SolarWinds MSP Manager Portail client

Simplifiez la vie de vos clients en leur donnant accès à un portail utilisateur à votre image

Tout ce que vous faites pour améliorer l’expérience client constitue une raison de plus de vous garder comme fournisseur de services informatiques.  SolarWinds® MSP Manager fournit un portail utilisateur permettant à vos clients d’ouvrir des tickets, de suivre la progression de leur traitement, et bien plus. Vous pouvez y ajouter vos logo et marque en toute simplicité, afin que vos clients n’oublient jamais que vous êtes le fournisseur de ces services si parfaits.

Gagnez du temps dans le support de vos clients et la gestion de votre activité.

Offrez une expérience remarquable 

  • Ajout de tickets : vos clients n’ont plus besoin de passer des appels ni d’envoyer des e-mails, ils créent leurs tickets directement dans leur portail dédié. Cette interface unique leur permet d’entrer toutes les informations nécessaires au dépannage de leur problème.
  • Accès au statut des tickets : vos clients peuvent vérifier le statut de leurs tickets en cours depuis leur portail. Les maintenir au courant vous évite de recevoir des appels ou des e-mails inutiles.
  • Application mobile : de la même manière que vous pouvez télécharger l’appli MSP Manager pour offrir un support à vos clients, vos clients peuvent télécharger l’appli SolarWinds MSP Support afin de suivre leurs demandes.
  • Personnalisation à votre image : personnalisez votre portail client en ajoutant votre site Web, votre logo et en adaptant le design à votre marque.
  • Intuitif : comme pour les autres fonctionnalités de MSP Manager, le portail client est simple de configuration pour vous, et facile d’utilisation pour vos clients.