Gestochen scharfer Remote-Support

Gestochen scharfe Übersicht mit Take Control 

Viele Remote-Supportwerkzeuge tun sich schwer mit hochauflösenden oder mehreren Bildschirmen. SolarWinds® Take Control wurde für hochauflösenden Remote-Support für Techniker mit Unterstützung moderner Bildschirme (4K und höher) sowie 24 Bit True Color entworfen. Es gibt außerdem eine Bandbreitenanzeige, damit Techniker Verbindungen anpassen können. 

Take Control wurde außerdem für eine bessere Übersicht für Führungskräfte entworfen, damit diese die Servicequalität optimieren, Probleme innerhalb des Teams schneller lösen und Kundenbeziehungen stärken können. Mit dem System können Sie Sitzungen aufzeichnen, Berichte zu Technikern und Teams anzeigen und vieles mehr. 

Magnifying glass showing how clear the Take Control remote session is

Take Control wurde insbesondere für folgende Zwecke konzipiert: 

  • Bessere Übersicht mit gestochen scharfer Bildschirmunterstützung
  • Höhere Geschwindigkeiten mit Bandbreitenüberwachung und -optimierung
  • Hochgradig zuverlässige Qualitätssicherung anhand extrem detaillierter Sitzungsberichte und Videositzungsaufzeichnungen 
  • Anpassbares Feedback mit der Möglichkeit für zusätzliches Feedback

Wichtige Funktionen

SolarWinds Take Control bietet Folgendes: 

  • 24 Bit True Color und Bildschirmunterstützung für Auflösungen von 4K und mehr für eine verbesserte Remote-Übersicht der Geräte 
  • Extrem detaillierte Sitzungsberichte zur Erfassung von Aktionen, wie eingegebene Befehle, übertragene oder umbenannte Dateien und berührte Registrierungsschlüssel, für das Durchsuchen einer umfangreichen Sitzungsdatenbank zu Qualitätssicherungszwecken
  • Bandbreitenüberwachung über die Remoteanzeige, damit Sie auf Situationen mit geringen Ressourcen vorbereitet sind und Geschwindigkeitseinbußen vermeiden können 
  • Gerätedetails für einen schnellen Überblick der grundlegenden Systeminformationen, Integrität, Apps, Treiber und mehr zur Beschleunigung der Problemlösung
  • Visitenkarten für eine bestimmte Anzahl an Sitzungen für Kunden zu einem festgelegten Preis ohne die Notwendigkeit eines monatlichen Serviceplans
  • Dashboard zur Sitzungsüberwachung für die Verwaltung von Aufgaben und Optimierung von Arbeitsabläufen 
  • Zusammenfassende Berichte zu Kunden- und Technikerfeedback mit Feedbackinfos nach Sitzungsende für die gezielte Verbesserung bestimmter Bereiche
  • Komplette Aufzeichnung von Sitzungen und Suche für die Akivitätsarchivierung zu Verlaufs- oder Qualitätszwecken (lokal in Take Control oder in der Cloud in Take Control Plus™ gespeichert) 
Kundenbefragung durchführen, um nützliches Feedback zu erhalten
Schnelles Anzeigen verpasster Sitzungen
Prüfung vergangener Support-Sitzungen in einem Bericht
Schärfe auf Benutzerrechnern in 24 Bit True Color
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Prüfung vergangener Support-Sitzungen in einem Bericht
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Schärfe auf Benutzerrechnern in 24 Bit True Color
Schärfe auf Benutzerrechnern in 24 Bit True Color

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Schnelle Anzeige detaillierter Remote-Geräteinformationen
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