SolarWinds MSP Manager Intégration à RMM

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SolarWinds RMM s’intègre à MSP Manager pour fournir aux PME tout ce dont elles ont besoin. Il permet de fournir un service rapide et proactif, d’allouer des ressources efficacement et de facturer efficacement les clients, avec des factures fiables et justifiables pour une approbation rapide, le tout à partir d’une solution unique. Ensemble, ils fournissent la surveillance et la gestion à distance faciles à utiliser, ainsi que la création de tickets, de rapports et de factures pour un service client complet.

Soyez plus efficace, plus rapidement

  • Créez des tickets et ajoutez du temps et des notes directement à partir du tableau de bord RMM.
  • Ouvrez des tickets dans RMM/MSP Manager pour les problèmes que vous jugez comme critiques, puis dirigez-les automatiquement vers les ressources appropriées à l’aide des paramètres de flux de travail détaillés.
  • Connectez-vous à distance aux périphériques qui rencontrent des problèmes directement à partir des tickets. 

Gardez vos données critiques protégées et accessibles 

  • Gardez l’esprit tranquille grâce aux solutions qui reposent sur Microsoft Azure, conçues pour la prise en charge de la haute disponibilité et de la conformité. 
  • Fournissez aux techniciens la possibilité de voir les mots de passe critiques tout en maintenant la sécurité via trois niveaux d’autorisations utilisateur.
  • Protégez les mots de passe à l’aide du chiffrement AES 256 bits. 
  • Accédez rapidement et en toute sécurité à l’application mobile via l’authentification par empreinte digitale.

Accédez facilement aux documents et aux connaissances

  • Accédez aux réseaux, périphériques et informations de ticket où que vous soyez grâce aux outils reposant sur le réseau Microsoft Azure international.
  • Ajoutez des notes internes et publiques aux tickets, directement à partir du tableau de bord RMM.
  • Créez des utilisateurs, des sites clients ou des actifs dans RMM qui apparaîtront automatiquement dans MSP Manager (et vice versa).
  • Assurez automatiquement la disponibilité et la mise à jour des informations dans l’ensemble de la plate-forme.

Accédez à des informations métier clés

  • Profitez d’informations claires dans les espaces de travail interactifs et personnalisables qui fournissent des vues de tickets, d’actifs, d’éléments de service, de connaissances et de clients.
  • Bénéficiez de la visibilité complète des tickets sur la plate-forme.
  • Exportez des données de MSP Manager et chargez-les dans votre outil de veille décisionnelle préféré.
  • Prévoyez les besoins futurs des clients via des historiques complets des services.