SolarWinds RMM y MSP Manager se integran para ayudarlo a proporcionar casi todo lo que los proveedores de servicios administrados de tamaño medio y pequeño necesitan. Mediante esta integración es posible ofrecer un servicio a tiempo y proactivo, asignar recursos de manera eficaz y facturar eficientemente a los clientes, con facturas de confianza y justificadas, para lograr una aprobación más rápida. Y todo ello desde una sola solución. Juntos, proporcionan monitorización y administración remotas fáciles de usar, además, de generación de tickets, informes y facturación para prestar un servicio integral al cliente.
Ahorre tiempo apoyando a sus clientes y gestionando su negocio.
Adelante trabajo y hágalo más rápido
- Cree tickets y agregue tiempo y notas desde el mismo panel de RMM.
- Abra tickets en RMM/MSP Manager para los incidentes que considera críticos, y transfiéralos al instante a los recursos correctos a través de ajustes de flujo de trabajo granulares.
- Conéctese de manera remota a los dispositivos afectados directamente desde los tickets.
Mantenga los datos esenciales seguros y accesibles
- Trabaje con confianza gracias a las soluciones basadas en Microsoft Azure, diseñadas para darle alta disponibilidad y cumplimiento.
- Permita que los técnicos vean las contraseñas críticas mientras mantienen la seguridad a través de tres niveles de permisos de usuario.
- Proteja las contraseñas mediante cifrado AES de 256 bits.
- Acceda de forma rápida y segura a la aplicación móvil mediante autenticación táctil.
Acceda a documentos y contenidos fácilmente
- Acceda a información de la red, el dispositivo y el ticket en cualquier lugar a través de herramientas diseñadas sobre la red mundial de Microsoft Azure.
- Agregue notas internas y públicas a los tickets, directamente desde el panel de RMM.
- Cree nuevos usuarios, sitios de clientes o activos en RMM y aparecerán automáticamente en MSP Manager (y viceversa).
- Mantenga la información disponible y actualizada en toda la plataforma automáticamente.
Obtenga información empresarial clave
- Obtenga claridad gracias a los espacios de trabajo interactivos y personalizables que ofrecen vistas de tickets, activos, artículos del servicio, contenidos y clientes.
- Logre visibilidad de todos los tickets en la plataforma completa.
- Exporte datos de MSP Manager y cárguelos en la herramienta de inteligencia empresarial que prefiera.
- Prediga las futuras necesidades del cliente mediante completas experiencias de servicio.
