Take Control Welche Version von Take Control ist die richtige für Sie?

Sowohl N‑able^™ Take Control^® als auch N‑able Take Control Plus^® stehen für zuverlässigen Remote-Support. Die folgende Vergleichstabelle hilft Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösung.

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Übersicht

Take Control Take Control Plus Support für mehrere Plattformen (Windows, Mac, iOS, Android und Linux) Support mit Benutzereingriff über heruntergeladene Applets Support ohne Benutzereingriff über installierte Agenten Endpunkt-Agenten pro Lizenz 50 500 Registrierte Benutzer pro Lizenz Unbegrenzt Unbegrenzt Native mobile app (iOS und Android) Schnelle Verbindungen (Sekunden) Support über Android- und iOS-Geräte Verbindung zu Android- und iOS-Geräten Endbenutzeranmeldungen für Ihre Kunden pro Lizenz 0 10 Unterstützung für 6 Sprachen Paniktaste (10 Stunden)

Branding und Konfigurationen

Take Control Take Control Plus Branding und Personalisierung von Agenten- und Applet-Komponenten Supportanfragen-Schaltfläche für Ihre Website Gleichzeitige Zuweisung mehrerer Agenten zu Rechnern Sammelverwaltung der Agenteneinstellungen von Take Control Personalisierte E-Mails und Warnungen Standardkonfigurationen für neue Agenten Untergliederung nach Abteilungen Anpassung Ihrer Nutzungsbedingungen Automatischer Versand von Kundenberichten IP-Zugriffssteuerung

Sicherheit

Take Control Take Control Plus Support für DSGVO-Konformität Support für HIPAA-Compliance AES-256- und TLS1.2-Verschlüsselung Mehrschichtige Authentifizierung, inkl. 2FA Sitzungen können nur durch autorisierte Benutzer erstellt werden PC-Sperrung Verhinderung von automatischem Ruhezustand, Abschaltung und Verbindungsaufhebung bei Inaktivität Löschen der Zwischenablage am Ende jeder Sitzung Steuerung der Sitzungszeitüberschreitung

Verwaltung und Berichterstellung

Take Control Take Control Plus Videositzungsaufzeichnung Nur lokale Speicherung Unbegrenzte Speicherung für bis zu zwei Jahre Suche und Überprüfung von Sitzungsverläufen per Bericht Bis zu 6 Monate Flexible Einrichtung von Technikerkonten und Berechtigungen Effiziente Geräteerstellung Tresor für vertrauliche Daten Feedback nach Sitzungsende für Techniker Visitenkarten Aufgeschobene Supportanfragen Export des Sitzungsverlaufs in .xls-Datei Echtzeit-Sitzungsdashboard mit Kioskmodus Zusammenfassungen von Feedback Berichte zur Technikerleistung Gültigkeitsbeschränkung für PIN-Codes

Customer experience

Take Control Take Control Plus Einfache PIN-Verbindung für nicht angemeldete Geräte Supportanfragen-Schaltfläche für Ihre Website Supportanfragen-Schaltfläche in der Taskleiste Versenden von Sitzungslinks per E-Mail Chat während der Sitzung Anleitung für den Schnellstart für Kunden (in startcontrol.com) Chat vor der Sitzung Anzeige der Kundenposition in Anfragewarteschlange in Applet Anzeige der voraussichtlichen Wartezeit für Kunden in der Anfragewarteschlange VoIP-Anrufe Remote-Audio Anpassbares Feedback während oder nach der Sitzung

Session-Management

Take Control Take Control Plus Zugriff auf Sitzung mit einem Klick auf angemeldeten Geräten Mehrfachsitzungen Durchsuchbare Sitzungsnotizen Aufzeichnung von Sitzungen Nur lokaler Speicher Cloud-Speicher Benachrichtigung bei verpassten Sitzungen Hintergrundbild verbergen Vollbild/an Bildschirmgröße angepasst Remote-Tastatur und -Maus sperren Laserpointer PC-Sperrung Auf Bildschirm angezeigter Link zu Tastenkombinationen Sitzungsübertragung zwischen Technikern Freigabe des Technikerbildschirms (Sitzungen mit Benutzereingriff) Moderatorenrollenwechsel in Applet Portweiterleitung RDP-Weiterleitung Anhalten der Sitzung Leerer Bildschirm Terminaldienste ändern

Supporttools und -funktionen

Take Control Take Control Plus Remote-Druck für Mac oder Windows Remote-Support mit 4K-Bildschirmauflösung und mehr 24 Bit True Color-Support Dynamischer Support für mehrere Monitore Automatische Farb- und Qualitätsanpassung je nach Bandbreite Automatische Tastaturbelegungsübersetzung Bei Bedarf erzwungener Neustart und erneutes Verbinden im Sicherheitsmodus Dateiübertragung (Copy-and-Paste und Drag-and-Drop) PowerShell/CMD Shell mit SYSTEM-Berechtigungen Strg-Alt-Entf senden Neue Windows 8-/10-Befehle Verhinderung von automatischem Ruhezustand, Abschaltung und Verbindungsaufhebung bei Inaktivität Zugriff auf grundlegende Systeminformationen (BS, CPU, RAM, Netzwerk, Festplattenspeicher) Zugriff auf Terminalsitzung mit Benutzerzugriffsauswahl Run local batch script (system shell session) Skriptausführungs-Engine (1:n-Skripte) Registry bearbeiten Zugriff auf tiefe Systeminformationen (Prozesse, Netzwerke, Anwendungen und mehr) Informationen zum Systemzustand (Speicherung, Probleme der Core-Performance usw.) Windows-Ereignisprotokolle und Updates Erweiterte PowerShell Scripting Engine Take Control-Proxy Mobiler Konfigurationsdatei-Upload

Support-Ressourcen

Take Control Take Control Plus In-App-Anleitungen Customer Success Center und Hilfeportal Anleitung für den Schnellstart Hochaktives Produktentwicklungsteam Support rund um die Uhr per Live-Chat Support rund um die Uhr per Telefon und Chat

Integrationen und APIs

Take Control Take Control Plus Aufgeschobene Support-API Verlaufs-API: automatischer Datenexport zu PSA

Übersicht

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Support für mehrere Plattformen (Windows, Mac, iOS, Android und Linux) Support mit Benutzereingriff über heruntergeladene Applets Support ohne Benutzereingriff über installierte Agenten Endpunkt-Agenten pro Lizenz Lizenz pro Endpunkt Lizenz pro Endpunkt Registrierte Benutzer pro Lizenz Beim Integrator Beim Integrator Native mobile app (iOS und Android) Schnelle Verbindungen (Sekunden) Support über Android- und iOS-Geräte Verbindung zu Android- und iOS-Geräten End-user logins for your customers per license Unterstützung für 6 Sprachen Paniktaste (10 Stunden)

Branding und Konfigurationen

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Branding und Personalisierung von Agenten- und Applet-Komponenten Supportanfragen-Schaltfläche für Ihre Website Gleichzeitige Zuweisung mehrerer Agenten zu Rechnern Beim Integrator Beim Integrator Sammelverwaltung der Agenteneinstellungen von Take Control Beim Integrator Beim Integrator Personalisierte E-Mails und Warnungen Standardkonfigurationen für neue Agenten Beim Integrator Beim Integrator Untergliederung nach Abteilungen Beim Integrator (Kunden und Standort) Beim Integrator (Kunden und Standort) Anpassung Ihrer Nutzungsbedingungen Automatischer Versand von Kundenberichten IP-Zugriffssteuerung

Sicherheit

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Support für DSGVO-Konformität Support für HIPAA-Compliance AES-256- und TLS1.2-Verschlüsselung Mehrschichtige Authentifizierung, inkl. 2FA Sitzungen können nur durch autorisierte Benutzer erstellt werden Beim Integrator Beim Integrator PC-Sperrung Verhinderung von automatischem Ruhezustand, Abschaltung und Verbindungsaufhebung bei Inaktivität Löschen der Zwischenablage am Ende jeder Sitzung Steuerung der Sitzungszeitüberschreitung

Verwaltung und Berichterstellung

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Videositzungsaufzeichnung Nur lokale Speicherung Nur lokale Speicherung Suche und Überprüfung von Sitzungsverläufen per Bericht Beim Integrator / 4 Monate Beim Integrator / 4 Monate Flexible Einrichtung von Technikerkonten und Berechtigungen Beim Integrator Beim Integrator Effiziente Geräteerstellung Beim Integrator Beim Integrator Tresor für vertrauliche Daten Feedback nach Sitzungsende für Techniker Visitenkarten Aufgeschobene Supportanfragen Export des Sitzungsverlaufs in .xls-Datei Echtzeit-Sitzungsdashboard mit Kioskmodus Zusammenfassungen von Feedback Berichte zur Technikerleistung Gültigkeitsbeschränkung für PIN-Codes

Customer experience

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Einfache PIN-Verbindung für nicht angemeldete Geräte Supportanfragen-Schaltfläche für Ihre Website Supportanfragen-Schaltfläche in der Taskleiste Versenden von Sitzungslinks per E-Mail Chat während der Sitzung Anleitung für den Schnellstart für Kunden (in startcontrol.com) Chat vor der Sitzung Anzeige der Kundenposition in Anfragewarteschlange in Applet Anzeige der voraussichtlichen Wartezeit für Kunden in der Anfragewarteschlange VoIP-Anrufe Remote-Audio Anpassbares Feedback während oder nach der Sitzung

Session-Management

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Zugriff auf Sitzung mit einem Klick auf angemeldeten Geräten Mehrfachsitzungen Durchsuchbare Sitzungsnotizen Aufzeichnung von Sitzungen Nur lokaler Speicher Nur lokaler Speicher Benachrichtigung bei verpassten Sitzungen Hintergrundbild verbergen Vollbild/an Bildschirmgröße angepasst Remote-Tastatur und -Maus sperren Laserpointer PC-Sperrung Auf Bildschirm angezeigter Link zu Tastenkombinationen Sitzungsübertragung zwischen Technikern Freigabe des Technikerbildschirms (Sitzungen mit Benutzereingriff) Moderatorenrollenwechsel in Applet Portweiterleitung RDP-Weiterleitung Anhalten der Sitzung Leerer Bildschirm Terminaldienste ändern

Supporttools und -funktionen

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Remote-Druck für Mac oder Windows Remote-Support mit 4K-Bildschirmauflösung und mehr 24 Bit True Color-Support Dynamischer Support für mehrere Monitore Automatische Farb- und Qualitätsanpassung je nach Bandbreite Automatische Tastaturbelegungsübersetzung Bei Bedarf erzwungener Neustart und erneutes Verbinden im Sicherheitsmodus Dateiübertragung (Copy-and-Paste und Drag-and-Drop) PowerShell/CMD Shell mit SYSTEM-Berechtigungen Strg-Alt-Entf senden Neue Windows 8-/10-Befehle Verhinderung von automatischem Ruhezustand, Abschaltung und Verbindungsaufhebung bei Inaktivität Zugriff auf grundlegende Systeminformationen (BS, CPU, RAM, Netzwerk, Festplattenspeicher) Zugriff auf Terminalsitzung mit Benutzerzugriffsauswahl Run local batch script (system shell session) Skriptausführungs-Engine (1:n-Skripte) Registry bearbeiten Zugriff auf tiefe Systeminformationen (Prozesse, Netzwerke, Anwendungen und mehr) Informationen zum Systemzustand (Speicherung, Probleme der Core-Performance usw.) Windows-Ereignisprotokolle und Updates Erweiterte PowerShell Scripting Engine Take Control-Proxy Mobiler Konfigurationsdatei-Upload

Support-Ressourcen

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* In-App-Anleitungen Beim Integrator Beim Integrator Customer Success Center und Hilfeportal Beim Integrator Beim Integrator Anleitung für den Schnellstart Beim Integrator Beim Integrator Hochaktives Produktentwicklungsteam Beim Integrator Beim Integrator Support rund um die Uhr per Live-Chat Beim Integrator Beim Integrator Support rund um die Uhr per Telefon und Chat Beim Integrator Beim Integrator

Integrationen und APIs

Take Control Integrated
N‑central Take Control Integrated
RMM (+advanced RBM)* Aufgeschobene Support-API Verlaufs-API: automatischer Datenexport zu PSA

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