SolarWinds MSP Manager RMM-Integration

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SolarWinds RMM lässt sich in MSP Manager integrieren, sodass alles Notwendige für kleine und mittelgroße MSPs bereitgestellt werden kann. Mit MSP Manager können Sie schnellen und proaktiven Service liefern, Ressourcen effektiv zuweisen und Kunden dank zuverlässiger, belastbarer Rechnungen für schnellere Genehmigung über eine einzelne Lösung effizient abrechnen. Beide Lösungen zusammen bieten benutzerfreundliche Remoteüberwachung und verwaltung sowie Ticketverwaltung, Berichterstellung und Rechnungsstellung für umfassenden Kundendienst.

Sparen Sie Zeit bei der Unterstützung Ihrer Kunden und bei der Verwaltung Ihrer geschäftlichen Prozesse.

Mehr in weniger Zeit erledigen

  • Im RMM-Dashboards können Sie Tickets erstellen und Zeit und Notizen hinzufügen.
  • In RMM/MSP Manager können Sie Tickets für kritische Probleme öffnen und sie dann automatisch mithilfe präziser Workfloweinstellungen an die entsprechenden Ressourcen weiterleiten.
  • Von den Tickets aus wird direkt eine Remoteverbindung mit den betroffenen Geräten hergestellt. 

Sichere Aufbewahrung von kritischen Daten und sicherer Zugriff darauf 

  • Die Lösungen auf Basis von Microsoft Azure wurden speziell für Hochverfügbarkeit und Unterstützung von Compliance entwickelt. 
  • Ermöglichen Sie Technikern die Einsicht in kritische Kennwörter bei gleichzeitiger Gewährleistung der Sicherheit mit drei Ebenen von Benutzerberechtigungen.
  • Schützen Sie Kennwörter mit der AES-256-Bit-Verschlüsselung. 
  • Greifen Sie dank Authentifizierung per Fingerabdruck schnell und sicher auf die mobile App zu.

Einfacher Zugriff auf Dokumente und Wissen

  • Greifen Sie mit Tools auf Basis des weltweiten Microsoft Azure-Netzwerks von überall aus auf Netzwerk-, Geräte- und Ticketinformationen zu.
  • Im RMM-Dashboard können Sie interne und öffentliche Notizen zu Tickets hinzufügen.
  • Erstellen Sie in RMM neue Benutzer, Kundenstandorte oder Ressourcen. Diese werden dann automatisch in MSP Manager angezeigt (und umgekehrt).
  • Sorgen Sie für automatisch aktualisierte und verfügbare Informationen über die gesamte Plattform hinweg.

Wichtige Geschäftseinblicke

  • Interaktive, anpassbare Arbeitsbereiche mit Ansichten für Tickets, Ressourcen, Serviceleistungen, Wissen und Kunden sorgen für Klarheit.
  • Schaffen Sie Tickettransparenz auf der gesamten Plattform.
  • Sie können die Daten aus MSP Manager exportieren und sie in anderen Business Intelligence-Tools laden.
  • Dank umfassendem Serviceverlauf können Sie genauere Prognosen zu zukünftigen Kundenanforderungen treffen.