Remote-Support mit Schnellverbindung

Ultraschnelle Remote-Supportwerkzeuge

Sie können die Zufriedenheit von Benutzern oft daran messen, wie schnell ihre IT-Probleme gelöst werden. Entsprechend können die Frustrationslevel von Technikern ansteigen, wenn die Verbindung und der Zugriff auf ihre Remote-Supportwerkzeuge zu lange dauern. Daher müssen Ihre Remote-Supportwerkzeuge so schnell wie möglich sein – damit Techniker flugs eine Verbindung herstellen und Probleme schnellstmöglich diagnostizieren und lösen und Kunden zufriedenstellen können.

SolarWinds® Take Control wurde für Remote-Support mit Schnellverbindung konzipiert, damit Sie Probleme schnell lösen und sich auf die Erhöhung der Anzahl der von Ihnen unterstützter Benutzer konzentrieren können – und zwar ohne Ihr Team unter Stress zu setzen. 

Stopwatch measuring Take Control's fast connection times

Take Control wurde für folgende Zwecke konzipiert: 

  • Schnelle Erledigung von Aufgaben durch schnelle Verbindungen – normalerweise in weniger als acht Sekunden
  • Schnelle Lösung von Problemen durch direkte Bereitstellung der von Ihnen benötigten Informationen
  • Problemlösung von nahezu überall mit einer praktischen mobilen Anwendung
  • Stärkung der Beziehung zu Ihren Benutzern oder Kunden durch Bereitstellung eines schnelleren Service
  • Unterstützung von mehr Benutzern durch Verbesserung Ihrer Effizienz

Wichtige Funktionen

Take control wurde entwickelt, um Folgendes bereitzustellen:

  • Schnelle Verbindungsgeschwindigkeiten mit Verbindungsaufbau in meist weniger als acht Sekunden
  • Gerätedetails wie BS, CPU und Netzwerkinformationen auf nur einem Dashboard machen es Technikern einfacher, die von Ihnen benötigen Informationen zu finden
  • Plattformübergreifende Unterstützung für Windows-, Mac-, iOS-, Android- und Linux-Plattformen, damit Sie einen breit gefächerten Kundenstamm bedienen können
  • Registrierungsbearbeitung für den Abruf aus Registrierungselementen gemäß Ihrer Auswahl – zur intensiven und reaktionsschnellen Schreib-/Lese-Registrierungsbearbeitung
  • Mobilgerätefähigkeit, erhältlich als native iOS- oder Android-App, damit Techniker von nahezu überall auf Kundengeräte zugreifen und diese unterstützen können
  • Dateiübertragung per Drag-and-Drop sowie Kopieren und Einfügen in großen Mengen sorgt für Zeitersparnisse bei der Problemlösung
  • Windows-Befehle und Ereignisprotokolle für Techniker gleich auf der Remoteanzeige für die Tiefendiagnose, direkt vom Schreibtisch aus
  • Neustart im abgesicherten Modus, falls erforderlich
  • PowerShell und eins-zu-viele-Skripte im Batch für Zeitersparnisse 
Clear endpoint viewing even from a mobile device
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Comprehensive system info, at your fingertips
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Command window access right from the Remote Viewer
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The information you need, front and center
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Basic system health information is easily accessible
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