MSP Anywhere
Soporte técnico en segundo plano

Facilite la prestación de servicios proporcionando soporte técnico sin interrumpir la actividad del usuario

Siempre que sea posible, es recomendable minimizar las interrupciones que sufren los usuarios cuando se ofrece soporte técnico. Si puede resolver los problemas y realizar tareas de mantenimiento en segundo plano mientras su cliente sigue trabajando, obtendrá mejores resultados. SolarWinds® MSP Anywhere le proporciona un conjunto de herramientas completo que le permite trabajar y realizar acciones de mantenimiento en el equipo de un cliente sin tener que hablar con ellos directamente. Acceda al sistema a través del bash shell, transfiera archivos de forma silenciosa y ejecute el administrador de tareas del sistema para controlar el uso de la CPU o para finalizar procesos. Todo ello a través de un único sistema ligero que garantiza elevados niveles de rendimiento tanto para usted como para sus clientes.

Soporte técnico sencillo sin supervisión:

  • Transferencias de archivos: cargue archivos de forma silenciosa en el sistema de usuarios, lo que incluye scripts que resuelven problemas en segundo plano.
  • Administración del sistema: abra la consola de control del sistema desde la estación de trabajo del cliente para diagnosticar con facilidad problemas en equipos y en redes, comprobar registros de eventos, examinar o finalizar procesos y mucho más.
  • Bash shell: utilice la línea de comandos remota para realizar operaciones en segundo plano, lo que incluye la ejecución de comandos PowerShell.
  • Cliente ligero: MSP Anywhere consume muy pocos recursos, por lo que los sistemas de sus clientes seguirán ejecutándose sin problemas mientras trabaja en segundo plano.