La gestion de vos services informatiques semble si facile

MSP Manager vous aide à résoudre les problèmes informatiques de vos clients rapidement et efficacement

Un logiciel de service d’assistance qui vous libère

Vous travaillez pour gagner de l’argent (et pour fournir un service informatique d’exception). Pourtant, trop souvent, les logiciels de service d’assistance réduisent les bénéfices de l’entreprise en imposant des tâches inutiles aux techniciens.

SolarWinds^® MSP Manager^™ interrompt ce modèle en vous donnant la possibilité de stocker les éléments essentiels, sans vous noyer dans les détails. MSP Manager vous aide à créer la valeur ajoutée qui fidélisera vos clients à l’aide de multiples fonctionnalités :

Système de ticketing léger et intuitif
Exportation de factures par lots
Gestion des clients et des connaissances
Applications mobiles
Tableaux de bord de reporting
Planification avec exportation vers des calendriers externes
Portail client personnalisé
Et bien plus

Système de ticketing rapide et efficace

Chaque temps non facturable passé par un technicien à remplir des informations inutiles dans un ticket coûte de l’argent. Au fil du temps, les coûts s’additionnent. MSP Manager inclut une fonctionnalité de ticket rapide accessible à partir de n’importe quel écran, quand vous en avez besoin. Cette fonctionnalité stocke les informations essentielles telles que le nom du client, les éléments de service et les détails du ticket, et vous permet de reprendre votre travail en quelques secondes. Elle contribue à améliorer nettement votre efficacité et vos bénéfices.

Prenez des décisions éclairées

SolarWinds MSP souhaite que vous preniez les meilleures décisions pour votre entreprise. Nous avons mis au point des rapports précis et clairs vous donnant une vision globale de la santé de vos services informatiques. Vous disposez de toutes les informations nécessaires pour facturer au juste niveau, prévoir la demande client, suivre la facturation et vos données financières, et bien plus.

Simplifiez la facturation

Combien de temps votre personnel passe-t-il à générer des factures ? Des heures ? Des jours ? MSP Manager vous aide à réduire votre temps de facturation. Il garde un suivi de chaque moment facturable, vous laisse indiquer les tarifs appliqués au contrat puis, au moment voulu, vous permet d’exporter des lots de factures vers votre logiciel de comptabilité en toute simplicité.

Devenez opérationnel en un temps record

De nombreuses solutions de service d’assistance nécessitent des heures voire des jours de formation avant que vous ne puissiez commencer à en récolter les fruits. Notre système a été conçu pour vous rendre opérationnel aussi vite que possible.