SolarWinds MSP Manager

Haga que dirigir una empresa de servicios informáticos parezca pan comido.

Resuelva con rapidez y eficacia los problemas informáticos de sus clientes.

Comience su prueba gratuita

Manager makes you a lifesaver
MSP Manager Dashboard

Software de asistencia que le ayuda a conseguir sus objetivos

Si trabaja en este sector es para ganar dinero (y también para ofrecer un servicio informático de primera clase). Sin embargo, es muy habitual que el software de asistencia consuma sus beneficios al incrementar los costes asociados a las tareas de ingeniería.

SolarWinds® MSP Manager acaba con este patrón al ofrecerle la posibilidad de capturar los elementos esenciales que necesita sin que tenga que dedicar tiempo a los elementos sin importancia. MSP Manager le ayuda a proporcionar niveles de valor que permiten garantizar la lealtad de sus clientes con funciones como estas:

  • Creación de incidencias ligera e intuitiva
  • Exportación de facturas masiva
  • Administración de contenido de conocimiento y de clientes
  • Aplicaciones móviles
  • Paneles para elaboración de informes
  • Programación para exportar contenido a programas de calendarios externos
  • Portal para clientes personalizados
  • Y mucho más

Funciones Características principales

Administración de clientes

Accede a toda la información sobre el cliente desde un único sistema de administración de servicios de TI.

Esto incluye lo siguiente:

Iniciar prueba gratuita Más información

Portal de clientes

Facilita la vida a los clientes con tu propio portal de clientes de marca.

Esto incluye lo siguiente:

Iniciar prueba gratuita Más información

Panel

Mantén a tu negocio a la cabeza con paneles e informes totalmente claros.

Esto incluye lo siguiente:

Iniciar prueba gratuita Más información

Aplicaciones móviles

Resuelve problemas rápido mientras estás en la instalación con nuestra aplicación móvil SolarWinds Service Manager.

Esto incluye lo siguiente:

Iniciar prueba gratuita Más información

Planificación

Simplifica la logística con una planificación rápida y sencilla.

Esto incluye lo siguiente:

Iniciar prueba gratuita Más información

Creación de incidencias

Capta lo esencial con una creación de incidencias rápida que te permite volver rápido al trabajo.

Esto incluye lo siguiente:

Iniciar prueba gratuita Más información

Facturación

Mejora la facturación con procesos de facturación por lotes.

Esto incluye lo siguiente:

Iniciar prueba gratuita Más información

Implicaciones para tu negocio

MSP Manager on a laptop

Tu negocio se resiente con cada momento no facturable en el que un ingeniero añade información innecesarios a una incidencia. Con el tiempo, esos costes pueden constituir una suma muy elevada. SolarWinds Service Manager ofrece una función rápida de creación de incidencias a la que puedes acceder desde cualquier pantalla y en cualquier momento. Transmite la información esencial, como el nombre del cliente, los servicios requeridos y los detalles de la incidencia, y te permite volver al trabajo en cuestión de segundos. Con este procedimiento, no solo se incrementa considerablemente la eficacia, sino también los beneficios de tu negocio.

Gracias a la aplicación móvil de SolarWinds Service Manager, los técnicos tienen a su alcance la información que necesitan para resolver los problemas de los clientes. Desde la aplicación, pueden abrir incidencias y trabajar en ellas, registrar el tiempo que tardan, consultar la información del cliente y el historial de incidencias, acceder a la información concreta y las contraseñas de los dispositivos y mucho más. Incluso puedes establecer notificaciones de inserción para avisar inmediatamente a los técnicos cuando se les haya asignado una incidencia o estas hayan cambiado de estado.

Managing accounts on a laptop
msp help laptop

¿Cuánto tiempo invierte el personal de tu negocio en la facturación? ¿Algunas horas? ¿Días, incluso? SolarWinds Service Manager te ayuda a reducir el tiempo empleado en facturación. Registra todos los momentos facturables, te permite aplicar las tarifas de contrato adecuadas y simplifica el proceso de exportación de facturas por lotes directamente al software de contabilidad.