SolarWinds MSP Manager So wird das IT Service Geschäft zum Kinderspiel.

Lösen Sie die IT-Probleme Ihrer Kunden schnell und effizient

Jetzt kostenfrei testen

Manager makes you a lifesaver
MSP Manager Dashboard

Helpdesk-Software, die den Workflow nicht beeinträchtigt

Sie betreiben ein Unternehmen, um Gewinn zu erwirtschaften (und einen herausragenden IT-Service zu bieten). Aber es kommt zu häufig vor, dass Helpdesk-Software die Erträge auffrisst, indem sie die Arbeit der Techniker unnötig erschwert.

Bei SolarWinds® MSP Manager ist das anders: Sie können damit die wesentlichen Punkte erfassen, ohne sich in Details zu verzetteln. MSP Manager lässt sich in RMM integrieren, sodass alles Notwendige für kleine und mittelgroße MSPs bereitgestellt werden kann. Mit MSP Manager können Sie schnellen und proaktiven Service liefern, Ressourcen effektiv zuweisen und Kunden dank zuverlässiger, belastbarer Rechnungen für schnellere Genehmigung über eine einheitliche Lösung effizient abrechnen. Sichern Sie sich mit MSP Manager dank folgender Merkmale die Treue Ihrer Kunden:

  • Intuitives, effektives Ticketing
  • Nahtlose Workflows dank RMM-Integration
  • Export von Sammelrechnungen
  • Kunden- und Wissensmanagement
  • Mobile Anwendungen
  • Berichts-Dashboards
  • Planung
  • Kundenportal mit Branding
  • Und vieles mehr

Hauptfunktionen

Kunden- und Wissensmanagement

Greifen Sie in einem einzelnen IT-Dienstverwaltungssystem auf Ihr gesamtes Kundenwissen zu.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose testen Weitere Informationen

Kundenportal

Machen Sie Ihren Kunden das Leben leichter – mit unserem eigenen markentauglichen Kundenportal.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose testen Weitere Informationen

Arbeitsbereiche und Dashboards

Behalten Sie mit interaktiven Arbeitsbereichen, klaren Dashboards und Berichten den Überblick über den Zustand Ihres Unternehmens.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose testen Weitere Informationen

Mobile Apps

Mit unserer mobilen MSP Manager-App lösen Sie Probleme schnell vor Ort.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose testen Weitere Informationen

Planung

Vereinfachen Sie mit einer schnellen und einfachen Planung die Logistik.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose testen Weitere Informationen

Ticketerstellung

Erfassen Sie die wesentlichen Informationen mit einer schnellen Ticketerstellung, damit Sie sich wieder um Ihre Aufgaben kümmern können.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose testen Weitere Informationen

Abrechnung

Optimieren und passen Sie Ihre Angebote, Abrechnung und Prozesse an.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose testen Weitere Informationen

RMM-Integration

Eine integrierte RMM- und PSA-Lösung, die MSPs alles Notwendige für umfassenden Kundendienst bietet.

Dies beinhaltet Folgendes

Kostenlose testen Weitere Informationen

Bedeutung für Ihr Unternehmen

Quick, Efficient, and integrated Ticketing

Jede nicht abrechenbare Minute, die ein Ingenieur mit dem Hinzufügen unnötiger Details zu einem Ticket aufwendet, kostet Ihr Unternehmen Geld. Im Laufe der Zeit ergibt sich dabei eine erhebliche Summe. MSP Manager bietet eine Ticket-Schnellfunktion, auf die Sie bei Bedarf von einem beliebigen Bildschirm aus zugreifen können. Sie erfasst die wesentlichen Informationen wie Kundenname und Servicepositionen sowie die Ticketdetails, und Sie können Ihre Arbeit nach wenigen Sekunden fortsetzen. Bei Kombination mit RMM werden alle neuen von Ihnen in RMM hinzugefügten Benutzer, Kundenstandorte oder Ressourcen automatisch in MSP Manager angezeigt.  Im RMM-Dashboard können Sie Tickets erstellen, schließen und Zeit und Notizen zu diesen hinzufügen. Insgesamt verbessert sich so die Effizienz erheblich und der Unternehmensgewinn steigt.

MSP Manager und RMM werden im weltweiten Netzwerk von Microsoft Azure ausgeführt, sodass Sie von überall aus auf Netzwerk-, Geräte- und Ticketinformationen zugreifen können. Nutzen Sie überall das volle Potenzial der integrierten MSPM- und RMM-Lösungen.

Dank der mobilen App können Sie MSP Manager auch unterwegs nutzen. In der App können Techniker Tickets öffnen und bearbeiten, ihre Zeit erfassen, Kundeninformationen und den Ticketverlauf anzeigen, auf Gerätedetails und Kennwörter zugreifen und mehr. Darüber hinaus können Sie Push-Benachrichtigungen einrichten, damit Techniker unmittelbar darüber benachrichtigt werden, wenn ihnen ein Ticket zugewiesen wird oder sich der Problemstatus ändert.

Better Service from Anywhere
Simplify Your Billing

Wie viel Zeit verbringt Ihr Personal mit der Rechnungsstellung und Abrechnung? Ein paar Stunden? Sogar mehrere Tage? MSP Manager verhilft Ihnen zu weniger Zeitaufwand für die Abrechnung. Alle abrechnungsfähigen Zeiten werden verfolgt, und Sie können die korrekten Vertragssätze anwenden und die Rechnungen zum entsprechenden Zeitpunkt per Stapelexport direkt an die Buchhaltungssoftware senden.

To take your business to the next level, you need to see where you are—so you can see where you are going. Integration-based features with MSP Manager and RMM are built to give you greater visibility for strategic decision-making to help you grow.

take your business to the next level