SolarWinds Take Control

Welche Version von Take Control ist die richtige für Sie?

SolarWinds® Take Control und SolarWinds Take Control Plus wurden beide für zuverlässige Remote-Supportfunktionen konzipiert. Die folgende Vergleichstabelle kann Ihnen bei der Auswahl der für Sie richtigen Lösung helfen.

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Take Control on monitors
Take Control
Take Control Plus
  Support für mehrere Plattformen (Windows, Mac, iOS, Android und Linux)
Support mit Benutzereingriff über heruntergeladene Applets
Support ohne Benutzereingriff über installierte Agenten
  Endpunkt-Agenten pro Lizenz
50
500
  Registrierte Benutzer pro Lizenz
Unlimitiert
Unlimitiert
  Mobile Anwendung (iOS & Android)
Drei Sprachen
  Schnelle Verbindungen; typischerweise in Sekunden
  Unterstützung von Android- und iOS-Geräten
  Endbenutzeranmeldungen für Ihre Kunden pro Lizenz
0
10
Branding und Personalisierung von Agenten- und Applet-Komponenten
Supportanfragen-Schaltfläche für Ihre Website
  Gleichzeitige Zuweisung mehrerer Agenten zu Rechnern
Personalisierte E-Mails und Warnungen
  Standardkonfigurationen für neue Agenten
  Untergliederung nach Abteilungen
Anpassung Ihrer Nutzungsbedingungen
Automatischer Versand von Kundenberichten
  IP-Zugriffssteuerung
  Support für DSGVO-Konformität
  Support für HIPAA-Compliance
  Erfüllung der Sicherheitsanforderungen von FIPS (140-2) für kryptografische Module
  Datenverschlüsselung: AES 256-Bit und TLS1.2
Mehrschichtige Authentifizierung, einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung
  Sitzungen können nur durch autorisierte Benutzer erstellt werden
  Option, den PC zu sperren
  Option zur Verhinderung von automatischem Ruhezustand, Abschalten und Verbindungsaufhebung bei Inaktivität
  Löschen der Zwischenablage am Ende jeder Sitzung
Steuerung der Sitzungszeitüberschreitung
  Videositzungsaufzeichnung
Nur lokale Speicherung
Unlimitierte Speicherung für bis zu zwei Jahre
  Option für die Suche und Überprüfung von Sitzungsverläufen über die Berichterstellung
Bis zu 6 Monate
Flexible Einrichtung von Technikerkonten und Berechtigungen
Effiziente Geräteerstellung
  Geheime Tresore
  Optionales Feedback nach Sitzungsende für Techniker
Visitenkarten
  Aufgeschobene Supportanfragen
Export des Sitzungsverlaufs in .xls-Datei
  Echtzeit-Sitzungsdashboard mit Kioskmodus
  Zusammenfassungen von Feedback
Berichte zur Technikerleistung
  Gültigkeitsbeschränkung für PIN-Codes
  Einfache PIN-Verbindung für abgemeldete Geräte
Supportanfragen-Schaltfläche für Ihre Website
  Schaltfläche in der Taskleiste für Supportanfrage
Option zum Versenden von Sitzungslinks per E-Mail
Sitzungsinterner Chat
  Anleitung für den Schnellstart für Kunden (in startcontrol.com)
  Chat vor der Sitzung
  Anzeige der Kundenposition in Anfragewarteschlange in Applet
Anzeige der voraussichtlichen Wartezeit für Kunden in der Anfragewarteschlange
  VoIP-Anrufe
Anpassbares Feedback während der Sitzung oder nach Sitzungsende
  Zugriff auf Sitzung mit einem Klick auf angemeldeten Geräten
  Mehrfachsitzungen
  Durchsuchbare Sitzungsnotizen
Aufzeichnung von Sitzungen
Nur lokaler Speicher
Cloud-Speicher
Benachrichtigung bei verpassten Sitzungen
  Hintergrundbild verbergen
  Vollbild/an Bildschirmgröße angepasst
  Sperren von Remote-Tastatur und -Maus
  Laserpointer
  Option, den PC zu sperren
  Auf Bildschirm angezeigter Link zu Tastenkombinationen
  Option der Sitzungsübertragung zwischen Technikern
  Freigabe des Technikerbildschirms (Sitzungen mit Benutzereingriff)
  Moderatorenrolle wechseln
  Portweiterleitung
  RDP-Weiterleitung
  Option zum Anhalten der Sitzung
  Option für leeren Bildschirm
  Terminaldienstsitzung ändern
Remote-Druck für Mac oder Windows
  Remote-Support mit 4K-Bildschirmauflösung und mehr
24 Bit True Color-Support
  Dynamischer Support für mehrere Monitore
Automatische Farb- und Qualitätsanpassung je nach Bandbreite
  Automatische Tastaturbelegungsübersetzung
  Erzwungener Neustart und erneutes Verbinden im Sicherheitsmodus, falls erforderlich
Dateiübertragung per Drag-and-Drop sowie Kopieren und Einfügen
  System-CMD-Shell
  Strg-Alt-Entf
Befehle für Windows 8 und 10
  Option zur Verhinderung von automatischem Ruhezustand, Abschalten und Verbindungsaufhebung bei Inaktivität
  Zugriff auf grundlegende Systeminformationen (BS, CPU, RAM-Netzwerk, Festplattenspeicher)
  Zugriff auf Terminalsitzung mit Benutzerzugriffsauswahl
  Lokales Batchskript ausführen (Systemshell-Sitzung)
Skriptausführungs-Engine (eins-zu-viele-Skripte)
Registrierungsbearbeitung
Zugriff auf Gerätedetails (BIOS, Apps, Treiber, Autostartprogramme)
Systemzustand (Temperatur, Systeminformationen)
Windows-Ereignisprotokolle und Updates
  PowerShell Advance Scripting Engine
  Take Control Proxy
  Mobiler Konfigurationsdatei-Upload
  In-App-Anleitungen
  Ressourcencenter/Hilfeportal
  Anleitung für den Schnellstart
  Hochaktives Produktentwicklungsteam
  Support per Live-Chat
  Support rund um die Uhr (Tickets, Chat und Telefon)
  Aufgeschobene Support-API
 
  Verlaufs-API: automatischer Datenexport zu PSA