MSP Manager

So wird das IT Service Geschäft zum Kinderspiel.

Lösen Sie die IT-Probleme Ihrer Kunden schnell und effizient

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Manager makes you a lifesaver
MSP Manager Dashboard

Helpdesk-Software, die den Workflow nicht beeinträchtigt

Sie betreiben ein Unternehmen, um Gewinn zu erwirtschaften (und einen herausragenden IT-Service zu bieten). Aber es kommt zu häufig vor, dass Helpdesk-Software die Erträge auffrisst, indem sie die Arbeit der Techniker unnötig erschwert.

SolarWinds® MSP Manager ist das anders: Sie können damit die wesentlichen Punkte erfassen, ohne dass Sie sich in Details verzetteln. Sichern Sie sich mit MSP Manager dank folgender Merkmale die Treue Ihrer Kunden:

  • Intuitives, effektives Ticketing
  • Export von Sammelrechnungen
  • Kunden- und Wissensmanagement
  • Mobile Anwendungen
  • Berichts-Dashboards
  • Terminplanung mit Exportmöglichkeit in externe Kalenderprogramme
  • Kundenportal mit Branding
  • Und vieles mehr

Key Features

Kundenmanagement

Greifen Sie in einem einzelnen IT-Dienstverwaltungssystem auf Ihr gesamtes Kundenwissen zu.

Dies beinhaltet Folgendes

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Kundenportal

Machen Sie Ihren Kunden das Leben leichter – mit unserem eigenen markentauglichen Kundenportal.

Dies beinhaltet Folgendes

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Dashboard

Bewahren Sie mit kristallklaren Dashboards und Berichten den Überblick über die Integrität Ihres Unternehmens.

Dies beinhaltet Folgendes

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Mobile Apps

Mit unserer mobilen MSP Manager-App lösen Sie Probleme schnell vor Ort.

Dies beinhaltet Folgendes

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Planung

Vereinfachen Sie mit einer schnellen und einfachen Planung die Logistik.

Dies beinhaltet Folgendes

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Ticketerstellung

Erfassen Sie die wesentlichen Informationen mit einer schnellen Ticketerstellung, damit Sie sich wieder um Ihre Aufgaben kümmern können.

Dies beinhaltet Folgendes

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Abrechnung

Rationalisieren Sie Ihre Abrechnung mit Stapelrechnungen.

Dies beinhaltet Folgendes

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Bedeutung für Ihr Unternehmen

MSP Manager on a laptop

Jede nicht abrechenbare Minute, die ein Ingenieur mit dem Hinzufügen unnötiger Details zu einem Ticket aufwendet, kostet Ihr Unternehmen Geld. Im Laufe der Zeit ergibt sich dabei eine erhebliche Summe. MSP Manager bietet eine Ticket-Schnellfunktion, auf die Sie bei Bedarf von einem beliebigen Bildschirm aus zugreifen können. Sie erfasst die wesentlichen Informationen wie Kundenname und Servicepositionen sowie die Ticketdetails, und Sie können Ihre Arbeit nach wenigen Sekunden fortsetzen. Dies führt zu einer deutlich besseren Effizienz und zu mehr Gewinn für Ihr Unternehmen.

Die mobile MSP Manager-App liefert Technikern die Informationen, die sie zum Lösen von Kundenproblemen benötigen. Sie können in der App Tickets öffnen und bearbeiten, die Zeit verfolgen, Kundeninformationen und Ticketverläufe anzeigen, auf Gerätedetails und Kennwörter zugreifen u. v. m. Zudem können Sie sogar Push-Benachrichtigungen einrichten, um Techniker sofort zu alarmieren, sobald ihnen ein Ticket zugewiesen wird oder sobald sich ein Problemstatus ändert.

Managing accounts on a laptop
msp help laptop

Wie viel Zeit verbringt Ihr Personal mit der Rechnungsstellung und Abrechnung? Ein paar Stunden? Sogar mehrere Tage? MSP Manager verhilft Ihnen zu weniger Zeitaufwand für die Abrechnung. Alle abrechnungsfähigen Zeiten werden verfolgt, und Sie können die korrekten Vertragssätze anwenden und die Rechnungen zum entsprechenden Zeitpunkt per Stapelexport direkt an die Buchhaltungssoftware senden.