SolarWinds MSP Manager Portail client

Simplifiez la vie de vos clients en leur donnant accès à un portail utilisateur à votre image

Tout ce que vous faites pour améliorer l’expérience client constitue une raison de plus de vous garder comme fournisseur de services informatiques. SolarWinds® MSP Manager fournit un portail utilisateur permettant à vos clients d’ouvrir des tickets, de suivre la progression de leur traitement, et bien plus. Vous pouvez y ajouter vos logo et marque en toute simplicité, afin que vos clients n’oublient jamais que vous êtes le fournisseur de ces services si parfaits.

Offrez une expérience remarquable 

  • Ajout de tickets : vos clients n’ont plus besoin de passer des appels ni d’envoyer des e-mails, ils créent leurs tickets directement dans leur portail dédié. Cette interface unique leur permet d’entrer toutes les informations nécessaires au dépannage de leur problème.
  • Système de demande de ticket facile du portail : les utilisateurs finaux peuvent créer des tickets dans leur portail client sans se connecter.
  • Accès au statut des tickets : vos clients peuvent vérifier le statut de leurs tickets en cours depuis leur portail. Les maintenir au courant vous évite de recevoir des appels ou des e-mails inutiles.
  • Personnalisation à votre image : personnalisez votre portail client en ajoutant votre site Web, votre logo et en adaptant le design à votre marque.
  • Intuitif : comme pour les autres fonctionnalités de MSP Manager, le portail client est simple de configuration pour vous, et facile d’utilisation pour vos clients.