SolarWinds MSP Manager Portal de clientes

Facilite la actividad de sus clientes mediante un portal de cliente personalizado

Cualquier elemento con el que pueda mejorar la experiencia del cliente le permitirá ofrecerles motivos adicionales para que continúen contando con sus servicios como proveedor de servicios informáticos. SolarWinds® MSP Manager le ofrece un portal para clientes que permite a estos enviarle tickets, comprobar su estado y mucho más. Y, además de todo esto, podrá añadir con facilidad su propio logo y marca. De esa forma, los clientes nunca olvidarán quién es el responsable de una experiencia tan positiva.

Ofrezca una experiencia increíble 

  • Creación de incidencias: sus clientes podrán omitir las llamadas de teléfono y los clientes electrónicos, y podrán crear una nueva incidencia directamente a través del portal de clientes. Mediante una única incidencia, podrán introducir toda la información que necesitan para resolver su problema.
  • Sistema de solicitud de tickets fácil en portal: Los usuarios finales pueden crear tickets en el portal para clientes sin tener que registrarse.
  • Consulta del estado de las incidencias: asimismo, sus usuarios podrán comprobar la situación de sus incidencias a través del portal. De esa forma, estarán informados y no tendrán que realizar llamadas o enviar mensajes innecesarios.
  • Personalización con marca: personalice el portal de clientes mediante la URL, el logotipo y el diseño de su empresa.
  • Intuitivo: al igual que MSP Manager, el portal de clientes puede configurarse con facilidad y estos podrán utilizarlo de forma sencilla.