MSP Anywhere Support en arrière-plan

Offrez un service de support pratique à vos clients, en ne les interrompant pas dans leur travail

Dans la mesure du possible, vous devez essayer de déranger vos utilisateurs au minimum lorsque vous leur fournissez une assistance technique. Si vous pouvez résoudre les problèmes et effectuer la maintenance en arrière-plan pendant que vos clients continuent de travailler, c’est d’autant mieux.  SolarWinds® MSP Anywhere® fournit un ensemble complet d’outils vous permettant de réaliser des opérations de maintenance et de travailler sur les ordinateurs de vos clients sans avoir besoin de les contacter. Entrez dans le système à l’aide du shell Bash, transférez des fichiers de façon transparente, ouvrez le Gestionnaire des tâches afin de contrôler l’utilisation de l’UC ou de mettre fin à des processus, le tout depuis un système léger et unique garantissant des performances élevées pour vous comme pour vos clients.

Lancez-vous avec des outils d’accès à distance rapides, efficaces et collaboratifs.

Support simple, sans intervention du client :

  • Transferts de fichiers : chargez des fichiers sur le système d’un utilisateur, y compris des scripts corrigeant des problèmes en arrière-plan.
  • Gestion du système : accédez à la console de gestion de l’ordinateur de votre client, diagnostiquez facilement les problèmes liés au poste de travail ou au réseau, vérifiez les journaux d’événements, contrôlez ou arrêtez des processus, et bien plus.
  • Shell Bash : utilisez la ligne de commande à distance pour exécuter des opérations en arrière-plan, notamment des commandes PowerShell.
  • Client léger : MSP Anywhere consomme peu de ressources, et permet aux systèmes de vos clients de rester fonctionnels pendant que vous travaillez en arrière-plan.