SolarWinds Take Control

¿Qué versión de Take Control se adapta mejor a sus necesidades?

SolarWinds® Take Control y SolarWinds Take Control Plus se han diseñado para ofrecer una amplia gama de características de soporte técnico remoto. La siguiente tabla comparativa puede ayudarle a decidir qué solución es la que más se adapta a sus circunstancias.

Pruébelo ahora

Take Control on monitors
Take Control
Take Control Plus
  Soporte técnico multiplataforma (Windows, Mac, iOS, Android y Linux)
Soporte técnico supervisado mediante applets descargados
Soporte técnico sin supervisión mediante agentes instalados
  Endpoint Agents per license
50
500
  Registered users per license
Ilimitado
Ilimitado
  Aplicación móvil (iOS y Android)
Tres idiomas
  Conexiones rápidas, normalmente en menos de 8 segundos
  Posibilidad de ofrecer soporte técnico para dispositivos Android y iOS
  End-user logins for your customers per license
0
10
Personalización de los componentes del applet y del agente
Botón para solicitar soporte técnico para su sitio web
  Despliegue masivo de agentes para máquinas
Alertas y correos electrónicos personalizados
  Configuraciones predeterminadas para los nuevos agentes
  Posibilidad de organización por departamentos
Envío de informes al cliente automático
Automatic customer report sending
  Control de acceso por IP
  Preparación de cara al RGPD
  Cumplimiento de la norma HIPAA
  Cumplimiento de los estándares criptográficos FIPS (1402)
  Uso de cifrado de datos AES 256
Autenticación multinivel, incluida autenticación de dos factores
  Las sesiones solo pueden ser creadas por usuarios autorizados
  Posibilidad de bloqueo del PC
  Posibilidad de impedir las desconexiones por inactividad automática, bloqueo automático o inactividad
  Borrado del contenido del portapapeles al final de cada sesión
Control del tiempo de espera de las sesiones sin actividad
  Grabación de sesiones de vídeo
solo almacenamiento local
Almacenamiento ilimitado hasta un máximo de dos años
  Posibilidad de buscar y examinar el historial de sesiones mediante informes
Hasta 6 meses
Permisos y creación de técnicos flexible
Efficient Device Creation
  Secrets Vaults
  Encuestas posteriores a la sesión opcionales
Tarjetas de llamada
  Solicitudes de soporte técnico aplazadas
Exportación del historial de sesiones a formato .xls
  Panel de sesiones en tiempo real con modo quiosco
  Resúmenes de encuestas
Informes sobre rendimiento técnico
  Opciones de vencimiento de código PIN
  PIN sencillo para conectar con dispositivos no inscritos
Botón para solicitar soporte técnico para su sitio web
  Botón de solicitud de soporte técnico en la bandeja del sistema
Posibilidad de enviar enlaces de sesión mediante correo electrónico
Chat interno en la sesión
  Guía de inicio rápido para clientes (disponible en startcontrol.com)
  Chat previo a la sesión
  Opción para mostrar la posición del cliente en la cola de solicitudes del applet
Opción para mostrar el tiempo de espera estimado en la cola de solicitudes
  Llamadas VoIP
Encuestas posteriores a la sesión
  Acceso a la sesión con un solo clic desde dispositivos inscritos
  Manejo multisesión
  Notas de sesión buscables
Grabaciones de sesiones
Solo almacenamiento local
Almacenamiento en la nube
Notificaciones de sesión omitida
  Ocultar fondo de escritorio
  Vista de pantalla completa/ajustada a la pantalla
  Bloqueo remoto del teclado y el ratón
  Puntero láser
  Posibilidad de bloqueo del PC
  Enlace en pantalla a los atajos de teclado
  Posibilidad de transferencia de sesiones entre técnicos
  Pantalla compartida con el técnico (sesiones supervisadas)
  Cambio del papel de presentador
  Redirección de puertos
  Redirección RDP
  Poner en pausa una sesión
  Pantalla en blanco
  Cambio de sesión de servicios terminales
Impresión remota para Mac o Windows
  Compatibilidad con supervisión remota 4K+
Compatibilidad con color verdadero de 24 bits
  Compatibilidad con multimonitor dinámico
Ajustes automáticos de color y calidad en función del ancho de banda
  Traducción automática de la asignación de teclado
  Reinicio y reconexión forzosos en modo seguro si es necesario
File Transfer - copy/paste & drag/drop
  Shell CMD del sistema
  Enviar CTRL-ALT-SUPR
Comandos de Windows 8 y 10
  Posibilidad de impedir las desconexiones por inactividad automática, bloqueo automático o inactividad
  Información básica del sistema (sistema operativo, CPU, red, RAM, espacio de disco, etc.)
  Acceso a sesión de terminal con selección de acceso del usuario
  Ejecutar script de lote local (sesión de shell del sistema)
Motor de ejecución de scripts (scripts uno a varios)
Edición del registro
Access to deep system information (processes, network, applications, and more)
System health information (storage, core perf. issues, etc.)
Registros de eventos y actualizaciones de Windows
  Motor de scripts avanzado PowerShell
  Proxy Take Control
  Carga de archivos de configuración móvil
  Guías internas en la aplicación
  Centro de recursos/de ayuda
  Guía de inicio rápido
  Equipo de desarrollo de productos muy activo
  Soporte técnico por chat en directo
  Soporte técnico en directo 24/7 (mediante creación de incidencias, chat y teléfono)
  API de soporte técnico aplazado
 
  API de historial: exportación de datos automática a PSA