement un fichier iCal exportable vers d’autres systèmes de calendrier tels que Google Calendar ou Outlook.
  • Configuration de tickets et rendez-vous récurrents : planifiez des tickets et des visites de sites pour les tâches répétées qui ne sont pas effectuées quotidiennement ou mensuellement (comme les paiements automatiques, les rappels de tâches futures, etc.). Rien n’est oublié.
  • Visualisez tous les rendez-vous : vérifiez rapidement vos rendez-vous personnels ou utilisez les filtres pour afficher ceux des autres techniciens, le tout dans une interface unique et claire. Vous pouvez ainsi, de façon simple, éviter que des employés soient trop occupés ou pas assez.