So führen Sie Ihr IT-Serviceunternehmen profitabel und mühelos

Mit MSP Manager können Sie die IT-Probleme Ihrer Kunden schnell und effizient beheben

 

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Helpdesk-Software, die den Workflow nicht beeinträchtigt

msp manager screenshoot

Sie betreiben ein Unternehmen, um Gewinn zu erwirtschaften (und einen herausragenden IT-Service zu bieten). Aber es kommt zu häufig vor, dass Helpdesk-Software die Erträge auffrisst, indem sie die Arbeit der Ingenieure unnötig erschwert.

SolarWinds® MSP Manager ist das anders: Sie können damit die wesentlichen Punkte erfassen, ohne dass Sie sich in Details verzetteln. Sichern Sie sich mit MSP Manager dank folgender Merkmale die Treue Ihrer Kunden:

  • Intuitives, effektives Ticketing
  • Export von Sammelrechnungen
  • Kunden- und Wissensmanagement
  • Mobile Anwendungen
  • Berichts-Dashboards
  • Terminplanung mit Exportmöglichkeit in externe Kalenderprogramme
  • Kundenportal mit Branding
  • Und vieles mehr
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Schnelles, effizientes Ticketing

Sämtliche Arbeitszeit, die ein Ingenieur mit der Eingabe von unnötigen Details für ein Ticket verbringt und die nicht abgerechnet werden kann, kostet Ihr Unternehmen Geld. Mit der Zeit können da erhebliche Summen zusammenkommen. MSP Manager bietet eine schnelle Ticket-Funktion, auf die Sie bei Bedarf von jedem Bildschirm aus zugreifen können. Diese erfasst die wesentlichen Informationen wie den Namen des Kunden und Servicemerkmale sowie die Ticket-Details. So können Sie sich innerhalb von Sekunden wieder Ihrer eigentlichen Arbeit zuwenden. Insgesamt verbessert sich so die Effizienz erheblich und der Unternehmensgewinn steigt.

Treffen Sie gut informierte geschäftliche Entscheidungen

SolarWinds MSP möchte, dass Sie die besten Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen. Wir haben übersichtliche, hochwertige Berichte konzipiert, die Ihnen einen Überblick über den Zustand Ihres IT-Servicegeschäfts liefern. Sie erhalten so die benötigten Daten für eine angemessene Abrechnung, eine Planung nach Kundenbedarf, die Erfassung Ihrer Buchhaltungsdaten und vieles mehr.

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Vereinfachen Sie die Abrechnung

Wie lange benötigen Ihre Mitarbeiter für die Fakturierung? Einige Stunden? Womöglich Tage? Mit MSP Manager können Sie die Zeit für die Abrechnung verkürzen. Das Tool erfasst sämtliche abrechenbare Zeiten, ermöglicht Ihnen die Anwendung der richtigen Vertragstarife und vereinfacht zu gegebener Zeit den Batch-Export von Rechnungen direkt an Ihre Buchhaltungssoftware.

Einstieg in einem Bruchteil der Zeit

Bei vielen Helpdesk-Systemen ist eine stunden- oder gar tagelange Einarbeitung erforderlich, bevor die Mitarbeiter von den Vorteilen profitieren können. Wir haben unser System so konzipiert, dass Sie möglichst bald loslegen können.

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Das sagen unsere Kunden

Die Funktionen für ein reibungsloses Management Ihres IT-Geschäfts