SolarWinds Take Control Schnell. Leistungsstark.
Ab 19 €/Monat.

Remotesupport-Software, die Ihrem IT-Unternehmen zum Erfolg verhilft – zu einem erschwinglichen Preis. Mit SolarWinds® Take Control können IT-Dienstanbieter schnellen, intuitiven Remotesupport für eine größere Zahl an Kunden für nahezu jede Plattform anbieten. Take Control bietet über ein zentrales Dashboard Zugriff auf umfassende Diagnosetools und ermöglicht gleichzeitig die sekundenschnelle Verbindung zu Geräten. Dieses Tool wurde auf die Arbeitsabläufe Ihrer Techniker – und das Budget Ihres Unternehmens abgestimmt.

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Take Control

€19/Monat (€228/Jahr)
$19/Monat ($228/Jahr)
£16/Monat (£192/Jahr)
$25/Monat ($300/Jahr)
194 kr/Monat (2,328 kr/Jahr)
R285/Monat (R3,420/Jahr)
EUR bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
USD bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
GBP bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
AUD/NZD/CAD bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
SEK bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
ZAR bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
MonatlichAnnually
€29/Monat
$29/Monat
£24/Monat
$39/Monat
247 kr/Monat
R435/Monat
EUR bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
USD bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
GBP bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
AUD/NZD/CAD bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
SEK bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
ZAR bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
MonatlichJährlich
Take Control beinhaltet:
  • Beaufsichtigter und unbeaufsichtigter Support
  • Verbindungen in der Regel in weniger als acht Sekunden
  • Unterstützung für Mobilgeräte unter iOS und Android (im Lieferumfang enthalten)
  • Anpassbare und intuitive Benutzererfahrung
  • Live-Chat und schnelle Dateiübertragung
  • Leistungsstarke Tools zur Fehlerbehebung

ZUSATZFUNKTIONEN

Take Control Plus

€45/Monat (€540/Jahr)
$45/Monat ($540/Jahr)
£38/Monat (£456/Jahr)
$60/Monat ($720/Jahr)
383 kr/Monat (4,596 kr/Jahr)
R675/Monat (R8,100/Jahr)
EUR bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
USD bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
GBP bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
AUD/NZD/CAD bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
SEK bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
ZAR bei jährlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
MonatlichJährlich
€55/Monat
$55/Monat
£46/Monat
$74/Monat
468 kr/Monat
R825/Monat
EUR bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
USD bei monatlicher Abrechnung
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GBP bei monatlicher Abrechnung
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AUD/NZD/CAD bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
SEK bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
ZAR bei monatlicher Abrechnung
Ein gleichzeitiger Benutzer pro Lizenz
MonatlichJährlich
Take Control Plus bietet alle Funktionen von Take Control SOWIE:
  • Batch Scripting
  • Registrierungsbearbeitung
  • Tresor für vertrauliche Daten
  • Sitzungsüberwachung in Echtzeit
  • Tools zum Erstellen von Umfragen
  • Erfassung der Technikerleistung
Sie sind nicht sicher, welche Option am besten für Sie ist? Vergleichen Sie die zwei Lösungen genauer.
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Geschrumpfte Aufgabenliste dank schnellem, leistungsfähigem Remote-Support

Wenn Kunden ein Problem haben, soll es so schnell wie möglich gelöst werden. Ihre Techniker haben keine Zeit, darauf zu warten, dass ihre Remote-Supportwerkzeuge eine Verbindung herstellen. Take Control wurde für die Bereitstellung sowohl schneller Verbindungen als auch leistungsstarker Diagnosetools entworfen, damit Techniker Probleme schnell lösen und sich anderen Aufgaben widmen können.

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Stop watch measuring how fast Take Control is
Toolbox on Laptop with tools to customize Take Control

Robuste Anpassungsoptionen von Take Control speziell für Ihre Bedürfnisse

Take Control ist sofort einsatzfähig, aber auch an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassbar. So unterstützt das System maßgeschneidertes Branding, damit Ihr Unternehmen bei Kunden ganz oben steht. Take Control dient auch zur Vereinfachung Ihrer Support-Prozess, indem Sie Arbeitsabläufe selbst konfigurieren und Berichte an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen können.

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Gewünschte Informationen gestochen scharf präsentiert

Wenn Ihre Remote-Supportsoftware keine hochauflösenden Bildschirme unterstützt oder die Funktionalität der Remoteanzeige eingeschränkt ist, können Techniker möglicherweise nicht ihre volle Produktivität ausschöpfen. Take Control bietet Technikern eine klare Übersicht über Geräte und deren technische Informationen. Führungskräfte erhalten damit außerdem durch die komplette Aufzeichnung von Sitzungen und die Suche nach Chat-Transkripten wertvolle Unterstützung bei der Qualitätskontrolle.

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Magnifying glass over a monitor showing how clear a remote control session is
A large padlock on a laptop

Mit sicherem Remote-Support das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen

Take Control ist auf den Schutz von Kundendaten ausgelegt: mithilfe von erweiterten Verschlüsselungsprotokollen, unterstützter Zwei-Faktor-Authentifizierung und Berechtigungen auf mehreren Ebenen sowie optionaler automatischer Löschung von PIN und Zwischenablage nach Sitzungsende. Kurz gesagt dient Take Control dazu, Sie bei der Gewinnung des Vertrauens Ihrer Kunden zu unterstützen.

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Das sagen unsere Kunden

Ich finde das Produkt super! Es funktioniert immer und der Support ist einwandfrei!

Brandon Byron CEO Bainbridge Technology Solutions (US)

Take Control Plus hat all unsere Erwartungen mehr als erfüllt – und das zu *einem Drittel der Kosten* anderer Anbieter.

Steve Anderson CEO Economic Computers (US)

Mir gefällt, dass Take Control Plus mir ein professionelles Support-Instrument mit hoher Qualität bietet, das zu *meinem* Geschäft passt.

Nick Keyes Consultant NKIT Systems (UK)

Mir gefällt, dass Take Control bereits läuft, egal, welchen Computer ich benutze oder wo ich gerade bin. Ich melde mich an und alle Informationen sind schon da.

Hollyecho Montgomery IT Professional Women's Computer Consulting (CA)

Das Take Control-Kunden-Dashboard sammelt unsere gesamten Kundendaten an einem Ort.

Allan Gee CEO Equation (South Africa)

Mir gefällt die Geschwindigkeit, mit der Take Control eine Remote-Sitzung aufbaut.

Dave Ketterer CEO C.D.'s IT Consulting (US)

I like that with Take Control Plus, we can have our clients go to our website and click "Get Support Now" and just click on MSP Anywhere without having to walk them through 20 prompts.

Steve Anderson CEO Economic Computers (US)

Take Control - FAQ

SolarWinds® Take Control ist eine schnelle, leistungsstarke und sichere Remotesupportlösung, mit der Sie Ihren Kunden unabhängig von dem Ort, an dem Sie sich befinden, IT-Support zur Verfügung stellen können.

Take Control bietet sowohl bedienerlosen (Hintergrund-)Support als auch betreuten Support (mit anwesendem Benutzer). Der bedienerlose Support kann für ein registriertes Gerät durch einen einzigen Klick initiiert werden. Der Zugriff zur Entsperrung des Rechners erfolgt mithilfe unserer Secrets Vault-Funktion.

Der betreute Remotesupport umfasst großartige Kommunikationsfunktionen wie Live-Chat und VoIP sowie präzise abgestimmte Einblicke in die Monitore und Rechner des Benutzers.  

Bei beiden Arten des Zugriffs stellen unsere Tech Console und unser Remote Viewer den Technikern die Tools, die sie für die Diagnose und Behebung von Problemen benötigen, direkt bereit. Von detaillierten Systeminformationen bis hin zu bearbeitbaren Registrierungen – Take Control verschafft den Technikern einen klaren Einblick in die Systeme, sodass sie hervorragenden Support leisten können. 

Neue Benutzer können Supportanfragen über eine Schaltfläche für eine Supportanfrage auf Ihrer Website stellen oder indem sie Ihr Team kontaktieren und über eine sechsstellige PIN die Verbindung herstellen. Sobald Benutzergeräte in Take Control registriert sind, können sie Supportanfragen über ein Taskleistensymbol oder per Chat stellen. Eingehende Anfragen werden automatisch an bestimmte Techniker weitergeleitet. Techniker können Anfragen ganz einfach an andere Techniker übergeben, wenn ein Problem eskaliert werden muss.

Die Verwaltung von Supportanfragen ist ganz einfach mit Take Control. Sobald eine Supportanfrage übermittelt wurde, bietet Take Control Ihnen die Möglichkeit, ein übersichtliches Live-Chat-Fenster zu öffnen oder einen VoIP-Anruf zu starten, um für den Fall, dass Fragen auftauchen, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Während dieser auf den Support wartet, kann er seine Position in der Supportwarteschlange und die geschätzte Wartezeit sehen. Techniker können außerdem auf einfache Art und Weise Dateien an den Benutzer senden, dessen Monitor einsehen oder sogar einen Laserpointer verwenden, um Dinge auf dem Bildschirm des Benutzers hervorzuheben.

Alle benutzerseitigen Elemente von Take Control können vom MSP mit seinem Markenzeichen versehen werden. Servicebedingungen, automatisierte E-Mails und Berichte können angepasst und so eingestellt werden, dass sie entsprechend dem Zeitplan des MSP versandt werden. Take Control kann nach Abteilung oder Techniker mit mehrstufiger Authentifizierung organisiert werden, um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten. 

Für einen vollständigen Vergleich besuchen Sie bitte unsere Vergleichswebseite. Hier finden Sie einige der wichtigsten Unterschiede, die Ihnen bei Ihrer Entscheidung, welche Version für Ihr Unternehmen geeignet ist, helfen können:

Nein. Alle Take Control- bzw. Take Control Plus-Lizenzen werden von allen Benutzern/Technikern genutzt; eine Lizenz ist keinem bestimmten Benutzer zugeordnet. Dies bedeutet, dass alle Einstellungen und Konfigurationen (außer den Berechtigungen, die individuell eingestellt werden können) von allen Technikern geteilt werden. Da Take Control nicht alle Funktionen von Take Control Plus umfasst und weniger mithilfe eines Agents installierte Endpunktgeräte unterstützt, müssen alle Lizenzen vom selben Typ sein.

SolarWinds bietet Chat-Support rund um die Uhr sowie ein Customer Success Center mit einem umfassenden Hilfecenter für Take Control. Take Control Plus-Besitzer können außerdem Supportanfragen an unser Supportteam senden und in Echtzeit mit den Mitarbeitern des Supporteams sprechen. Im Rahmen von MSP Institute bieten wir auch zahlreiche kostenlose Schulungen an, um Ihr Unternehmen in seinem Wachstum zu unterstützen. 

Ja, und das ist auf einfache Art und Weise von Ihrem Produkt aus möglich. Gehen Sie einfach im Admin-Bereich zu Ihrem Konto und wählen Sie „Lizenzierungsinformationen“ aus. Von hier aus können Sie problemlos weitere Lizenzen hinzufügen oder ein Upgrade von Take Control auf Take Control Plus durchführen.

Ja, Sie können Sitzungen aufzeichnen. Im Fall von Take Control können diese nur lokal gespeichert werden, während im Fall von Take Control Plus für bis zu zwei Jahre eine unbegrenzte Speichermöglichkeit besteht. 

Take Control und Take Control Plus unterstützen DSGVO-Bereitschaft und HIPAA-Compliance. Sie erfüllen außerdem die FIPS (140-2)-Kryptografiestandards, und unsere Abläufe sind ISO27001-konform. 

Die vollständige Preisgestaltung können Sie auf unserer Webseite einsehen. Wählen Sie dazu einfach den Monats- oder Jahrespreis und die gewünschte Währung aus.

Ja! Wenn Sie Take Control oder Take Control Plus von Ihrer kostenlosen Testversion aus kaufen, werden Sie durch einen typischen E-Commerce-Workflow geführt, in dessen Rahmen Sie eine Kreditkarte hinzufügen können, die dann automatisch belastet wird.