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Billing Vereinfachte Rechnungsstellung Die Rechnungsstellung am Ende des Monats sollte nicht mehrere Tage dauern. SolarWinds MSP Manager reduziert den monatlichen Zeitaufwand für die Rechnungsstellung. Dank der präzisen Zeiterfassung für Supporttickets können Sie sich sicher sein, dass Ihre Rechnungen korrekt sind, was das Risiko für Abrechnungsstreitigkeiten verringert. Außerdem ermöglicht das System die Erstellung und den Export von Sammelrechnungen und trägt so dazu bei, dass die Rechnungsstellung am Ende des Monats reibungsloser als je zuvor erfolgt. Vereinfachen Sie die

Customer Management Gesamtes Wissen über Ihr Unternehmen in einem zentralen IT-Service-Managementsystem Welche Kunden sind für Sie die rentabelsten? Welche kosten die meiste Zeit? Steht ein Kunde kurz davor, seine monatlichen SLAs zu überschreiten? Mit SolarWinds MSP Manager können Sie unkompliziert alles erfassen, was Sie über einen Kunden wissen müssen – Kontakte innerhalb des Unternehmens, Verträge, Tarife, Ticketverläufe, Abrechnungsinformationen und sonstige Daten. Dies alles wird in ein intuitives System eingepflegt, mit dem die Dokumentation, Aufnahme neuer Kunden und die

Customer Portal Machen Sie Ihren Kunden mithilfe eines personalisierten Kundenportals mit Ihrem Branding das Leben leichter Alles, was Sie zur Verbesserung der Kundenerfahrung tun, ist für Ihre Kunden ein Grund mehr, Ihnen als IT-Dienstanbieter die Treue zu halten. SolarWinds® MSP Manager bietet Ihnen ein Kundenportal, das es Ihren Kunden ermöglicht, Tickets einzureichen, den Ticketstatus zu überprüfen und vieles mehr. Darüber hinaus können Sie problemlos Ihr eigenes Logo und Branding hinzufügen, damit Ihre Kunden nicht vergessen, wem sie es zu verdanken haben, dass alles so

Dashboards Informieren Sie sich Dank des übersichtlichen Dashboards stets über den aktuellen Zustand Ihres Unternehmens Als MSP-Inhaber haben Sie nicht viel Zeit, sich durch Berichte und Daten durchzuarbeiten. Allerdings müssen Sie, wenn Sie erfolgreich sein wollen, bezüglich des Zustands Ihres Unternehmens immer auf dem Laufenden sein. Sie benötigen eine umfassende Übersicht über Ihr Unternehmen mit der Möglichkeit, die benötigten Informationen zu filtern oder aufzuschlüsseln. SolarWinds MSP Manager stellt Berichte und Dashboards bereit, mit denen Sie sich auf einfache Weise ein

Mobile Apps Beheben Sie Probleme vor Ort schnell mit mobilen Apps von MSP Manager Selbst mit den besten Tools für die Remoteverwaltung müssen Techniker weiterhin Vor-Ort-Support am Kundenstandort leisten. Damit diese Einsätze effektiv sind, benötigen Techniker schnellen Zugriff auf das Wissen und die Informationen, die in ihrem Helpdesk und Abrechnungssystem verfügbar sind. Mit der mobilen SolarWinds® MSP Manager-App, die sowohl für iOS als auch für Android-Geräte verfügbar ist, können Techniker auf ihren Helpdesk direkt auf dem Smartphone oder Tablet zugreifen und so Probleme

Scheduling Vereinfachen Sie die Logistik mit der Zeitplanung für IT-Serviceanbieter Die zeitliche Einteilung Ihrer Mitarbeiter kann mühsam sein. Wenn Sie viele Kunden mit mehreren Standorten betreuen müssen, wird es zunehmend komplizierter, alles im Blick zu behalten und dafür zu sorgen, dass die richtigen Personen den entsprechenden Tickets zugewiesen werden. Mit der Zeitplanungsfunktion von SolarWinds® MSP Manager wird die Einteilung (und ggf. die entsprechende Aktualisierung) Ihrer Mitarbeiter zum Kinderspiel. Ob Sie auf der Suche nach verfügbaren Ingenieuren sind oder nur auf

Ticketing Ticketing, mit dem Sie das Wesentliche erfassen und sich wieder an die Arbeit machen können Ihr Team sollte die meiste Zeit des Tages mit der Behebung von IT-Problemen der Kunden verbringen, nicht mit dem Ausfüllen von Formularen. Für eine Steigerung der Produktivität ist es wichtig, dass Ihr Helpdesk-System auf die wesentlichen Punkte fokussiert ist, ohne Sie mit unnötigen Details zu belasten. Mit SolarWinds® MSP Manager™ können Ingenieure die nötigen kritischen Informationen eingeben, ohne eine Unmenge an nicht notwendigen Formularfeldern auszufüllen. Dank der integrierten

Service Desk Tickets erstellen, die Abrechnung vereinfachen und das IT-Geschäft effektiv verwalten Ihr IT-Service Desk sollte Ihren Workflow optimieren und nicht zusätzliche Sorgen bereiten. Die Service Desk-Funktion von SolarWinds® MSP Remote Monitoring & Management wurde für IT-Fachkräfte optimiert und geht über Standard-Helpdesk-Software-Funktionalität hinaus, um Ihnen die Tools an die Hand zu geben, die Sie brauchen, um mit Leichtigkeit einen unvergleichlichen Kundenservice zu bieten. Angefangen von der Möglichkeit, Tickets per E-Mail, Telefon oder Twitter einzuleiten bis zur

Die IT-Sicherheit von neuen Kunden beurteilen und sofort Nutzen nachweisen Innerhalb von Minuten nach der Implementierung der integrierten Funktionalität Risk Intelligence können Sie die IT-Sicherheit Ihrer Kunden beurteilen, kritische Daten ermitteln, die gefährdet sind und umfangreiche Berichte vorlegen, die sowohl überzeugend als auch detailliert sind. Implementieren und verwalten Sie Risk Intelligence von Ihrer SolarWinds MSP Remote Monitoring & Management-Konsole aus. Zeigen Sie die Ergebnisse sofort nach der Durchführung von Scans an. Liefern Sie neuen Kunden vom

Erhöhen Sie mit Automatisierungen Ihre Produktivität, ohne dafür eine neue Skriptsprache lernen zu müssen Als IT-Dienstanbieter kennen Sie den drastischen Unterschied, den eine Automatisierung für Ihr Unternehmen ausmachen kann. Dennoch bieten viele Softwareplattformen für das IT-Dienstmanagement lediglich eine minimale Unterstützung bezüglich der Automatisierung. Zudem müssen Sie oftmals komplexe Skriptsprachen erlernen. Mit Automation Manager von SolarWinds MSP können Sie das Maß einer einfachen Automatisierung überschreiten und dadurch Prozesse für nahezu alle Aspekte erzeugen.

Tragen Sie mit ausgeklügelten Backups und schnellen Notfallwiederherstellungen zum Schutz der Daten Ihrer Benutzer bei     Datenverluste können ein Unternehmen in eine ernsthafte finanzielle Notlage bringen, während Systemausfallzeiten die Produktivität lähmen und verhindern, dass ein Unternehmen seine Kunden gut bedienen kann. Daher ist es wichtig, auf die richtige Technologie zu setzen und entsprechend vorbereitet zu sein. Backup Manager in SolarWinds® N-central® nutzt eine Hybrid-Cloud-Architektur, mit deren Hilfe Sie den Geschäftsbetrieb nach einem Notfall

Zukunftssicher Windows 10 geht neue zukunftsweisende Wege, und dasselbe gilt für SolarWinds® N-central® Patch Manager. Durch die Möglichkeit, Windows 10-Funktionsupdates über eine einzelne Genehmigung bereitzustellen, waren Upgrades des Betriebssystems noch nie so einfach. Sicherheit hat Priorität Aktuelle Software ist heutzutage für Unternehmen unverzichtbar. Dennoch können Funktionsupdates in vielen Disziplinen mehr Probleme verursachen als damit gelöst werden. Daher bietet N-central vollständige Unterstützung für die neuen reinen Sicherheitsupdates von Microsoft, die einmal

Demonstrieren Sie den Kunden Ihren Wert – mit detaillierten, benutzerdefinierten Berichten Durch die Remoteüberwachung und Verwaltungstools können IT-Anbieter mit denselben Ressourcen mehr erreichen. Da ein Großteil der Arbeit jedoch im Hintergrund erfolgt, kann es schwer sein, den Kunden Ihren Wert zu vermitteln. Mit Report Manager von SolarWinds MSP können Sie den Kunden Ihren Wert proaktiv demonstrieren. Wählen Sie aus mehr als 45 vorgefertigten Berichten, oder erstellen Sie eigene benutzerdefinierte Berichte für spezielle Kunden. Ganz gleich, ob Sie Verbesserungen der

Verwalten und Verbessern der Sicherheit für Smartphones und Tablets ohne nennenswerten Aufwand Smartphones und Tablets gehören mittlerweile in Unternehmen nahezu genauso zur Ausstattung wie Endpunkte und Server. Als MSP müssen Sie in der Lage sein, mobile Geräte für Ihre Kunden abzudecken. Dabei ist es unerheblich, ob das Personal mit unternehmenseigenen Geräten ausgestattet wird oder Sie eine BYOD-Richtlinie (Bring Your Own Device) umsetzen sollen. Mit SolarWinds® N-central® haben Sie die nötige Kontrolle, um sich den Herausforderungen effizient zu stellen, die mobile Geräte an

Schützen Sie Ihre Benutzer mit Sicherheitsfunktionen höchster Ebene, die leicht bereitzustellen und zu verwalten sind Da Cyberangriffe die Unternehmen immer mehr Geld kosten, ist es wichtig, über die richtigen IT-Sicherheitstools zu verfügen. SolarWinds® N-central® bietet Ihnen leistungsstarke Sicherheitsfunktionen mit maximaler Flexibilität. Mit der preisgekrönten Bitdefender-Engine für Antivirus und Antimalware, konfigurierbaren bidirektionalen Firewalls, Inhaltsfilterung, Schutz vor Ransomware, Anwendungskontrollen und Benutzerkontrollen bietet Security Manager die Tools, die Sie

Lückenlose Betreuung von Kundensystemen – jederzeit und überall Mit der kostenlosen App für Android- und iOS-Mobilgeräte haben Sie als Benutzer von SolarWinds® MSP N-central® das Gerätemanagement und die Fehlersuche auch unterwegs im Griff. This new version is awesome! -Davide Gautraud (April 13, 2017)     Neue iOS-Version demnächst verfügbar. Die Vorteile der MSP-N-central-App Fehler zügig ermitteln Prüfen Sie den Systemzustand und lassen Sie sich über Fehler benachrichtigen, um umgehend reagieren zu können. Sie können sich zu

„Cloud First“-Sicherung für physische und virtuelle Server SolarWinds® Backup unterstützt beim Schutz physischer und virtueller Server (VMware vSphere und Microsoft Hyper-V). Backups werden dabei auf derselben Konsole wie für Workstations, Dokumente oder Daten in Microsoft 365 verwaltet. Die Speicherung in unserer globalen Private Cloud ist im Preis inbegriffen. Darüber hinaus stehen in unserer Backup-Lösung für Server mehrere Wiederherstellungsoptionen zur Verfügung, mit denen sowohl Server als auch Anwendungen schnell und bequem wiederhergestellt werden können. Außerdem sparen Sie

Maximale Mitarbeiterproduktivität dank minimaler Ausfallzeit Mitarbeiter verlassen sich auf ihre Workstations, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen und das Geschäft am Laufen zu halten. Ausfallzeiten können die Produktivität zum Erliegen bringen, Kunden unzufrieden machen und den Gewinn schmälern. Mit der Backup-Funktion für Workstations von SolarWinds können Sie Backup und Wiederherstellung für Windows- und MacOS-Workstations über dieselbe Managementkonsole wie für Server und den E-Mail-Dienst von Microsoft 365 verwalten. Durch einen vollständigen System-Backup können Sie

Schutz und Backup für wichtige Geschäftsdokumente zum fairen Preis Mitarbeiter speichern oft Arbeitskopien und Endversionen von wichtigen Geschäftsdokumenten auf dem lokalen Rechner. Doch was, wenn die Hardware dieser Workstation ausfällt oder beschädigt wird? Was, wenn ein Laptop abhandenkommt? Der Verlust wichtiger Geschäftsdokumente bedeutet im günstigsten Fall verschwendete Arbeitszeit. Im schlimmsten Fall jedoch können die Konsequenzen verheerend sein, wenn die Daten unwiederbringlich verloren sind. SolarWinds® Backup Documents ist eine effiziente, schlanke Lösung, die

Desktops, Laptops, Server und mobile Geräte auf verschiedenen Betriebssystemen und Plattformen aus der Ferne überwachen Jede Lösung zur Fern-Überwachung und -Verwaltung, die ihr Geld wert ist, muss den Technikern komplette Einsicht bieten und gleichzeitig bedienfreundlich sein. Das System sollte es Ihnen ermöglichen, nahezu in Echtzeit alles zu überblicken, damit Sie Probleme bereits im frühen Stadium beheben können. SolarWinds® N-central bietet Echtzeit-Fernüberwachung für alle Ihre Geräte, damit Sie auch in den chaotischsten IT-Umgebungen die Ordnung aufrechterhalten können.