MSP ANYWHERE

Acceso remoto ultrarrápido.

MSP Anywhere le brinda acceso remoto rápido y colaborativo.

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A satellite hovers over a globe surrounded by laptops indicating the ability to connect to endpoints anywhere.
MSP Anywhere

Resuelve incidencias rápidamente

El control remoto resulta útil tanto para ti como para tus clientes. SolarWinds® Remote Control® se ha diseñado para brindarte esta conexión convenientemente rápida y fiable que te permite acceder, realizar el trabajo pendiente y poder continuar enseguida con otras tareas. SolarWinds Remote Control te proporciona las herramientas que necesitas para brindar una experiencia de usuario inigualable, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Velocidades de conexión rápidas
  • Chat en directo
  • Opciones de solicitud de soporte técnico sencillas, que incluyen un ejecutable de escritorio, un icono de bandeja del sistema y un sistema de solicitudes web
  • Compatibilidad con claves especiales
  • Transferencias de archivos en segundo plano
  • Acceso a bash shell
  • Grabaciones de sesiones
  • Informes sobre productividad
  • Y mucho más

Key Features

Soporte técnico para el usuario

Proporciona a tus clientes una experiencia de TI excepcional sin moverte de tu puesto de trabajo.

Esto incluye lo siguiente:

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Soporte técnico en segundo plano

Presta un servicio excepcional sin interrumpir los flujos de trabajo de los usuarios.

Esto incluye lo siguiente:

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Administración de entornos

Saca el máximo partido a la productividad y a la calidad del servicio de tu organización.

Esto incluye lo siguiente:

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Implicaciones para tu negocio

Man at computer

En ocasiones, es necesario unir fuerzas para resolver un problema de un cliente. Es posible que al principio haya un técnico con menos experiencia trabajando para resolver el problema, pero no tardará en derivarlo a un ingeniero experto. Por este motivo diseñamos MSP Anywhere, con la colaboración siempre presente. Los técnicos pueden participar en una conversación en directo mediante chat para plantear preguntas al equipo, varios ingenieros pueden trabajar juntos en un único problema e incluso algunos empleados pueden derivar la dirección de una sesión cuando necesiten que sea otro el que tome las riendas.

Los clientes no deberían tener que descargarse un programa de control remoto de sesiones e instalarlo antes de recibir la ayuda que necesitan. Con MSP Anywhere, todo lo que necesitas es configurar una sesión y enviarle al cliente un código de seguridad: enseguida estarás enfrentándote a sus problemas de TI. Además, podrán solicitar ayuda fácilmente mediante un archivo ejecutable con tu marca personal instalado en su escritorio o utilizando la interfaz basada en web.

Anywhere ipad
Laptop and worker

MSP Anywhere se diseñó pensando en la seguridad. Cuando los técnicos inicien sesión en MSP Anywhere, podrán acceder únicamente a los dispositivos para los que se les haya autorizado. Si necesitas modificar los permisos de un técnico, por ejemplo, en caso de dimisión, puedes proteger la seguridad de tus clientes con una sencilla modificación de los permisos o mediante la eliminación de la cuenta del técnico que se ha marchado.