MSP Manager Planification

La planification simplifiée pour les fournisseurs de services informatiques

La planification des tâches de vos techniciens est parfois complexe. Avec de multiples clients répartis sur plusieurs sites, il peut devenir de plus en plus difficile de garder un suivi de votre activité et de vous assurer que les tickets sont attribués aux bonnes personnes. La fonctionnalité de planification de SolarWinds® MSP Manager facilite l’attribution (et le changement d’attribution) de tickets à vos employés. Que vous cherchiez des techniciens disponibles ou seulement un moyen de communiquer des changements facilement, notre solution répond à vos besoins.

Gagnez du temps dans le support de vos clients et la gestion de votre activité.

Planifiez vos effectifs facilement

  • Ajoutez des rendez-vous en quelques secondes : ajouter un nouveau rendez-vous dans le calendrier se résume simplement à cliquer sur un bouton et à saisir quelques informations clés. Vous devez modifier un horaire ? Il vous suffit de déplacer l’entrée par glisser-déposer pour que la modification soit effectuée dans MSP Manager, puis exportée vers les calendriers rattachés.
  • Configurez les détails en un seul endroit : chaque rendez-vous peut être associé à un ticket, un nom de consultant, un nom de client, une durée, un objet, une adresse, que vous pouvez compléter par d’autres détails importants.
  • Enregistrez les rendez-vous comme du temps facturable : la plupart des heures passées sur site chez un client peuvent être facturées. Vous pouvez épargner à vos techniciens la création d’un ticket en enregistrant simplement le rendez-vous comme du temps facturable.
  • Synchronisez vos calendriers : dès qu’un rendez-vous est ajouté, le système génère automatiquement un fichier iCal exportable vers d’autres systèmes de calendrier tels que Google Calendar ou Outlook.
  • Visualisez tous les rendez-vous : vérifiez rapidement vos rendez-vous personnels ou utilisez les filtres pour afficher ceux des autres techniciens, le tout dans une interface unique et claire. Vous pouvez ainsi, de façon simple, éviter que des employés soient trop occupés ou pas assez.