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Billing Optimice su facturación Al final de cada mes, no debería tardar días en completar su ciclo de facturación. SolarWinds MSP Manager lo ayuda a reducir la cantidad de tiempo que dedica cada mes al proceso de facturación. Al contar con un rastreo de tiempo asociado a todos los tickets de soporte técnico, tendrá la seguridad de que sus facturas son correctas, lo que reducirá los conflictos asociados a estas. Asimismo, el sistema le permite generar y exportar facturas en lote, lo que lo ayudará a completar el ciclo de facturación al final de cada mes más rápido que nunca.

Customer Management Almacene toda la información sobre clientes en un único sistema de administración de servicios informáticos ¿Cuáles son sus clientes más rentables? ¿A cuáles les tiene que dedicar más tiempo? ¿Alguien está a punto de superar los límites mensuales acordados en su SLA? SolarWinds MSP Manager lo ayuda a hacer un seguimiento con facilidad de todo lo que tiene que saber sobre un cliente, incluidos contactos con la organización, contratos, tarifas, contenidos, historiales de tickets, información de facturación y mucho más. Todo se organiza en un sistema intuitivo que

Customer Portal Facilite la actividad de sus clientes mediante un portal de cliente personalizado Cualquier elemento con el que pueda mejorar la experiencia del cliente le permitirá ofrecerles motivos adicionales para que continúen contando con sus servicios como proveedor de servicios informáticos. SolarWinds® MSP Manager le ofrece un portal para clientes que permite a estos enviarle tickets, comprobar su estado y mucho más. Y, además de todo esto, podrá añadir con facilidad su propio logo y marca. De esa forma, los clientes nunca olvidarán quién es el responsable de una experiencia

Dashboards Controle el estado de su empresa mediante análisis claros Como propietario de un MSP, no dispone de tiempo para examinar grandes cantidades de datos e informes. Sin embargo, también tiene que estar informado sobre el estado de sus operaciones si quiere garantizar su éxito. Esto significa que necesita una vista de alto nivel de su negocio con la capacidad de filtrar o analizar la información en profundidad, en caso de que tenga que verlo más en detalle. SolarWinds MSP Manager genera informes y cuenta con paneles que le permitirán obtener con facilidad una perspectiva

Mobile Apps Resuelva las incidencias locales más rápido con las aplicaciones de MSP Manager Incluso con las mejores herramientas de administración remota, los técnicos todavía necesitan dedicar tiempo en las ubicaciones del cliente para proporcionar soporte activo. Para ser efectivo en el campo, los técnicos necesitan acceso rápido a los contenidos y a la información disponibles en su mesa de ayuda y sistema de facturación. La aplicación móvil de SolarWinds® MSP Manager, disponible para dispositivos iOS y Android, proporciona a sus técnicos acceso al soporte técnico directamente

Scheduling Simplifique la logística mediante una programación sencilla para los proveedores de servicios de TI La programación de su personal puede ser un proceso complejo. Cuando es necesario gestionar varios clientes situados en diferentes ubicaciones, cada vez es más difícil realizar un seguimiento de todo y garantizar que cuenta con el personal adecuado asignado a los tickets correspondientes. La función de programación de SolarWinds® MSP Manager permite que asignar (y actualizar) todo lo relacionado con su personal sea una tarea muy sencilla. Tanto si está buscando a algún

Ticketing Creación de incidencias que permite recopilar la información esencial y con la que podrá centrarse en el trabajo Su equipo debería dedicar la mayor parte del tiempo a resolver problemas de TI y no a rellenar formularios. Para impulsar la productividad, es esencial que su sistema de asistencia se centre en lo importante sin inundarle con información detallada. SolarWinds® MSP Manager™ permite que los ingenieros introduzcan la información que necesitan sin tener que rellenar un montón de campos innecesarios. Además, gracias a los temporizadores integrados y a la

Service Desk Cree incidencias, simplifique la facturación y gestione su empresa de servicios informáticos de forma efectiva Su software de asistencia debería funcionar sin problemas y no generar complicaciones adicionales. Optimizado para profesionales de los servicios informáticos, la función de asistencia de SolarWinds® MSP Remote Monitoring & Management le permite ir más allá de las funciones de software estándar y le ofrece las herramientas que necesita para proporcionar una atención al cliente increíble con facilidad. Desde la posibilidad de crear incidencias por correo

Evalúe la seguridad de los servicios informáticos de los nuevos clientes y muestre el valor que puede aportarles de forma instantánea Tan solo unos minutos después de la implementación de Risk Intelligence, podrá evaluar la seguridad de los servicios informáticos de sus clientes, identificar datos esenciales en riesgo y ofrecer informes integrales en un formato atractivo y detallado. Implemente y gestione Risk Intelligence desde la consola de SolarWinds MSP Remote Monitoring & Management. Obtenga resultados de forma inmediata a medida que se completen los análisis. Aporte

Mejore su rendimiento mediante la automatización, sin tener que aprender un lenguaje de scripts Como proveedor de TI, conoce la diferencia considerable que la automatización puede suponer para su empresa. A pesar de ello, muchas plataformas de software de administración de servicios de TI cuentan con características mínimas en todo lo relacionado con esta tecnología y, en muchas ocasiones, requieren el aprendizaje de lenguajes de scripts complejos. Automation Manager de SolarWinds MSP le permite ir más allá de la automatización básica y crear procesos para prácticamente cualquier

Contribuye a la protección de los datos de tus usuarios con un sofisticado sistema de copias de seguridad y una rápida recuperación ante desastres     Las pérdidas de datos pueden causarle serios problemas financieros a una empresa, al igual que el tiempo de inactividad del sistema puede paralizar un negocio y evitar que se les proporcione un buen servicio a los clientes. Por este motivo resulta esencial contar con la tecnología adecuada. Backup Manager de SolarWinds® N-central® utiliza una arquitectura de nube híbrida, lo que te permite restaurar la continuidad

Preparación de cara al futuro Windows 10 está marcando el camino que seguir, al igual que SolarWinds® N-central® Patch Manager. Gracias a la capacidad de implementar actualizaciones de funciones de Windows 10 con una única aprobación, poner al día el sistema operativo nunca ha sido tan sencillo. Seguridad como una prioridad Hoy día, mantener el software actualizado es una labor fundamental para las empresas, si bien, en muchos ámbitos, la actualización de funciones puede ocasionar más problemas que los que resuelve. Esta es la razón por la que N-central brinda compatibilidad

Demuestre su valor a los clientes con informes detallados y personalizados Las herramientas de administración y supervisión remotas ayudan a los proveedores de TI a hacer más con los mismos recursos. En cambio, dado que gran parte de tu trabajo se realiza en segundo plano, es difícil que puedas demostrar tu valor a los clientes. Report Manager de SolarWinds MSP te permite mostrar de manera proactiva el valor que aportas a los clientes. Elige entre más de 45 modelos de informe o crea algunos personalizados para clientes específicos. Tanto si quieres mostrar las mejoras de

Administra y mejora la seguridad de teléfonos inteligentes y tabletas sin ningún esfuerzo En el ámbito empresarial, los teléfonos inteligentes y las tabletas son ahora casi tan habituales como los terminales y servidores. Como MSP, tienes que gestionar los dispositivos móviles de tus clientes, tanto si ofrecen a sus empleados dispositivos corporativos como si quieren aplicar su política particular BYOD (“traiga su propio dispositivo”). SolarWinds® N-central® te proporciona todo el control que necesitas para afrontar de forma eficaz los desafíos que los dispositivos móviles

Protege a tus usuarios con funciones de seguridad de alto nivel que sean fáciles de implementar y administrar El aumento en costes para las empresas como consecuencia las ciberamenazas les obligan a contar con las herramientas de TI adecuadas. SolarWinds® N-central® te ofrece potentes funciones de seguridad con la máxima flexibilidad. Gracias al galardonado motor antivirus y antimalware de Bitdefender, los cortafuegos bidireccionales configurables, el filtrado de contenido, la protección frente al ransomware, los controles de aplicaciones y los de usuarios, Security Manager

Proporcione una administración de TI de primer nivel desde cualquier ubicación La aplicación para dispositivos móviles, disponible de forma gratuita para Android y iOS, facilita a los usuarios de SolarWinds® MSP N-central® la administración de incidencias y dispositivos directamente desde el teléfono. ¡Esta nueva versión es increíble! -Davide Gautraud (13 de abril de 2017)     13 de abril de 2017) MSP N-central Mobile le permite Resolver cualquier incidencia con rapidez Compruebe los estados y reciba notificaciones cuando se produzca

Copias de seguridad en la nube para servidores físicos y virtuales SolarWinds® Backup le ayuda a proteger servidores físicos y virtuales (VMware vSphere y Microsoft Hyper-V) con copias de seguridad administradas a través del mismo panel que utiliza para gestionar las copias de seguridad de estaciones de trabajo, documentos o de contenido de Microsoft 365. El almacenamiento en nuestra nube privada global está incluido en el precio. Asimismo, nuestra solución de copia de seguridad para servidores proporciona varias opciones de recuperación, diseñadas para permitirle recuperar de forma

Maximice la productividad de los empleados minimizando el tiempo de inactividad de las estaciones de trabajo Los empleados dependen de sus estaciones de trabajo para llevar a cabo sus tareas diarias y mantener activa su empresa. La inactividad puede interrumpir la productividad, generar insatisfacción entre sus clientes y afectar a su rentabilidad. La copia de seguridad de estaciones de trabajo de SolarWinds le permite gestionar las copias de seguridad y la recuperación en equipos Windows y macOS a través de la misma consola de administración que la que utiliza para los servidores y

Proteja y realice copias de seguridad de documentos empresariales clave de forma asequible Los empleados suelen almacenar copias de trabajo y versiones finales de documentos de negocio importantes en sus equipos locales. Pero, ¿qué ocurre en el caso de que una estación de trabajo sufra un fallo de hardware o un daño físico? ¿O en caso de robo de un portátil? La pérdida de documentos empresariales clave supone una pérdida de tiempo en el mejor de los casos o consecuencias graves para la empresa en el peor, si los datos no pueden recuperarse. SolarWinds® Backup Documents es una

Supervise de forma remota equipos de escritorio, portátiles, servidores y dispositivos móviles con diferentes sistemas operativos y plataformas Any remote monitoring and management solution worth its salt needs to provide complete visibility to engineers, yet it also needs to be easy Cualquier solución de administración y supervisión remotas tiene que ofrecer una visión completa a los ingenieros y ser fácil de usar. El sistema debe permitir el control de cualquier elemento prácticamente en tiempo real, con el fin de evitar las incidencias cuando tienen un tamaño controlable y