Take Control ¿Qué versión de Take Control se adapta mejor a sus necesidades?

N‑able™ Take Control® y N‑able Take Control Plus® se han diseñado para ofrecer sólidas características de soporte remoto. La siguiente tabla comparativa puede ayudarle a decidir qué solución es la que más se adapta a sus circunstancias.

Pruébelo gratis

Información general

Take Control Take Control Plus Soporte técnico multiplataforma (Windows, Mac, iOS, Android y Linux) Soporte técnico supervisado mediante applets descargados Soporte técnico sin supervisión mediante agentes instalados Agentes de endpoint por licencia 50 500 Usuarios registrados por licencias Ilimitado Ilimitado Aplicación móvil nativa (iOS y Android) Conexiones rápidas (en segundos) Posibilidad de ofrecer soporte desde dispositivos Android y iOS Posibilidad de conexión a dispositivos Android y iOS Inicios de sesión para usuario final para sus clientes por licencia 0 10 Soporte en seis idiomas Botón del pánico (10 horas)

Personalización y configuraciones

Take Control Take Control Plus Personalización de los componentes del applet y del agente Botón para solicitar soporte técnico para su sitio web Despliegue masivo de agentes para máquinas Administración masiva de la configuración del agente de Take Control Alertas y correos electrónicos personalizados Configuraciones predeterminadas para los nuevos agentes Posibilidad de organización por departamentos Personalización de las condiciones de servicio Envío de informes al cliente automático Control de acceso por IP

Seguridad

Take Control Take Control Plus Preparación de cara al RGPD Cumplimiento de la norma HIPAA Cifrado AES de 256 bits y TLS1.2 Autenticación multinivel con 2FA Las sesiones solo pueden ser creadas por usuarios autorizados Posibilidad de bloqueo del PC Posibilidad de impedir las desconexiones por inactividad automática, bloqueo automático o inactividad Borrado del contenido del portapapeles al final de cada sesión Control del tiempo de espera de las sesiones sin actividad

Administración e informes

Take Control Take Control Plus Grabación de sesiones de vídeo Solo almacenamiento local Almacenamiento ilimitado hasta un máximo de dos años Posibilidad de buscar y examinar el historial de sesiones mediante informes Hasta 6 meses Permisos y creación de técnicos flexible Creación de dispositivos eficiente Almacenes secretos Encuesta posterior a la sesión por técnicos Tarjetas de llamada Solicitudes de soporte técnico aplazadas Exportación del historial de sesiones a formato .xls Panel de sesiones en tiempo real con modo quiosco Resúmenes de encuestas Informes sobre rendimiento técnico Opciones de vencimiento de código PIN

Experiencia del cliente

Take Control Take Control Plus PIN sencillo para conectar con dispositivos no inscritos Botón para solicitar soporte técnico para su sitio web Botón de solicitud de soporte técnico en la bandeja del sistema Posibilidad de enviar enlaces de sesión mediante correo electrónico Chat interno en la sesión Guía de inicio rápido para clientes (disponible en startcontrol.com) Chat previo a la sesión Opción para mostrar la posición del cliente en la cola de solicitudes del applet Opción para mostrar el tiempo de espera estimado en la cola de solicitudes Llamadas VoIP Audio remoto Encuestas previas y posteriores a la sesión personalizables

Administración de sesiones

Take Control Take Control Plus Acceso a la sesión con un solo clic desde dispositivos inscritos Manejo multisesión Notas de sesión buscables Grabaciones de sesiones Solo almacenamiento local Almacenamiento basado en la nube Notificaciones de sesión omitida Ocultar fondo de escritorio Vista de pantalla completa/ajustada a la pantalla Bloqueo remoto del teclado y el ratón Puntero láser Posibilidad de bloqueo del PC Enlace en pantalla a los atajos de teclado Posibilidad de transferencia de sesiones entre técnicos Pantalla compartida con el técnico (sesiones supervisadas) Cambio del papel de presentador en el applet Redirección de puertos Redirección RDP Poner en pausa una sesión Pantalla en blanco Cambio de sesión de servicios terminales

Características y herramientas de soporte técnico

Take Control Take Control Plus Impresión remota para Mac o Windows Compatibilidad con supervisión remota 4K+ Compatibilidad con color verdadero de 24 bits Compatibilidad con multimonitor dinámico Ajustes automáticos de color y calidad en función del ancho de banda Traducción automática de la asignación de teclado Reinicio y reconexión forzosos en modo seguro si es necesario Transferencia de archivos mediante acciones de arrastrar/soltar o copiar/pegar PowerShell/CMD Shell con privilegios de SISTEMA Enviar CTRL-ALT-SUPR Nuevos comandos de Windows 8/10 Posibilidad de impedir las desconexiones por inactividad automática, bloqueo automático o inactividad Información básica del sistema (sistema operativo, CPU, red, RAM, espacio de disco, etc.) Acceso a sesión de terminal con selección de acceso del usuario Run local batch script (system shell session) Motor de ejecución de scripts (scripts uno a varios) Edición del registro Acceso a información detallada sobre el sistema (procesos, red, aplicaciones, etc.) Información sobre el estado del sistema (almacenamiento, problemas de rendimiento principales, etc.) Registros de eventos y actualizaciones de Windows Motor de scripts avanzado PowerShell Proxy Take Control Carga de archivos de configuración móvil

Recursos de soporte técnico

Take Control Take Control Plus Guías internas en la aplicación Centro de éxito del cliente y centro de ayuda Guía de inicio rápido Equipo de desarrollo de productos muy activo Soporte técnico mediante chat 24/7 Soporte técnico mediante chat y teléfono 24/7

Integraciones y API

Take Control Take Control Plus API de soporte técnico aplazado API de historial: exportación de datos automática a PSA

Información general

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Soporte técnico multiplataforma (Windows, Mac, iOS, Android y Linux) Soporte técnico supervisado mediante applets descargados Soporte técnico sin supervisión mediante agentes instalados Agentes de endpoint por licencia Licencia por endpoint Licencia por endpoint Usuarios registrados por licencias At the Integrator At the Integrator Aplicación móvil nativa (iOS y Android) Conexiones rápidas (en segundos) Posibilidad de ofrecer soporte desde dispositivos Android y iOS Posibilidad de conexión a dispositivos Android y iOS Inicios de sesión para usuario final para sus clientes por licencia Soporte en seis idiomas Botón del pánico (10 horas)

Personalización y configuraciones

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Personalización de los componentes del applet y del agente Botón para solicitar soporte técnico para su sitio web Despliegue masivo de agentes para máquinas At the Integrator At the Integrator Administración masiva de la configuración del agente de Take Control At the Integrator At the Integrator Alertas y correos electrónicos personalizados Configuraciones predeterminadas para los nuevos agentes At the Integrator At the Integrator Posibilidad de organización por departamentos En el integrador (clientes e in situ) En el integrador (clientes e in situ) Personalización de las condiciones de servicio Envío de informes al cliente automático Control de acceso por IP

Seguridad

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Preparación de cara al RGPD Cumplimiento de la norma HIPAA Cifrado AES de 256 bits y TLS1.2 Autenticación multinivel con 2FA Las sesiones solo pueden ser creadas por usuarios autorizados At the Integrator At the Integrator Posibilidad de bloqueo del PC Posibilidad de impedir las desconexiones por inactividad automática, bloqueo automático o inactividad Borrado del contenido del portapapeles al final de cada sesión Control del tiempo de espera de las sesiones sin actividad

Administración e informes

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Grabación de sesiones de vídeo Solo almacenamiento local Solo almacenamiento local Posibilidad de buscar y examinar el historial de sesiones mediante informes En el integrador/4 meses En el integrador/4 meses Permisos y creación de técnicos flexible At the Integrator At the Integrator Creación de dispositivos eficiente At the Integrator At the Integrator Almacenes secretos Encuesta posterior a la sesión por técnicos Tarjetas de llamada Solicitudes de soporte técnico aplazadas Exportación del historial de sesiones a formato .xls Panel de sesiones en tiempo real con modo quiosco Resúmenes de encuestas Informes sobre rendimiento técnico Opciones de vencimiento de código PIN

Experiencia del cliente

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* PIN sencillo para conectar con dispositivos no inscritos Botón para solicitar soporte técnico para su sitio web Botón de solicitud de soporte técnico en la bandeja del sistema Posibilidad de enviar enlaces de sesión mediante correo electrónico Chat interno en la sesión Guía de inicio rápido para clientes (disponible en startcontrol.com) Chat previo a la sesión Opción para mostrar la posición del cliente en la cola de solicitudes del applet Opción para mostrar el tiempo de espera estimado en la cola de solicitudes Llamadas VoIP Audio remoto Encuestas previas y posteriores a la sesión personalizables

Administración de sesiones

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Acceso a la sesión con un solo clic desde dispositivos inscritos Manejo multisesión Notas de sesión buscables Grabaciones de sesiones Solo almacenamiento local Solo almacenamiento local Notificaciones de sesión omitida Ocultar fondo de escritorio Vista de pantalla completa/ajustada a la pantalla Bloqueo remoto del teclado y el ratón Puntero láser Posibilidad de bloqueo del PC Enlace en pantalla a los atajos de teclado Posibilidad de transferencia de sesiones entre técnicos Pantalla compartida con el técnico (sesiones supervisadas) Cambio del papel de presentador en el applet Redirección de puertos Redirección RDP Poner en pausa una sesión Pantalla en blanco Cambio de sesión de servicios terminales

Características y herramientas de soporte técnico

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Impresión remota para Mac o Windows Compatibilidad con supervisión remota 4K+ Compatibilidad con color verdadero de 24 bits Compatibilidad con multimonitor dinámico Ajustes automáticos de color y calidad en función del ancho de banda Traducción automática de la asignación de teclado Reinicio y reconexión forzosos en modo seguro si es necesario Transferencia de archivos mediante acciones de arrastrar/soltar o copiar/pegar PowerShell/CMD Shell con privilegios de SISTEMA Enviar CTRL-ALT-SUPR Nuevos comandos de Windows 8/10 Posibilidad de impedir las desconexiones por inactividad automática, bloqueo automático o inactividad Información básica del sistema (sistema operativo, CPU, red, RAM, espacio de disco, etc.) Acceso a sesión de terminal con selección de acceso del usuario Run local batch script (system shell session) Motor de ejecución de scripts (scripts uno a varios) Edición del registro Acceso a información detallada sobre el sistema (procesos, red, aplicaciones, etc.) Información sobre el estado del sistema (almacenamiento, problemas de rendimiento principales, etc.) Registros de eventos y actualizaciones de Windows Motor de scripts avanzado PowerShell Proxy Take Control Carga de archivos de configuración móvil

Recursos de soporte técnico

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Guías internas en la aplicación At the Integrator At the Integrator Centro de éxito del cliente y centro de ayuda At the Integrator At the Integrator Guía de inicio rápido At the Integrator At the Integrator Equipo de desarrollo de productos muy activo At the Integrator At the Integrator Soporte técnico mediante chat 24/7 At the Integrator At the Integrator Soporte técnico mediante chat y teléfono 24/7 At the Integrator At the Integrator

Integraciones y API

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* API de soporte técnico aplazado API de historial: exportación de datos automática a PSA

Pruebe N‑able Take Control hoy mismo

Inicie su versión de prueba gratuita de N‑able Take Control hoy mismo. Una vez que haya completado la versión de evaluación, podrá utilizar la versión de pago de Take Control o Take Control Plus.

Pruébelo gratis