Remote-Support mit Schnellverbindung

Ultraschnelle Remote-Supportwerkzeuge

Sie können die Zufriedenheit von Benutzern oft daran messen, wie schnell ihre IT-Probleme gelöst werden. Ebenso kann die Frustration der Techniker zunehmen, wenn es eine Weile dauert, eine Verbindung herzustellen und auf ihre Remote-Support-Tools zuzugreifen. Daher müssen Ihre Tools für den Remote-Support auf Geschwindigkeit ausgerichtet sein – sodass Techniker in der Lage sind, schnellstmöglich eine Verbindung herzustellen und Probleme zu diagnostizieren und zu lösen, um für die Zufriedenheit der Kunden zu sorgen.

SolarWinds® Take Control wurde entwickelt, um schnelle Remote-Support-Verbindungen für nahezu jede Plattform bereitzustellen – einschließlich iOS- und Android-Mobilgeräte – damit Sie Probleme schnell lösen können und Sie in der Lage sind, sich auf die Erhöhung der Anzahl der unterstützten Benutzer zu konzentrieren – ohne Ihr Team zu überfordern.

Stopwatch measuring Take Control's fast connection times

Take Control wurde für folgende Zwecke konzipiert: 

  • Schnelle Erledigung von Aufgaben durch schnelle Verbindungen – in Sekunden.
  • Schnelle Problemlösung für nahezu jede Plattform, einschließlich iOS- und Android-Geräte
  • Problemlösung von nahezu überall aus mit einer praktischen nativen mobilen App
  • Stärkung der Beziehung zu Ihren Benutzern oder Kunden durch Bereitstellung eines schnelleren Service
  • Unterstützung von mehr Benutzern durch Verbesserung Ihrer Effizienz

Wichtige Funktionen

Take control wurde entwickelt, um Folgendes bereitzustellen:

  • Schnelle Verbindungsgeschwindigkeiten mit Verbindungsaufbau in meist weniger als acht Sekunden
  • Gerätedetails wie BS, CPU und Netzwerkinformationen auf nur einem Dashboard machen es Technikern einfacher, die von Ihnen benötigen Informationen zu finden
  • Plattformübergreifende Unterstützung für Windows-, Mac-, iOS-, Android- und Linux-Plattformen, damit Sie einen breit gefächerten Kundenstamm bedienen können
  • Registrierungsbearbeitung für den Abruf aus Registrierungselementen gemäß Ihrer Auswahl – zur intensiven und reaktionsschnellen Schreib-/Lese-Registrierungsbearbeitung
  • Mobilgerätefähigkeit, erhältlich als native iOS- oder Android-App, damit Techniker von nahezu überall auf Kundengeräte zugreifen und diese unterstützen können
  • Dateiübertragung per Drag-and-Drop sowie Kopieren und Einfügen in großen Mengen sorgt für Zeitersparnisse bei der Problemlösung
  • Windows-Befehle und Ereignisprotokolle für Techniker gleich auf der Remoteanzeige für die Tiefendiagnose, direkt vom Schreibtisch aus
  • Neustart im abgesicherten Modus, falls erforderlich
  • PowerShell und eins-zu-viele-Skripte im Batch für Zeitersparnisse 
Scharfe Endpunktanzeige selbst von einem Mobilgerät
Direkte Bereitstellung umfangreicher Systeminformationen
Befehlsfenster-Zugriffsrechte von der Remoteanzeige
Alle benötigten Informationen an allen Kontaktpunkten
Grundlegende Informationen zum Systemzustand sind leicht zugänglich
Support für Mobilgeräte
Scharfe Endpunktanzeige selbst von einem Mobilgerät
Scharfe Endpunktanzeige selbst von einem Mobilgerät

Scharfe Endpunktanzeige selbst von einem Mobilgerät

Direkte Bereitstellung umfangreicher Systeminformationen
Direkte Bereitstellung umfangreicher Systeminformationen

Direkte Bereitstellung umfangreicher Systeminformationen

Befehlsfenster-Zugriffsrechte von der Remoteanzeige
Befehlsfenster-Zugriffsrechte von der Remoteanzeige

Befehlsfenster-Zugriffsrechte von der Remoteanzeige

Alle benötigten Informationen an allen Kontaktpunkten
Alle benötigten Informationen an allen Kontaktpunkten

Alle benötigten Informationen an allen Kontaktpunkten

Grundlegende Informationen zum Systemzustand sind leicht zugänglich
Grundlegende Informationen zum Systemzustand sind leicht zugänglich

Grundlegende Informationen zum Systemzustand sind leicht zugänglich

Support für Mobilgeräte
Support für Mobilgeräte

Support für Mobilgeräte